Med billetopgraderinger kan du ændre billettypen på en billet i en købers ordre til din begivenhed. Hvis der er en betalingsdifference, der skal opkræves eller tilbagebetales, skal dette ske uden for Universe. Når en billet opgraderes, opdateres alle data i overensstemmelse hermed.
Advarsel: Opgraderinger kan ikke fortrydes, men de kan "opgraderes" til en hvilken som helst tilgængelig billettype på dit begivenhedsopslag.
Sådan opgraderer du en billet:
1. Log ind på din Universe-konto, gå til siden Mine begivenheder, og vælg titlen på den begivenhed, du vil administrere.
2. Fra din begivenheds 'Administrer'-side skal du vælge 'Ordrer & deltagere' fra menuen i venstre side af skærmen.
3. Vælg derefter enten fanen 'Ordrer' eller fanen 'Deltagere', afhængigt af hvilken information du vil se.
4. Find ordren eller deltageren, vælg rullemenuen 'Handlinger', og vælg derefter 'Opgrader billetter'.
5. Der vises et pop op-vindue. Vælg den billettype, du vil opdatere hver enkelt billet til, og klik på 'Bekræft'.
Bemærk: I pop op-vinduet vises betalingsspørgsmålet, der er tilknyttet den valgte billettype, når den nye billettype er valgt. Hvis de data, der blev indsamlet i det oprindelige køb, også gælder for den nye billettype, vil den være forududfyldt med mulighed for at redigere oplysningerne.
Bemærk: Hvis betalingsspørgsmål er slået fra, vises der ingen felter. Betalingsspørgsmål på ordreniveau vises ikke og forbliver uændrede efter en opgradering.
6. Når opgraderingen er gennemført, opdateres alle data og rapporter i overensstemmelse hermed. Dette inkluderer dit kontoinstrumentbræt, oversigtssiden i Event Manager, rapportsiden, ordrer & deltagere og rapporter.
Bemærk: Du kan downloade billetrapporten for at se, hvilken billet der er blevet opgraderet under kolonnen "Billetstatus". Den opgraderede billet vises som en ny ordre.
Advarsel: Billetter kan ikke opgraderes, hvis:
- Kapaciteten for den billettype, du gerne vil opgradere til, er nået
- Billetten blev købt ved hjælp af en betalingsplan
- Billetten i øjeblikket 'afventer overførsel' eller er for en ordre, der skal overføres
- Billetten er ikke i en bekræftet/betalt tilstand; du kan se, hvad hver enkelt billetstatus betyder her.
Bemærk: Der sendes automatisk en e-mail til køberen/billetindehaveren, når en billet er blevet opgraderet. Vedkommende vil også have adgang til billettens opgraderingshistorik på vedkommendes 'Min billet'-side.