Cambiar el lugar, la fecha y/o la hora de su evento

Los pasos para cambiar el lugar, la fecha y/o la hora de su evento dependen de si ha emitido entradas para el mismo.

Para cambiar el lugar de su evento:

1. Inicie sesión en su Cuenta Universe, vaya a Mis eventos y seleccione el título del evento que desee gestionar.

2. En el menú lateral de su Administrador de eventos, seleccione Información del evento y, a continuación, seleccione la pestaña Hora y lugar en el menú desplegable.

3. Realice los cambios necesarios editando la dirección y añadiendo el nombre del recinto (si procede). Guarde los cambios.

Nota: Una vez vendida una entrada, no se puede cambiar la zona horaria de un evento. Si la ubicación del evento actualizada está en la misma zona horaria, no hay ningún efecto en el proceso de cambio de ubicación.

Para cambiar la fecha / hora de su evento si no se han emitido entradas:

1. Inicie sesión en su Cuenta Universe, vaya a Mis eventos y seleccione el título del evento que desee gestionar.

2. En el menú lateral de su Administrador de eventos, seleccione Información del evento y, a continuación, seleccione la pestaña Hora y lugar en el menú desplegable.

Para cambiar la fecha / hora de su evento si ya se han emitido las entradas:

1. Inicie sesión en su Cuenta Universe, vaya a su página Mis eventos y seleccione el título del evento que desee gestionar.

2. En su Administrador de eventos , seleccione la opción Pedidos & asistentes del menú situado en la parte inferior izquierda de su pantalla.

Nota: Cuando cambie la fecha/hora de un evento, todas las entradas asociadas a este evento se actualizarán con los datos de la nueva fecha/hora. Todos los demás datos, incluido el código QR, seguirán siendo los mismos. Los asistentes recibirán un nuevo correo de confirmación con sus entradas actualizadas.