Flytt kundeordrer mellom datoer

Merk: Verter har muligheten til å la kjøpere endre dato og klokkeslett for bestillingen selv via et selvbetjent flytteordreverktøy. Denne funksjonen kan slås på fra siden avanserte innstillinger.

Denne artikkelen inkluderer:

- Hvordan flytte en enkeltbestilling mellom datoer

- Hvordan flytte flere bestillinger mellom datoer

Trinnene nedenfor vil flytte alle billetter i bestillingen. Det er ikke mulig å flytte enkeltbilletter i en bestilling mellom datoer og/eller tider.

Merk: For å flytte en bestilling fra en eventside til en annen, må du kansellere/refundere bestillingen og få kjøperen til å bestille på nytt. For mer informasjon om hvordan du kansellerer og refunderer en bestilling, klikk her.

Hvordan flytte en enkeltbestilling mellom datoer

1. Logg på Universe-kontoendin, gå til dashboardog velg tittelen på arrangementet du vil administrere.
2. Fra arrangementets "Administrer"-side velger du alternativet "Bestillinger & deltakere" fra menyen nede til venstre på skjermen.
3. Finn bestillingen du vil flytte fra fanen «Bestillinger».
4. Klikk på de tre prikkene ved siden av kjøperen du vil flytte, og velg deretter «Flytt ordre» fra rullegardinmenyen.
   

Merk: Dette alternativet vil ikke vises hvis eventsiden din bare har én tidsluke. For å legge til en annen tidsluke, naviger til «Hendelsesinformasjon»-menyen. På et standardarrangement kan du legge til flere tidsluker fra «Tid og sted»-siden. På en begivenhet med tidsbestemt inngang kan du legge til flere tidsluker fra «Planer»-siden.

5. Fra popup-vinduet som vises, velg en kalenderdato og deretter tidsluken du ønsker å flytte bestillingen til. Klikk «Flytt ordre». Når du har klikket "Flytt ordre", vil en ny bekreftelsesepost sendes automatisk til kjøperen.
   
   

Merk: Som arrangør av arrangementet vil du ikke være begrenset av kapasiteten til tidsluken eller antall billetttyper. Flytting av en ordre kan føre til overskridelse av kapasitet.

Slik flytter du flere bestillinger mellom datoer

1. Logg på Universe-kontoen din, gå til dashboard og velg tittelen på arrangementet du vil administrere.
2. Fra arrangementets «Administrer»-side velger du alternativet «Bestillinger & deltakere» fra menyen nede til venstre på skjermen.
3. Fra «Ordre»-fanen bruker du tidslukefilteret til å velge én, flere eller alle tidsluker.

Merk: Dette alternativet vil ikke vises hvis eventside din bare har én tidsluke. For å legge til en annen tidsluke, naviger til 'Hendelsesinformasjon'-menyen. På et standardarrangement kan du legge til flere tidsluker fra 'Tid og sted'-siden. På en begivenhet med tidsbestemt inngang kan du legge til flere tidsluker fra «Planer»-siden.

4. Fra resultatlisten velger du ordrene i visningen du vil flytte ved å bruke avmerkingsboksene. Du kan velge hvilke bestillinger du vil oppdatere eller velge hele listen ved å klikke i avmerkingsboksen i sideoverskriften.

Merk: Maksimalt antall bestillinger du kan oppdatere på en gang er 20 bestillinger.




5. Klikk på «Flytt bestillinger»-knappen.

6. Fra popup-vinduet som vises, velg en kalenderdato og deretter den spesifikke tidsluken du ønsker å flytte bestillingene til. Klikk «Flytt ordre». Når du har klikket på «Flytt bestilling», vil en ny bekreftelsesepost sendes automatisk til hver kjøper.

Advarsel: Som arrangementsarrangørvil du ikke bli begrenset av den angitte arrangementskapasiteten eller antall billetttyper. Flytting av en ordre kan føre til overskridelse av kapasitet.