Sta kopers toe de datum en tijd van hun bestelling te wijzigen

Kopers kunnen de datum en het tijdstip van hun bestelling wijzigen met behulp van de zelfbedieningsfunctie voor het verplaatsen van bestellingen.

De mogelijkheid voor kopers om de datum en het tijdstip van hun bestelling te wijzigen is standaard uitgeschakeld en kan te allen tijde worden ingeschakeld op de pagina Geavanceerde instellingen.

Wanneer de mogelijkheid om de datum en tijd van een bestelling te wijzigen is ingeschakeld, kunnen kopers hun hele bestelling verzetten naar een nieuwe datum en tijd vanaf hun pagina 'Mijn tickets'-pagina en de pagina 'Bestelling bekijken'-pagina van hun account.

Bestellingen kunnen alleen worden verzet als hetzelfde type ticket tegen dezelfde prijs wordt aangeboden en als de capaciteit het toelaat.

Tip: Deze functie is beschikbaar voor zowel Timed-Entry- als reguliere evenementen.

Opmerking: Er worden geen extra toeslagen in rekening gebracht voor deze functie.Er worden geen extra toeslagen in rekening gebracht voor deze functie.

Om kopers in staat te stellen de datum en het tijdstip van hun bestelling voor uw evenement te wijzigen:

1. Log in op uw Universe-account, ga naar de Mijn evenementen-pagina en selecteer het evenement dat u wilt beheren.

2. Selecteer in uw 'Evenementenmanager' de optie 'Geavanceerde instellingen' in het menu aan de linkerkant van uw scherm.

3. Zoek in het gedeelte 'Geavanceerde tickets' bovenaan de pagina zoekt u naar de instelling 'Kopers toestaan datum en tijd te wijzigen'. Klik op het dropdown menu en selecteer uw voorkeur.

Opmerking: Deze optie wordt grijs weergegeven als uw evenementpagina slechts één tijdslot heeft. Om nog een tijdlot toe te voegen, gaat u naar het menu 'Evenementinformatie'. Bij een regulier evenement kunt u extra tijdlots toevoegen op de pagina 'Tijd en locatie'. Bij een evenement met tijdregistratie kunt u extra tijdsloten toevoegen via de pagina 'Schema's'.

4. Klik op "Opslaan" linksboven in uw scherm.
   

VEELGESTELDE VRAGEN

Kan een koper de datum en tijd van individuele tickets wijzigen?

Nee, alleen de hele bestelling kan worden gewijzigd.

Kan een koper de datum en tijd van een bestelling met een lopende overschrijving wijzigen?

Nee, bestellingen met lopende overschrijvingen kunnen niet worden verzet.

Kan een koper de datum en tijd van een bestelling met een gedeeltelijk betaald ticket wijzigen?

Nee, bestellingen moeten volledig betaald zijn om de wijziging te kunnen verwerken.

Mag ik een toeslag aanrekenen aan kopers die deze functie willen gebruiken?

Nee, we bieden niet de mogelijkheid om geld te vragen voor het gebruik van deze functie.