Flytt kundeordrer mellom datoer

Merk: For å flytte en bestilling fra en eventside til en annen må du kansellere/refundere bestillingen og få kjøperen til å bestille på nytt. For mer informasjon om hvordan du kansellerer og refunderer en bestilling, klikk her.

Merk: Trinnene nedenfor vil flytte alle billettene i bestillingen. Det er ikke mulig å flytte enkeltbilletter i rekkefølge mellom datoer og/eller tider.

Denne artikkelen inkluderer:

- Hvordan flytte en enkelt bestilling mellom datoer

- Hvordan flytte flere bestillinger mellom datoer

Hvordan flytte en enkelt ordre mellom datoer

1. Logg på Universe-kontoen din, gå til dashbordet og velg tittelen på eventet du vil administrere.
2. Fra eventets 'Administrer'-side, velg alternativet 'Bestillinger og deltakere' fra menyen nede til venstre på skjermen.
3. Finn bestillingen du vil flytte fra fanen "Bestillinger".
4. Klikk på de tre prikkene ved siden av kjøperen du vil flytte, og velg deretter "Flytt ordre" fra rullegardinmenyen.
   

Merk: Dette alternativet vil ikke vises hvis eventsiden din bare har én tidsluke. For å legge til en annen tidsluke, naviger til 'Event -menyen. På et standardarrangement kan du legge til flere tidsluker fra 'Tid og event -siden. På et event med tidsbestemt inngang kan du legge til flere tidsluker fra 'Tidsplaner'-siden.

5. Fra popup-vinduet som vises, velg en kalenderdato og deretter tidsluken du ønsker å flytte bestillingen til. Klikk på 'Flytt ordre'. Når du har klikket på 'Flytt ordre' vil en ny bekreftelses-e-post automatisk sendes til kjøperen.
   
   

Merk: Som arrangør av arrangementet vil du ikke være begrenset av kapasiteten til tidsluken eller antall billettyper. Flytting av en ordre kan føre til overskridelse av kapasitet.

Hvordan flytte flere bestillinger mellom datoer

1. Logg på Universe-kontoen din, gå til dashboardet og velg tittelen på eventet du vil administrere.
2. Fra eventets 'Administrer'-side, velg alternativet 'Bestillinger og deltakere' fra menyen nede til venstre på skjermen.
3. Fra 'Ordre'-fanen bruker du tidslukefilteret til å velge én, flere eller alle tidsluker.

Merk: Dette alternativet vil ikke vises hvis eventsiden din bare har én tidsluke. For å legge til en annen tidsluke, naviger til 'Eventinformasjons-menyen. På et standardarrangement kan du legge til flere tidsluker fra 'Tid og event -siden. På en event med tidsbestemt inngang kan du legge til flere tidsluker fra 'Tidsplan'-siden.

4. Fra resultatlisten velger du ordrene i visningen du vil flytte ved å bruke avmerkingsboksene. Du kan velge hvilke bestillinger du vil oppdatere eller velge hele listen ved å klikke i avmerkingsboksen i sideoverskriften.

Merk:  Maksimalt antall bestillinger du kan oppdatere på en gang er 20 bestillinger.




5. Klikk på 'Flytt bestillinger'-knappen.

6. Fra popup-vinduet som vises, velg en kalenderdato og deretter den spesifikke tidsluken du ønsker å flytte bestillingene til. Klikk på 'Flytt ordre'. Når du har klikket på 'Flytt ordre' vil en ny bekreftelses-e-post automatisk sendes til hver kjøper.

Advarsel: Som arrangementsarrangør vil du ikke være begrenset av den angitte eventkapasiteten eller antall billettyper. Flytting av en ordre kan føre til overskridelse av kapasitet.