Hvis du må avlyse arrangementet ditt, kan du følge trinnene nedenfor for å sende refusjon til alle kunder, kansellere billetter og fjerne eventsiden fra nettet eller redigere den. Hvis du vurderer å flytte arrangementet ditt til en ny eller ukjent dato, kan du følge veiledningen vår: Endre datoen for arrangementet ditt.
Hva du bør gjøre når et arrangement må avlyses:
1. Hvis arrangementet ditt fortsatt er aktivt og det selges billetter, bør du først skjule alle billetttyper.
- Velg Eventinformasjon fra sidemenyen og deretter fanen Billetter fra rullegardinmenyen.
- Klikk på tannhjulikonet ved siden av hver billett og velg «Skjult» under «Billettstatus».
Tips: Ved å sette billettene til skjult sikrer du at ingen andre kan kjøpe billetter til arrangementet ditt mens du behandler refusjoner etc.Ved å sette billettene til skjult sikrer du at ingen andre kan kjøpe billetter til arrangementet ditt mens du behandler refusjoner etc.
2. Varsle alle deltakere om situasjonen
- Du kan sende en melding via Universe ved å navigere til fanen «Bestillinger og deltakere» og klikke på knappen «Send melding til deltakere».
3. Behandle refusjoner
- Universe-betalinger: Du kan starte refusjoner fra fanen Bestillinger og deltakere, slik gjør du det.
- Stripe Connect: Kontroller først at du har nok midler på kontoen til å dekke refusjonene før du starter prosessen med å utbetale refusjoner fra fanen Bestillinger og deltakere.
4. Når alle refusjoner er gjennomført, kan du sette arrangementet tilbake til utkast ved å klikke «Opphev publisering av arrangementet mitt» øverst til venstre i Event Manager. Å oppheve publiseringen vil ta arrangementet fra nettet, slik at ingen andre kan kjøpe billetter.