Los reembolsos en Universe solo se pueden devolver al método de pago original utilizado para una compra. No es posible enviar un reembolso a un destino diferente (por ejemplo, otra tarjeta o cuenta bancaria). Esto significa que algunos reembolsos pueden procesarse nuevamente a una tarjeta de crédito que se haya vencido o que haya sido cancelada. Hemos incluido más información sobre lo que sucede en casos comunes en los que esto ocurre.
- Reembolso enviado a tarjeta de crédito caducada o cancelada
- Reembolso enviado a tarjeta de crédito cerrada
- Reembolso enviado a tarjeta de crédito, cuenta bancaria y empresa cerradas
- Reembolso enviado a una tarjeta de crédito prepagada
Reembolso enviado a tarjeta de crédito caducada o cancelada
Si su tarjeta de crédito ha vencido o si la ha cancelado (por ejemplo: debido a una tarjeta extraviada o robada), el emisor de su tarjeta aplicará el reembolso a su tarjeta nueva o de reemplazo. No es necesario realizar ninguna acción.
El reembolso puede demorar entre 5 y 7 días hábiles en reflejarse en el estado de su tarjeta.
Reembolso enviado a tarjeta de crédito cerrada
Si ha cerrado por completo la cuenta de su tarjeta de crédito, el emisor de su tarjeta procesará el reembolso de una de estas dos maneras
- La opción más común es enviar el reembolso a la cuenta bancaria vinculada a su tarjeta de crédito. Consulte el extracto de la cuenta bancaria para obtener el reembolso. No es necesario realizar ninguna acción.
El reembolso puede demorar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en su extracto bancario.
- Si el emisor de la tarjeta no puede emitir un reembolso a la cuenta bancaria (por ejemplo, si la cuenta bancaria también está cerrada), entonces puede emitir y enviar un cheque por el monto del reembolso. Se enviará a la dirección que tienen registrada. Es posible que deba comunicarse con el emisor de su tarjeta para confirmar su dirección.
Reembolso enviado a tarjeta de crédito, cuenta bancaria y empresa cerradas .
En algunos casos, es posible que el emisor de su tarjeta no pueda emitir el reembolso a su cuenta bancaria o mediante un cheque. Esto ocurre con mayor frecuencia cuando:
- Los billetes se compraron con una tarjeta de crédito comercial.
- La tarjeta de crédito y la cuenta bancaria se han cerrado.
- La entidad comercial para la que se ha emitido la tarjeta y la cuenta ya no existe.
En estos casos, el emisor de la tarjeta generalmente intentará enviar primero el reembolso a una cuenta vinculada o mediante un cheque. Si no pueden emitir el reembolso de esa manera, devolverán los fondos a nuestro procesador de pagos. Entonces, le notificarán para concertar un nuevo reembolso. El emisor de la tarjeta puede demorar hasta 30 días a partir de la fecha de reembolso original para devolver los fondos a nuestro procesador de pagos.
Reembolso enviado a una tarjeta de crédito prepagada
Si realizó la compra original con una tarjeta Visa, Mastercard o American Express prepagada, el reembolso se devolverá a esa tarjeta. Debería ver los fondos agregados nuevamente al saldo de su tarjeta prepagada dentro de 7 días hábiles. Si no ve los fondos acreditados en la tarjeta dentro de 7 días hábiles o si ha perdido la tarjeta prepagada, comuníquese directamente con el emisor de la tarjeta.