Añada un pedido a su evento

Nota: Solo se puede acceder a esta función en la versión de escritorio de la plataforma. Los anfitriones de eventos
no podrán añadir un pedido desde su dispositivo móvil.

Añada manualmente pedidos de cortesía o de pago para su evento a través del Administrador de eventos.

Esta función se utiliza habitualmente para enviar entradas de cortesía, emitir entradas para invitados que han pagado fuera de Universe o si está procesando un pago en nombre de su invitado.

Nota: Su evento debe estar publicado para poder añadir entradas de forma manual.

Este artículo contiene las instrucciones para lo siguiente:

• Cómo añadir un pedido de forma manual
• Cómo cargar asistentes en bloque desde un archivo CSV

Para añadir un pedido manualmente:

1. Inicie sesión en su cuenta Universe, vaya a la página Mis Eventos y seleccione el evento que desea gestionar.

2. Desde su «Administrador de eventos», seleccione la opción «Pedidos y asistentes» en el menú situado en la parte inferior izquierda de su pantalla.

3. En la página «Pedidos y asistentes», haga clic en el botón «Añadir un pedido», situado en la parte derecha de la pantalla.

4. En la página «Añadir un pedido», seleccione el tipo de pedido que va a añadir (de cortesía o de pago) en «Información del pedido».

5. Desde allí, seleccione una franja horaria para añadir al pedido. Si solo hay un horario para su evento, este ya estará seleccionado como «Siguiente horario». Si su evento tiene varios horarios, puede encontrar el horario adecuado haciendo clic en «Seleccionar horarios». Tenga en cuenta que no puede añadir un pedido a una franja horaria que ya haya finalizado.

6. Pulse el icono Calendario para ver todos los días de sus eventos y seleccione una fecha. Desde allí, se rellenarán todas las franjas horarias de esa fecha.

Seleccione el círculo situado junto a la franja horaria deseada y haga clic en «Seleccionar horario».

7. En «Seleccionar entradas», introduzca la cantidad de entradas (por tipo de entrada) que va a emitir. En la parte derecha de su pantalla aparecerá automáticamente un resumen de su pedido, con el desglose de los costes y el total del pedido.
   
   
8. En «Seleccionar complementos» (si corresponde a su evento) introduzca la cantidad de complementos que va a emitir. A continuación, haga clic en «Añadir» y el complemento aparecerá en el resumen de su pedido.
   
   
   
   

9. Para las entradas de cortesía, la sección «Información de pago» aparecerá automáticamente como «COMP». Tiene la opción de añadir una nota personalizada que solo usted podrá ver en sus informes. Estas notas se guardan en la columna « Información del tipo de pago » que se encuentra en los informes de Pedidos y Entradas, entre otros.

10. Para los pedidos pagados, la sección «Información de pago» le pedirá que rellene los datos de la tarjeta de crédito del comprador. También puede seleccionar «Otro» para introducir un método de pago alternativo (por ejemplo: efectivo, cheque, etc.). Tenga en cuenta que esto solo se reflejará en sus informes personales.
    

Nota: Debido a los requisitos de 3DS en Europa y el Reino Unido, las tarjetas de crédito no pueden utilizarse para procesar
pagos en la página «Añadir un pedido». No obstante, puede seguir aceptando pagos sin conexión como
alternativa.

11. Introduzca los datos del comprador. Tenga en cuenta que, incluso para los pedidos de cortesía, este campo es obligatorio.
    
    

12. Introduzca la información del asistente. Todos los campos de la sección Información del Asistente son opcionales. El comprador del pedido recibirá todas las entradas del pedido y, si se introduce el correo electrónico de un asistente, ese invitado recibirá también todas las entradas en su correo electrónico.
    
    
    

Nota: Si desea recopilar datos del asistente en sus informes, deberá introducir la información del asistente en cada entrada.

13. Cuando esté listo, haga clic en «Pago» en la parte inferior de la sección Resumen del pedido para emitir sus entradas. Desde aquí también puede imprimir las entradas si lo desea.
14. Todos los pedidos que se hayan añadido de forma manual, a través de «Añadir un pedido», aparecerán en sus informes.

• Los pedidos aparecerán con add_an_order como canal de compra.
• Si ha emitido entradas de cortesía, aparecerán etiquetadas como «COMP» en la columna del código promocional de sus informes.
• Los pedidos etiquetados como «Otros» aparecerán como pagos «sin conexión» y las ganancias netas se reflejarán en sus informes.
• Los usuarios pueden añadir notas de información personalizadas en sus pedidos en la sección «Información de Pago».

Para introducir la información del asistente mediante la carga en bloque:

Nota: Si va a emitir entradas en bloque utilizando la función de importación en bloque, se sugiere que realice este proceso por separado para cada tipo de entrada que ofrezca y que no cargue más de 200 entradas a la vez.

Nota: Para evitar posibles pérdidas de datos, al cargar su archivo CSV el formato preferido es UTF-8 codificado. Puede guardar su archivo Excel como un CSV UTF-8 cuando realice una operación de «Guardar como» y seleccione la opción en el menú:

1. Seleccione la franja horaria deseada e indique la cantidad de entradas que va a emitir en la sección «Información del pedido».
2. Seleccione «Importación de documentos CSV en bloque» junto a la sección «Información del asistente». Cargue un archivo CSV que contenga información del asistente en el siguiente formato: nombre en la columna A, apellido en la columna B y correo electrónico en la columna C. También debe haber una columna adicional para cada pregunta de pago del asistente que haya configurado, en el orden en que aparezcan.
   
   

3. Una vez que haya seleccionado su archivo CSV, haga clic en la casilla de verificación si su archivo CSV contiene una fila de encabezado.

4. Una vez que haya importado su archivo CSV, la información del asistente para cada entrada aparecerá en los campos correspondientes.

5. Cuando esté listo, haga clic en «Pago» en la parte inferior de la sección «Resumen del pedido» para emitir sus entradas.

Nota: La opción de carga en bloque no funcionará si ha suprimido las preguntas antes del pago
predeterminadas por entrada (nombre, apellidos y correo electrónico). Para utilizar la opción de carga de CSV, solo tiene que volver a activar las
preguntas antes del pago predeterminadas y la opción de carga de CSV volverá a aparecer en la página «Añadir un pedido».
Una vez completada la carga, puede desactivar las preguntas antes del pago predeterminadas por entrada.

Respetar el aforo de su evento al añadir pedidos:

La capacidad del evento es algo que se debe tener en cuenta al agregar pedidos a su evento a través de la página «Añadir un pedido» en Universe.

Si ha añadido una cantidad por tipo de entrada, al introducir un valor de entradas en la página «Añadir un pedido» que venda más de las entradas disponibles para su evento, el valor Vendido se verá de color amarillo. Si ha añadido un aforo global al evento (no específico por tipo de entrada), también aparecerá un aviso cuando haga clic en «Crear pedido» que aparecerá antes de la creación final del pedido.

Si vende más de las entradas disponibles para el evento intencionadamente, puede simplemente hacer clic en continuar y su pedido se creará, ¡independientemente de las normas de aforo!