Opprett tillegg på din arrangementsoppføring

Tilleggsfunksjonen lar deg tilby dine deltakere ekstra ting (annet enn billetter) for å tilpasse hendelsesopplevelsen deres, og øke arrangementets suksess og inntekter.

 Merk: Tillegg kan være fysiske (dvs. t-skjorter, parkeringskort) eller tilleggstjenester (dvs. workshops, VIP-oppgraderinger).

Under utsjekkingsprosessen vises tilleggene dine etter at kjøperen har valgt billettene sine. De vil da betale for sine billetter og tillegg i én enkel transaksjon. 

 Tips: Du kan legge til alternativer og bilder for tilleggene dine, for å hjelpe kjøperne med å velge riktig tillegg.

 

Denne artikkelen inneholder:

- Hvordan lage et tillegg

- Slik viser du tilleggene dine og tilleggsbestillinger

- Hvordan gjennomgå dataene som er samlet inn for tillegget ditt

- Tillatelser for teammedlemmer for tillegg

- Ofte stilte spørsmål om tillegg

 

Slik lager du et tillegg:

1. Logg deg på Universe-kontoen din, gå til din Dashboard  -side, og klikk på fanen «Tillegg». 

2. Hvis du vil opprette et tillegg, klikker du på «Lag tillegg», og skriv inn detaljene for tillegget ditt. Lagre som et utkast eller lag ditt tillegg ved å klikke på «opprett tillegg»- knappen nederst på skjermen din.

 

Når du oppretter et tillegg, kan du legge til følgende detaljer:

1.  Grunnleggende informasjon:

Lar deg lage et navn og en beskrivelse for tillegget ditt. Beskrivelsen er et flott sted å beskrive alle detaljene om tillegget ditt, samt hvor de kan hentes.

2. Tilleggsdetaljer:

Du kan angi et fast eller ubegrenset antall inventar for tilleggene dine. Det tilgjengelige varelageret reduseres automatisk når tillegg blir solgt.

 Merk: Klikk  «Legg til alternativ  » for å gruppere forskjellige varianter av et tillegg sammen. Du kan for eksempel legge til alternativer for å selge t-skjorter i small, medium og large, i tillegg til mat/drikke-symboler som kommer i pakker med 5, 10 eller 15. Hvert alternativ har sin egen lagerstatus for å sikre at du ikke overselger et visst alternativ.

3. Skatt:

Eventuelle arrangementspesifikke avgifter du tidligere har opprettet, vil ikke gjelde for tilleggene dine, så det er viktig å legge til nødvendige skatter for tilleggene dine her. 

 Advarsel: Å belaste skatt er på arrangørens eget skjønn og ansvar. Du er ansvarlig for alle lokale skatteregler, og Universe holder ikke tilbake eller overfører skatter som er samlet inn på dine vegne. 

4. Valg av eventer:

Du kan enten gjøre tillegget ditt tilgjengelig på alle dine eventer i en bestemt valuta, eller tilgjengelig for en eller flere eventer.

5. Tilleggsfoto:

Vi anbefaler å legge til et bilde for å selge tillegget ditt. 

 Merk: Dimensjonene for tilleggsfotoet ditt bør være min. 100 x 100 px, maks. 2 mb

  

Slik viser du dine tillegg og tileggsbestillinger

Etter at du har opprettet tilleggene dine, kan du se/administrere tilleggene ved å klikke på delen «Tillegg» på dashboardet.

1. Logg deg på Universe-kontoen din, gå til din Dashboard  -side, og klikk på fanen «Tillegg».

Du vil se alle dine tilgjengelige tillegg (enten de er aktive eller ikke), hvilke eventer de er tilgjengelige på og det nåværende lagernivået for den varen.

  Merk: Du kan filtrere tilleggene dine ved å velge «Alle, Aktive eller Inaktive» øverst på siden.

Du kan se alle tilleggsordrene som ble kjøpt av deltakerne dine ved å klikke på ordre fanen. Herfra kan du bruke søkefeltet til å finne kjøperenstilleggsordrer eller filtrere ut ordrene ved å velge «Alle dager, Siste 7 dager eller Siste 30 dager». Du kan også filtrere statusene for hver ordre ved å velge «Alle statuser, Ikke innløst eller Innløst». 

  Merk: Hvis du vil se en kjøpers tilleggsbestilling eller skrive til kjøperen, klikker du på de tre prikkene ved siden av kjøperen du ønsker å administrere, og velger alternativene frarullegardinmenyen. 

 

Hvordan gjennomgå dataene som er samlet inn for tillegget ditt?

Du kan gå gjennom dataene for tilleggene dine ved å laste ned forskjellige rapporter:

1. For alle tillegg som er kjøpt for et bestemt arrangement, bruk tilleggsrapporten for arrangements nivå. Ordre-rapportene for arrangementsnivå vil også gjenspeile hvor mange tillegg som ble kjøpt for hver ordre.
2. Bruk rapportene på kontonivå, tilgjengelig gjennom dashboardet ditt. for å se tilleggssalg på flere eventer.

 

Hvordan angi tillatelser for teammedlemmer for tilleggene?

Teammedlemmer på en konto kan bare opprette og administrere tillegg på vegne av kontoinnehaveren hvis « Administrere tillegg»  er krysset av i teammedlemmets tillatelseinnstillinger.

 

Ofte stilte spørsmål

Jeg er et teammedlem på en konto, men har ikke tilgang til tilleggsskjermen, hva bør jeg gjøre?

Hvis du ikke kan se tilleggsskjermen, kan du be kontoinnehaveren om å gi deg tillatelse til å «Administrere tillegg».

Kan tillegg ha arrangementspesifikke inventarer?

For øyeblikket vil et tilleggs inventar bli delt på alle eventer den er knyttet til. Så hvis du har et «T-skjorte» tillegg med 25 enheter tilknyttet 5 eventer, vil alle disse 5 eventene ha tilgang til de 25 unike enhetene.

Hvis du ønsker at hvert arrangement skal ha sine egne 25 enheter, må du lage et tillegg for hvert arrangement.

Kan tillegg kjøpes separat?

For øyeblikket kan tillegg bare kjøpes med en billett. Hvis du har deltakere som glemte å kjøpe et tillegg da de kjøpte en billett, kan du opprette en gratis «Tilleggskjøp»-billettype som gjør at de kan kjøpe tillegget i en egen transaksjon.

Hvordan bør deltakere motta/innløse tilleggene sine? Kan tillegg sendes?

Måten tillegg blir innløst av deltaker vil avhenge av arrangementet og arrangøren, og vi anbefaler at du bruker tilleggsbeskrivelsen for å forklare innløsningsprosessen, enten det er ved arrangementets inngang eller et sted i lokalet.  

Universe støtter ikke det å sende tillegg, så hvis et tillegg må sendes, anbefaler vi på det sterkeste at du får den nødvendige informasjonen i kassen, slik at du kan sende tillegget til kunden.

Kan tillegg refunderes eller byttes mot et annet tillegg?

I likhet med billetter, kan du enten tilbakebetale en hel ordre eller et bare et tillegg fra selve arrangementssiden.

Hvis en deltaker kjøpte feil tillegg, kan ikke dette tillegget byttes direkte hos Universe. Tillegget må tilbakebetales, og riktig tillegg kan deretter kjøpes.

Kan jeg selge tillegg uten å ha et arrangement på Universe?

Ettersom det er en plattform for eventer, må du ha et live arrangement på Universe for å selge eventuelle tillegg.