Flytta ditt event

Denna artikel innehåller instruktioner om hur du kan ändra datum för ditt event om ditt nya datum är känt, såväl som om ditt nya datum ännu inte är bekräftat.

Observera: Olika jurisdiktioner har olika lagar gällande återbetalning till kunder vid en datumändring. Kontrollera dina lokala lagar för att säkerställa att du följer dem när du fastställer din återbetalningspolicy. 

För att ändra schemat för ditt evenemang med ett nytt datum:

Du kommer att behöva:

• Meddela alla besökare om det nya datumet
• Ändra evenemangstiden för ditt nya datum 
• Uppdatera din evenemangstitel och/eller beskrivning för att ange att det har flyttats till ett nytt datum
• Om du hade ställt in start-/sluttider för biljettförsäljningen, uppdatera dem

Meddela alla besökare om ändringen av schemat och det nya datumet:

1. Du kan skicka ett meddelande via Universe genom att gå till fliken ”Beställningar & besökare” och klicka på knappen ”Skicka meddelande till besökare”.

Obs! Du kan också ladda ner din rapport över besökare och använda e-postadresserna som anges där för att kontakta dina besökare med din egen e-postadress.

Ändra eventtiden för ditt nya datum:

1. Logga in på ditt Universe-konto, gå till sidan ”Mina event” och välj titeln på det evenemang du vill hantera. 

2. Från sidan för "Eventhantering" välj alternativet "beställningar och besökare” från menyn på vänster sida av skärmen.

Notera: När du ändrar tiden för eventet skickas ett e-postmeddelande automatiskt till alla köpare som meddelar dem om den nya eventtiden. Du bör först meddela dina köpare så att de är medvetna om ändringen.

Uppdatera eventets titel och beskrivning:

1. Välj Eventinformation i sidomenyn och välj sedan fliken Grunder i rullgardinsmenyn.

 2. Redigera eventnamnet och beskrivningen för att inkludera ett meddelande om att eventet har flyttats.

Ändra start-/sluttid för biljettförsäljningen:

Om du inte har angett start-/sluttider för biljetter i ditt ursprungliga evenemang, hoppa över detta steg.

1. Välj Eventinformation i sidomenyn och välj sedan fliken Biljetter i rullgardinsmenyn

2. Välj den biljettyp du vill redigera genom att klicka på kugghjulsikonen.

3. Ändra biljettens start- och sluttid för att återspegla ditt nya datum. Om du har flera biljettyper måste du slutföra detta steg för varje biljettyp. 

Utfärda återbetalningar till köpare:

1. Om en köpare inte kan närvara på det nya datumet och du vill återbetala dem, följ instruktionerna som beskrivs här: Avbryt en beställning och utfärda en återbetalning för ditt evenemang.

Observera: en återbetalning kan inte behandlas om det finns ett öppet ångerköp på beställningen eller om en biljett inom beställningen har överförts.

För att ändra ditt evenemang utan ett nytt datum:

Du kommer att behöva:

• Meddela alla besökare att evenemanget kommer att ändras och att ett nytt datum kommer att fastställas
• Uppdatera dina avancerade inställningar så att köpare inte får påminnelsemejl
• Ändra eventtiden till ett datum i framtiden (inom 12 månader) och dölj datum/tid på ditt evenemang
• Ta bort start- och sluttiderna för biljettförsäljningen om du hade ställt in dem
• Uppdatera din evenemangstitel och beskrivning så att det framgår att det har skjutits upp, men att datum ännu inte är fastställt.
• Dölj dina biljetter så att köpare inte kan köpa nya biljetter.

Meddela alla besökare om ändringarna:

1. Du kan skicka ett meddelande via Universe genom att gå till fliken ”Beställningar och besökare” och klicka på knappen ”Skicka meddelande till besökare”. Se till att informera köparna om att ett datum ännu inte är fastställt.

Notera: Du kan också ladda ner din rapport över besökare och använda de e-postadresser som finns där för att kontakta dina besökare via din egen e-postadress.

Uppdatera avancerade inställningar för att stänga av påminnelsemejl:

1. Logga in på ditt Universe-konto, gå till sidan Mina event och välj titeln på det event du vill hantera.

2. Från sidan "Eventhanterare" väljer du "Avancerade inställningar" i menyn längst ner till vänster på skärmen.

3. Bläddra ner till avsnittet "E-postmeddelanden" och stäng av påminnelsemejl och beställningsmejl.

4. Klicka på "Spara" för att spara dina ändringar.

Ändra evenemangstiden till ditt nya datum och dölj datum/tid från eventet:  

1. Från sidan för "Eventhantering" välj alternativet "beställningar och besökare” från menyn på vänster sida av skärmen.

Obs: Välj ett datum i framtiden som ligger inom 12 månader från din nuvarande eventtid.

Obs: Alternativet "Dölj datum och tid från att visas på biljetter" är inte tillgängligt för event med flera datum eller tidsluckor.