Met de add-ons-functie kun je evenement deelnemers extra items (behalve tickets) aanbieden om hun evenementervaring aan te passen, en geef het succes en inkomsten van je evenementen een boost.
Tijdens het afrekenen worden je add-ons weergegeven nadat de koper zijn tickets heeft geselecteerd. Ze betalen dan hun tickets en add-ons in één enkele transactie.
Dit artikel bevat:
- Een add-on maken
- Je add-ons en add-on-bestellingen bekijken
- De verzamelde gegevens van je add-on bekijken
- Toestemmingen van teamleden voor add-ons
- Veelgestelde vragen over add-ons
Een add-on maken:
1. Log in op je Universe-account, ga naar je Dashboardpagina en klik op het tabblad 'Add-ons'.
2. Om een add-on te maken, klik je op 'Add-on maken' en voer je de gegevens voor je add-on in. Sla het op als klad of maak je add-on door onderaan je scherm op de knop 'Een add-on maken' te klikken.
Als je een add-on maakt, kun je de volgende gegevens toevoegen:
1. Basisinformatie:
Hiermee kun je een naam voor je add-on maken en een beschrijving toevoegen. De beschrijving is een geweldige plek om alle details van je add-on te beschrijven, evenals waar ze kunnen worden opgehaald.
2. Add-on details:
Je kunt een vaste of onbeperkte voorraad instellen voor je add-ons. De beschikbare voorraad neemt automatisch af als add-ons worden verkocht.
3. Belastingen:
Evenement-specifieke belastingen of extra toeslagen die je eerder hebt gemaakt, zijn niet van toepassing op je add-ons, dus het is belangrijk om hier eventuele noodzakelijke belastingen en/of extra kosten voor je add-ons toe te voegen.
4. Evenementenkiezer:
Je kunt je add-on beschikbaar maken voor al je Evenementen in een bepaalde valuta of voor een of meer Evenementen.
5. Add-on foto's:
We raden je aan een foto toe te voegen om je add-on te helpen verkopen.
Je add-ons en add-on-bestellingen bekijken
Nadat je de add-ons hebt gemaakt, kun je de add-ons bekijken/beheren door op het gedeelte 'Add-ons' op je dashboard te klikken.
1. Log in op je Universe-account, ga naar je Dashboardpagina en klik op het tabblad 'Add-ons'.
Je ziet al je beschikbare add-ons, of ze nu actief zijn of niet, op welke Evenementen ze beschikbaar zijn en de huidige voorraad voor dat item.
Je kunt alle add-on-bestellingen die door je deelnemers zijn gekocht bekijken door op het tabblad bestellingen te klikken. Vanaf hier kun je de zoekbalk gebruiken om de add-on-bestellingen van de koper te vinden of de bestellingen filteren door 'Alle dagen, Afgelopen 7 dagen of Afgelopen 30 dagen' te selecteren. Je kunt ook de statussen van elke bestelling filteren door te kiezen voor 'Alle statussen, Niet ingewisseld, of Ingewisseld.'
De verzamelde gegevens van je add-on bekijken
Je kunt de gegevens van je add-ons bekijken door verschillende rapporten te downloaden:
- Gebruik het event-level add-ons rapport voor alle add-ons die voor een bepaald evenement zijn gekocht. Het event-level orderrapport geeft ook weer hoeveel add-ons er voor elke bestelling zijn gekocht.
- Gebruik de account-level rapporten, toegankelijk via je dashboard, om add-on-verkopen voor meerdere Evenementen te zien.
Toestemmingen voor teamleden instellen voor add-ons
Teamleden op een account kunnen alleen add-ons maken en beheren namens de accounthouder als het vakje 'Beheer add-ons ' is aangevinkt in de machtigingsinstellingen van het teamlid.
Veelgestelde vragen
Ik ben een teamlid van een account, maar ik heb geen toegang tot het add-ons-scherm. Wat moet ik doen?
Als je het add-ons-scherm niet kunt zien, vraag dan de accounthouder om je de toestemming "Add-ons beheren" te verlenen.
Kunnen add-ons evenementspecifieke voorraad hebben?
Op dit moment wordt de inventaris van een add-on gedeeld op alle Evenementen waaraan deze is gekoppeld. Dus als je een "T-shirt" add-on hebt met 25 units die zijn gekoppeld aan 5 Evenementen, hebben alle 5 deze Evenementen toegang tot die 25 unieke units.
Als je wilt dat elk evenement zijn eigen 25 units heeft, moet je voor elk evenement een add-on maken.
Kunnen add-ons afzonderlijk worden gekocht?
Op dit moment kunnen add-ons alleen met een ticket worden gekocht. Als je deelnemers hebt die vergeten een add-on te kopen bij het kopen van een ticket, kun je een gratis "Add-on Purchase"-ticket maken waarmee ze de add-on in een aparte transactie kunnen kopen.
Hoe moeten deelnemers hun add-on ontvangen/inwisselen? Kunnen add-ons worden verzonden?
De manier waarop add-ons door de deelnemer worden ingewisseld, is afhankelijk van het evenement en de evenementenorganisator, en we raden je aan de add-on-beschrijving te benutten om het inwisselingsproces uit te leggen, of dit nu bij de ingang van het evenement is of ergens op de locatie.
Universe ondersteunt geen add-ons voor verzending, dus als een add-on moet worden verzonden, raden we je ten zeerste aan om de benodigde informatie bij het afrekenen te verzamelen, zodat je de add-on naar de klant kunt verzenden.
Kunnen add-ons worden terugbetaald of omgeruild voor een andere add-on?
Net als bij tickets kun je een volledige bestelling of een add-on zelf terugbetalen via de Evenementenmanager.
Als een deelnemer de verkeerde add-on heeft gekocht, kan die add-on niet rechtstreeks op Universe worden geruild. De add-on moet worden terugbetaald en de juiste add-on kan vervolgens worden gekocht.
Kan ik add-ons verkopen zonder een evenement op Universe?
Als Evenementenplatform moet je een live-evenement op Universe hebben om eventuele add-ons te verkopen.
Welk toeslagen zijn van toepassing op aanvullende verkopen?
Dezelfde Universe-servicekosten zijn zowel van toepassing op je add-on-verkoop als op je reguliere kaartverkoop. Dit is inclusief de op %-gebaseerde toeslag en het vaste tarief per ticketprijs. Zie voor meer informatie over Universe-toeslagen: universe.com/pricing