Flyt kundeordrer mellem datoer

Bemærk: For at flytte en ordre fra en begivenhedsside til en anden, skal du annullere/refundere ordren og få køberen til at ombooke. For mere information om, hvordan du annullerer og refunderer en ordre, klik her.

Bemærk: Trinnene nedenfor fjerner alle billetter fra ordren. Det er ikke muligt at flytte individuelle billetter fra en ordre mellem datoer og/eller tidspunkter.

Denne artikel omfatter:

- Sådan flyttes en enkelt ordre mellem datoer

- Sådan flyttes flere ordrer mellem datoer

Sådan flyttes en enkelt ordre mellem datoer

1. Log ind på din Universe-konto, gå til dit instrumentbræt, og vælg titlen på det arrangement du vil administrere.
2. Fra dit arrangements 'Administrer'-side skal du vælge indstillingen 'Ordrer & deltagere' i menuen nede til venstre på skærmen.
3. Fra fanen 'Ordrer' skal du finde den ordre, du gerne vil flytte.
4. Klik på de tre prikker ved siden af den køber, som du gerne vil flytte, og vælg derefter 'Flyt ordre' i rullemenuen.
   

Bemærk: Denne valgmulighed vises ikke, hvis din begivenhedsside kun har ét tidsrum. For at tilføje et andet tidsrum skal du gå til menuen 'Arrangementoplysninger'. På et standardarrangement kan du tilføje yderligere tidsrum på siden 'Tid og Sted'. På et arrangement med tidsbestemt adgang kan du tilføje yderligere tidsrum på siden 'Kalendere'.

5. I pop-op-vinduet, der vises, skal du vælge en kalenderdato og derefter det tidsrum, som du gerne vil flytte ordren til. Klik på 'Flyt ordre'. Når du har klikket på 'Flyt ordre', sendes der automatisk en ny billetbekræftelsesmail til køberen.
   
   

Bemærk: Som begivenheds-organisator vil du ikke være begrænset af din tidsrumskapacitet eller antal billettyper. Flytning af en ordre kan resultere i overskridelse af kapaciteten.

Sådan flytter du flere ordrer mellem datoer

1. Log ind på din Universe-konto, gå til dit instrumentbræt, og vælg titlen på det arrangement, som du gerne vil administrere.
2. Fra dit arrangements 'Administrer'-side skal du vælge valgmuligheden 'Ordrer & Deltagere' i menuen nede til venstre på skærmen.
3. Fra fanen 'Ordrer' skal du bruge tidsvindue filteret til at vælge et, flere eller alle tidsrum.

Bemærk: Denne valgmulighed vises ikke, hvis din begivenhedsside kun har ét tidsrum. For at tilføje et andet tidsrum skal du gå til menuen 'Arrangementoplysninger'. På et standardarrangement kan du tilføje yderligere tidsrum fra siden 'Tid og sted'. På et tidsbestemt arrangement kan du tilføje yderligere tidsrum fra siden 'Tidsplaner'.

4. Fra listen over resultater skal du vælge de ordrer i visningen du vil flytte, ved at bruge afkrydsningsfelterne. Du kan vælge, hvilke ordrer du vil opdatere eller vælge hele listen ved at klikke på afkrydsningsfeltet i sidehovedet.

Bemærk:  Det maksimale antal ordrer, du kan opdatere på én gang, er 20 ordrer.




5. Klik på knappen 'Flyt ordrer'.

6. I pop-op-vinduet, der vises, skal du vælge en kalenderdato og derefter det specifikke tidsrum, som du gerne vil flytte ordrerne til. Klik på 'Flyt ordre'. Når du har klikket på 'Flyt ordre', vil der automatisk blive sendt en ny billetbekræftelsesmail til hver køber.

Advarsel: Som begivenheds-organisator vil du ikke være begrænset af din indstillede arrangement kapacitet eller billettype mængder. Flytning af en ordre kan resultere i overskridelse af kapaciteten.