Biljettuppgraderingargör det möjligt för dig att ändra biljettypen för en biljett i en köpares beställning till ditt event. Om det finns en skillnad i betalningen som behöver betalas eller återbetalas, måste detta göras utanför Universe. När en biljett uppgraderas, uppdateras alla uppgifter i enlighet med detta.
Varning: Uppgraderingar kan inte ångras, men de kan "uppgraderas" till vilken tillgänglig biljettyp som helst på din eventsannons.
För att uppgradera en biljett:
1. Logga in på ditt Universe-konto, gå till dinMina event sida och välj titeln på det event du vill hantera.
2. Från din evenemangshanterarsida, välj, Beställningar och besökare,alternativet från menyn på vänster sida av skärmen på din evenemangssida
3. Välj sedan antingen"beställningar"fliken eller”Besökare”fliken beroende på vilken information du vill visa.
4. Leta reda på Beställning eller besökare välj rullgardinsmenyn "Åtgärder" och välj"Uppgradera biljetter"alternativet
5. Ett popup-fönster kommer att visas. Välj den biljettyp du vill uppdatera alla biljetter till och klicka"bekräfta".
Obs: I popup-fönstret, när den nya ärendetypen har valts visas de kassafrågor som är kopplade till ärendetypen. Om de uppgifter som samlats in vid det ursprungliga köpet även gäller för den nya biljettypen kommer de att fyllas i, i förväg med möjlighet att redigera informationen.
Observera: Om kassafrågor är inaktiverade kommer inga fält att visas. Kassafrågor på beställningsnivå kommer inte att visas och kommer att förbli oförändrade efter en uppgradering.
6. När uppgraderingen har slutförts kommer alla data och rapporter att uppdateras i enlighet med detta. Detta inkluderar din instrumentpanel översiktssidan i Eventhanterare Rapporter-sidan, Beställningar & besökare samt Rapporter.
Notera: Du kan ladda ner biljettrapporten för att se vilken biljett som har uppgraderats under kolumnen "biljettstatus". Den uppgraderade biljetten visas som en ny beställning.
Varning! Biljetter kan inte uppgraderas om:
- Maxkapaciteten för den biljettyp som du vill uppgradera till har nåtts.
- Biljetten köptes med en avbetalningsplan
- Biljettens status är för närvarande "väntar på överföring", eller gäller en beställning som är en överföring.
- Biljetten är inte bekräftad/betald; du kan se vad de enskilda biljettstatusarna betyder här.
Obs: Ett e-postmeddelande skickas automatiskt till köparen/biljettinnehavaren när en biljett har uppgraderats. De kommer också att ha tillgång till uppgraderingshistoriken för biljetten på sidan "Min biljett".