Met de add-on functie kunt u uw evenement-deelnemers, naast tickets, extra artikelen of diensten aanbieden om hun evenementervaring personaliseren en het succes en de omzet van uw evenement te verhogen.
Opmerking: Add-ons kunnen fysieke artikelen zijn, zoals T-shirts of parkeerkaartjes, of extra diensten, zoals workshops, VIP-upgrades, voedsel- en drankpakketten of andere extra's.
Tijdens het afrekenen worden uw add-ons weergegeven nadat de koper hun tickets heeft geselecteerd. De kopers kunnen vervolgens voor hun tickets en add-ons in één enkele transactie betalen.
Add-ons kunnen beschikbaar worden gesteld voor specifieke Evenementen, tickettypes en, voor evenementen met een specifieke toegangstijd, specifieke tijdslots. U kunt ook de capaciteit per tijdslot voor add-ons instellen om de beschikbaarheid te controleren en oververkoop te voorkomen.
Tip: U kunt opties en afbeeldingen aan uw add-ons toevoegen om kopers te helpen de juiste add-on te kiezen.
Hoe maakt u een add-on aan?
- Log in op uw Universe-account, ga naar uw dashboard-pagina en klik op het tabblad Add-ons.
- Om een add-on te maken, klikt u op Add-on maken en voert u de gegevens voor uw add-on in. U kunt de add-on opslaan als concept of deze maken door op Add-on maken te klikken onderaan de pagina.
Wanneer u een add-on maakt, kunt u de volgende gegevens toevoegen:
1. Basisgegevens
Gebruik dit gedeelte om een naam voor uw add-on te maken en een beschrijving te geven.
De beschrijving is een geweldige plek om uit te leggen wat de add-on omvat, hoe de deelnemers deze zullen ontvangen of inwisselen, en waar deze indien van toepassing kan worden opgehaald.
U kunt ook een bericht over de add-on na de aankoop toevoegen om verdere verduidelijking of aanvullende informatie te geven. Dit bericht verschijnt in de bevestigingsmail en op de PDF van de add-on.
2. Details van de add-on
Wij raden u aan om een foto toe te voegen om uw add-on te helpen verkopen.
Opmerking: De afmetingen voor uw add-on foto moeten minimaal 100 x 100 px zijn, met een maximale bestandsgrootte van 2 MB.
U kunt een vaste of onbeperkte hoeveelheid voorraad instellen voor uw add-ons. De beschikbare voorraad neemt automatisch af naarmate add-ons worden verkocht.
U kunt ook kiezen of u al dan niet een QR-code op de add-on PDF wilt weergeven. QR-codes zijn handig voor add-ons die op een later tijdstip gescand of ingewisseld moeten worden, zoals parkeerpassen, het ophalen van merchandise, vouchers voor eten en drinken of VIP-upgrades.
Als uw add-on niet later ingewisseld hoeft te worden, kunt u de QR-code verbergen. Dit is het beste voor add-ons die automatisch worden afgehandeld, niet door het personeel hoeven te worden gescand of simpelweg aan de bestelling van de koper worden toegevoegd voor administratieve doeleinden.
Opmerking: Klik op Optie toevoegen om verschillende varianten van een add-on samen te groeperen. U kunt bijvoorbeeld opties toevoegen om kleine, middelgrote en grote T-shirts te verkopen, of tegoeden voor eten en drinken die in pakketten van 5, 10 of 15 stuks worden geleverd. Elke optie heeft zijn eigen voorraadniveau om ervoor te zorgen dat u een bepaalde optie niet te veel verkoopt.
3. Toeslagen en belastingen
In dit gedeelte kunt u beslissen of u de servicekosten van Universe voor uw rekening neemt of deze doorberekent aan de koper.
Eventuele eerder aangemaakte, aan het evenement gerelateerde belastingen of extra toeslagen zijn niet van toepassing op uw add-ons. Voeg in dit gedeelte de nodige belastingen en/of extra toeslagen toe voor uw add-ons.
Waarschuwing: Het in rekening brengen van belastingen is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de evenementenorganisator. U bent verantwoordelijk voor alle lokale belastingwetten en Universe houdt geen belasting in of draagt deze ook niet namens u af.
