Denne artikel indeholder instruktioner om, hvordan du omplanlægger din begivenhed, hvis din nye dato er kendt, samt hvis din nye dato endnu ikke er bekræftet.
For at omplanlægge din begivenhed med en ny dato:
Skal du:
- Giv besked til alle deltagere om den nye dato
- Skift begivenhedstidspunktet til din nye dato
- Opdater din begivenhedstitel og/eller beskrivelse for at angive, at den er blevet flyttet til en ny dato
- Hvis du havde indstillet start-/sluttidspunkter for billetsalget, skal du opdatere dem
Giv besked til alle deltagere om ændringen af tidspunktet og den nye dato:
1. Du kan sende en besked via Universe ved at gå til fanen 'Ordrer & deltagere' og klikke på knappen 'Send besked til deltagere'.
Skift begivenhedstidspunktet til din nye dato:
1. Log ind på din Universe-konto, gå til din 'Mine begivenheder' side, og vælg titlen på den begivenhed, du gerne vil administrere.
2. Fra din 'Event Manager' side skal du vælge indstillingen 'Ordrer & deltagere' i menuen i venstre side af skærmen.
5. En pop-up vises. Indtast den nye dato/klokkeslæt for dit arrangement her. Når du har indtastet det nye tidspunkt, skal du vælge "bekræft ændring", så ændringen træder i kraft.
Bemærk: Når du ændrer tidspunktet for begivenheden, sendes der automatisk en e-mail til alle købere, der informerer dem om det nye tidspunkt for begivenheden. Du bør først informere dine købere, så de er opmærksomme på ændringen.Opdater begivenhedens titel og beskrivelse:
1. Vælg Begivenhedsinfo i sidemenuen, og vælg derefter fanen Grundlæggende i rullemenuen.
2. Rediger begivenhedsnavn og beskrivelsen for at inkludere en bemærkning om, at denne begivenhed er blevet omplanlagt.
Skift start-/sluttidspunkt for billetsalget:
Hvis du ikke har konfigureret start-/sluttider for billetter i din oprindelige begivenhed, skal du springe dette trin over.
1. Vælg Begivenhedsinfo i sidemenuen, og vælg derefter fanen Billetter i rullemenuen
2. Vælg den billettype, du vil redigere, ved at klikke på tandhjulsikonet.
3. Skift start- og sluttidspunktet for billetten for at afspejle din nye dato. Hvis du har flere billettyper, skal du gennemføre dette trin for hver billetype.
Udstedelse af refundering til købere:
1. Hvis en køber ikke kan komme på den nye dato, og du ønsker at refundere dem, følg instruktionerne her: Annuller en ordre og udsted en refusion for din begivenhed.
For at omlægge din begivenhed uden en ny dato:
Skal du:
- Meddel alle deltagere, at begivenheden bliver omlagt, og fortæl dem, at en ny dato skal bestemmes
- Opdater dine avancerede indstillinger, så købere ikke modtager påmindelsesmails
- Skift begivenhedstidspunktet til en dato i fremtiden (inden for 12 måneder) og skjul datoen/tidspunktet for din begivenhed
- Fjern start- og sluttidspunkterne for billetsalget, hvis du har indstillet dem
- Opdater din begivenheds titel og beskrivelse, så den inkluderer, at den er blevet ændret, men datoen skal fastsættes
- Skjul dine billetter, så købere ikke kan købe nye billetter
Giv besked til alle deltagere om ændring af dato:
1. Du kan sende en besked via Universe ved at gå til fanen 'Ordrer & Deltagere' og klikke på knappen 'Send besked til deltagere'. Sørg for at lade køberne vide, at en dato stadig skal fastsættes.
Opdater avancerede indstillinger for at deaktivere påmindelsesmails:
1. Log ind på din Universe-konto, gå til siden Mine begivenheder, og vælg titlen på den begivenhed, du vil administrere.
2. Fra siden 'Event Manager' skal du vælge 'avancerede indstillinger' i menuen i venstre side af skærmen.
3. Rul ned til afsnittet 'E-mail-meddelelser', og slå påmindelsesmails og ordre-e-mails fra.
4. Klik på 'Gem' for at gemme dine ændringer.
Skift begivenhedstidspunktet til din nye dato & skjul dato/tidspunkt fra begivenheden:
1. Fra din 'Event Manager' side skal du vælge indstillingen 'Ordrer & deltagere' fra menuen i venstre side af din skærm.
4. En pop-up vises. Indtast den nye dato/klokkeslæt for dit arrangement her. Når du har indtastet den nye dato, skal du vælge 'opdater arrangement ', så din ændring træder i kraft.
Bemærk: Vælg en dato i fremtiden, der er inden for 12 måneder fra din nuværende begivenhedstid.
Bemærk: Indstillingen 'Skjul dato og tidspunkt fra at blive vist på billetter' er ikke tilgængelig for begivenheder med flere datoer eller tidspunkter.Fjern start-/sluttidspunkt for billetsalg:
Hvis du ikke har konfigureret start-/sluttider for billetter i din oprindelige begivenhed, skal du springe dette trin over.
1. Vælg Begivenhedsinfo i sidemenuen, og vælg derefter fanen Billetter i rullemenuen.
2. Vælg den billettype, du vil redigere, ved at klikke på tandhjulsikonet.
3. Slet billetstart- og sluttidspunktet. Hvis du har flere billettyper, skal du gennemføre dette trin for hver billetype.
Opdater begivenhedens titel og beskrivelse:
1. Vælg Begivenhedsinfo i sidemenuen, og vælg derefter fanen Grundlæggende i rullemenuen.
2. Rediger begivenhedsnavn og beskrivelsen for at inkludere en note om, at denne begivenhed er blevet omplanlagt, og at datoen skal fastlægges.
Skjul dine billetter:
1. Vælg "Begivenhedsoplysninger" i sidemenuen, og vælg derefter fanen "Billetter" i rullemenuen.
2. Vælg den billettype, du vil redigere.
3. Skift billetstatus til "Skjult".
Udstedelse af refundering til købere:
1. Hvis en køber ikke kan nå den nye dato, og du vil tilbagebetale dem, så følg instruktionerne her: Annuller en ordre og udsted en refusion for din begivenhed.