Flytta kundorder mellan datum

Observera: värdarna har möjlighet att låta köparna själva ändra datum och tid för sin beställning med hjälp av ett verktyg för ombokning Den här funktionen kan aktiveras på sidan avancerade inställningar.

Denna artikel innehåller:

- Hur man flyttar en enskild beställning mellan datum

- Hur man flyttar flera beställningar mellan datum

Stegen nedan kommer att flytta alla biljetter i beställningen. Det är inte möjligt att flytta enskilda biljetter i en ordning mellan datum och/eller tider.

Notera: för att flytta en beställning från en eventsida till en annan måste du avbryta/återbetala beställningen och be köpare att boka om. För mer information om hur du avbryter och återbetalar en beställning, klicka här.

Hur du flyttar en enskild beställning mellan datum

1. Logga in på ditt Universe-konto, gå till din instrumentpanel och välj titeln på det evenemang du vill hantera.
2. På evenemangets sida "Manage" väljer du alternativet "Beställningar & besökare" i menyn till vänster på skärmen.
3. På fliken "Ordrar" hittar du den order som du vill flytta.
4. Klicka på de tre prickarna bredvid den köpare du vill flytta och välj sedan "Flytta order" på rullgardinsmenyn.
   

Observera: Detta alternativ visas inte om eventsidan endast har en tidslucka. För att lägga till ytterligare en tidslucka, navigera till menyn "eventinformation". För ett standardevenemang kan du lägga till ytterligare tidsluckor på sidan "Tid och plats". Vid ett evenemang med ett visst tidsintervall kan du lägga till fler tidsluckor på sidan "Scheman".

5. I popup-fönstret som visas väljer du ett kalenderdatum och sedan det tidsintervall som du vill flytta beställningen till. Klicka på "Flytta order". När du har klickat på "Flytta order" skickas ett nytt bekräftelsemejl för biljetter automatiskt till köparen.
   
   

Observera: Som eventanordnare är du inte begränsad av din tidtabellskapacitet eller antal biljettyper. Att flytta en beställning kan leda till att kapaciteten överskrids.

Hur man flyttar flera beställningar mellan datum

1. Logga in på ditt Universe-konto, gå till din instrumentpanel och välj namnet på det evenemang du vill hantera.
2. På evenemangets sida "Hantera" väljer du alternativet "Beställningar & besökare", i menyn på vänster sida av skärmen.
3. I fliken "Order" använder du filtret "Tidslucka" för att välja en, flera eller alla tidsluckor.

Observera: detta alternativ visas inte om eventsidan endast har en tidslucka. För att lägga till ytterligare en tidslucka, navigera till menyn "eventinformation". För ett standardevenemang kan du lägga till ytterligare tidslucka på sidan "Tid och plats". För ett evenemang med en bestämd tidslucka, kan du lägga till ytterligare tidsintervall på sidan "Scheman".

4. I resultatlistan väljer du de beställningar som du vill flytta med hjälp av kryssrutorna. Du kan välja vilka beställningar du vill uppdatera eller välja hela listan genom att klicka på kryssrutan i sidhuvudet.

Observera: det maximala antalet order som du kan uppdatera samtidigt är 20 ordrar.




5. Klicka på knappen "Flytta ordrar".

6. I popup-fönstret som visas väljer du ett kalenderdatum och sedan ett specifikt tidsintervall som du vill flytta beställningarna till. Klicka på "Flytta order". När du har klickat på "Flytta order", skickas ett nytt bekräftelsemejl för biljetterna automatiskt till varje köpare.

Varning: som eventanordnare begränsas du inte av den fastställda evenemangskapaciteten eller antal biljettyper. Att flytta en beställning kan leda till att kapaciteten överskrids.