Flyt kundeordrer mellem datoer

Bemærk: Værter har mulighed for at give købere mulighed for selv at ændre datoen og klokkeslættet for deres ordre via et selvbetjent flytteordre værktøj. Denne funktion kan slås til fra siden Avancerede indstillinger.

Denne artikel omfatter:

- Sådan flyttes en enkelt ordre mellem datoer

- Sådan flyttes flere ordrer mellem datoer

Trinene nedenfor flytter alle billetter i ordren. Det er ikke muligt at flytte individuelle billetter i en rækkefølge mellem datoer og/eller tidspunkter.

Bemærk: For at flytte en ordre fra en begivenhedsside til en anden, skal du annullere/refundere ordren og få køberen til at ombooke. For mere information om, hvordan du annullerer og refunderer en ordre, klik her.

Sådan flyttes en enkelt ordre mellem datoer

1. Log ind på din Universe-konto, gå til dit instrumentbræt, og vælg titlen på den begivenhed, du gerne vil administrere.
2. Fra din begivenheds 'Administrer'-side skal du vælge 'Ordrer & Deltagerens valgmulighed fra menuen nede i venstre side af din skærm.
3. Find den ordre, du vil flytte, på fanen 'Ordrer'.
4. Klik på de tre prikker ud for den køber, du vil flytte, og vælg derefter 'Flyt ordre' i rullemenuen.
   

Bemærk: Denne mulighed vises ikke, hvis din begivenhedsside kun har et tidsrum. For at tilføje et andet tidsrum, naviger til menuen 'Begivenhedsoplysninger'. På en standardbegivenhed kan du tilføje yderligere tidsrum fra siden 'Tid og sted'. På en tidsindstillet begivenhed kan du tilføje yderligere tidsvinduer fra siden 'Schedules'.

5. Fra pop op-vinduet, der vises, skal du vælge en kalenderdato og derefter det tidsrum, du gerne vil flytte ordren til. Klik på 'Flyt ordre'. Når du har klikket på 'Flyt ordre', sendes der automatisk en ny billetbekræftelsesmail til køberen.
   
   

Bemærk: Som begivenhedsarrangør vil du ikke være begrænset af din tidsrumskapacitet eller antal billettyper. Flytning af en ordre kan resultere i overskridelse af kapaciteten.

Sådan flytter du flere ordrer mellem datoer

1. Log ind på din Universe-konto, gå til dit instrumentbræt, og vælg titlen på den begivenhed, du gerne vil administrere.
2. Fra din begivenheds 'Administrer'-side skal du vælge 'Ordrer & Deltagerens valgmulighed fra menuen nede i venstre side af din skærm.
3. Fra fanen 'Ordrer' skal du bruge udstillingsvinduet til at vælge et, flere eller alle tidsrum.

Bemærk: Denne valgmulighed vises ikke, hvis din begivenhedsside kun har et tidsrum. For at tilføje et andet tidsrum, naviger til menuen 'Begivenhedsoplysninger'. På en standardbegivenhed kan du tilføje yderligere tidsrum fra siden 'Tid og sted'. På en tidsindstillet begivenhed kan du tilføje yderligere tidsvinduer fra siden 'Schedules'.

4. Fra listen over resultater skal du vælge de ordrer i visningen, du vil flytte ved at bruge afkrydsningsfelterne. Du kan vælge, hvilke ordrer du vil opdatere eller vælge hele listen ved at klikke på afkrydsningsfeltet i sidehovedet.

Bemærk: Det maksimale antal ordrer, du kan opdatere på én gang, er 20 ordrer.




5. Klik på knappen 'Flyt ordrer'.

6. Vælg en kalenderdato og derefter det specifikke tidsrum, du vil flytte ordrerne til, i den pop op-meddelelse, der vises. Klik på "Flyt ordre". Når du har klikket på "Flyt ordre”, sendes der automatisk en ny henvendelses bekræftelsesmail til hver enkelt køber.

Advarsel: Som begivenheds-organisatoren er du ikke begrænset af den fastsatte kapacitet eller antal billettyper for dit arrangement. Flytning af en ordre kan resultere i overskridelse af kapaciteten.