Om du behöver avboka ditt event, följ stegen nedan för att återbetala alla köpare, avboka biljetter och ta bort eller redigera din eventsida. Om du funderar på att flytta ditt event till ett nytt datum eller ett okänt datum, följ vår guide: Flytta ditt event.
Vad du ska göra vid avbokning av ett event:
1. Om ditt event fortfarande är aktivt och säljer biljetter, är det första steget att dölja alla biljetttyper.
- Välj ”Eventinformation” i sidomenyn och välj sedan fliken ”Biljetter” i rullgardinsmenyn.
- Klicka på kugghjulsikonen bredvid varje biljett och välj fliken ”Dold” under ”Biljettstatus”.
Tips: Genom att dölja dina biljetter ser du till att ingen annan kan köpa biljetter till ditt evenemang medan du arbetar med återbetalningar, etc.Genom att dölja dina biljetter ser du till att ingen annan kan köpa biljetter till ditt evenemang medan du arbetar med återbetalningar, etc.
2. Informera alla besökare om situationen
- Du kan skicka ett meddelande via Universe genom att gå till fliken ”Beställningar och besökare” och klicka på knappen ”Meddela besökare”.
3. Hantera återbetalningar
- Universe-betalningar: Du kan gå vidare och börja återbetala från fliken Beställningar och besökare, så här.
- Stripe Connect: Se först till att du har tillräckliga medel på ditt konto för att täcka dessa återbetalningar innan du fortsätter med att utfärda återbetalningar från fliken Beställningar och besökare.
4. När alla återbetalningar har genomförts kommer du att kunna göra ett eventutkast genom att klicka på ”ta bort publiceringen av mitt evenemang” i det övre vänstra hörnet av din eventhanterare. Att ta bort publiceringen tar ditt event offline så att ingen annan kommer att kunna köpa biljetter.