4. Toepasselijke Evenementen, Tickettypes en Tijdslots
U kunt kiezen waar uw add-on beschikbaar moet zijn.
U kunt uw add-on beschikbaar maken voor al uw evenementen in een specifieke valuta, of u kunt deze beschikbaar maken voor een of meer geselecteerde evenementen.
Voor geselecteerde evenementen kunt u ook bepalen voor welke tickettypes en tijdslots de add-on beschikbaar is.
U kunt bijvoorbeeld:
- VIP-parkeerplaatsen of VIP-eten- en drankarrangementen alleen laten zien aan kopers die een VIP-ticket selecteren.
- Een boeket rozen alleen aanbieden voor de tijdslots op Valentijnsdag.
- Een brunch-upgrade alleen aanbieden voor de tijdslots in het weekend tussen 10:00 en 14:00 uur.
Om een add-on voor specifieke Evenementen, tickettypes of tijdslots te configureren:
- Selecteer in de sectie Toepasselijke evenementen en tickettypes het evenement waarop de add-on beschikbaar moet zijn.
- Klik op de vervolgkeuzepijl naast het evenement om extra opties weer te geven.
- Selecteer het type ticket(s) waarvoor de add-on beschikbaar moet zijn.
- Kies in de sectie Toepasbare tijdslots of de add-on van toepassing moet zijn op alle tijdslots of op specifieke tijdslots.
-
Als u specifieke tijdslots selecteert, klikt u op Tijdslots toevoegen. Er opent een venster waarin u het datumbereik, de dag van de week en het tijdbereik kunt selecteren voor de tijdslots waarop de add-on van toepassing moet zijn.
- Sla uw add-on op of maak deze aan.
Een add-on wordt alleen weergegeven tijdens het afrekenen wanneer de koper een geschikt evenement, ticketsoort en tijdslot selecteert. Als ticketsoorten en specifieke tijdslots worden geselecteerd, moet de selectie van de koper voor beide overeenkomen om de add-on te kunnen weergeven.
Opmerking: Het selecteren van specifieke tijdslots bepaalt wanneer de add-on tijdens het afrekenen verschijnt. Het bepaalt niet het aantal add-ons dat beschikbaar is voor elk tijdslot. Om te beperken hoeveel add-ons per tijdslot verkocht kunnen worden, gebruikt u de capaciteitinstelling per tijdslot.
5. Bepaal de capaciteit van de add-on per tijdslot
Als uw evenement gebruik maakt van tijdslots, kunt u beperken hoeveel add-ons per tijdslot verkocht kunnen worden.
Schakel de optie 'Beschikbare hoeveelheid/tijdslot voor add-on beperken' in als u per tijdslot een capaciteit voor uw add-on wilt instellen.
Nadat u deze optie hebt ingeschakeld, stelt u een specifieke hoeveelheid in voor uw add-on. Als de add-on 'Parkeerplaats' bijvoorbeeld een capaciteit van 25 per tijdslot heeft, dan zijn er per in aanmerking komend tijdslot 25 parkeerplaatsen beschikbaar voor aankoop.
De beschikbaarheid van tijdslots en de capaciteit van tijdslots werken samen, maar ze bepalen verschillende dingen:
De beschikbaarheid van tijdslots bepaalt voor welke tijdslots de add-on wordt weergegeven.
De capaciteit van tijdslots bepaalt hoeveel van deze add-on verkocht kan worden voor elk in aanmerking komend tijdslot.
U kunt een of beide instellingen gebruiken, afhankelijk van hoe u uw add-on wilt verkopen.
U kunt bijvoorbeeld een brunch-upgrade alleen beschikbaar maken voor weekendtijdslots tussen 10:00 en 14:00 uur, en de brunch-upgrade ook beperken tot 30 aankopen per tijdslot.
Hoe u uw add-ons en add-on bestellingen kunt bekijken
Nadat u uw add-ons heeft aangemaakt, kunt u deze bekijken en beheren in het gedeelte Add-ons van uw dashboard.
- Log in op uw Universe-account, ga naar uw dashboard-pagina en klik op het tabblad Add-ons.
U ziet al uw beschikbare add-ons, of ze nu actief of inactief zijn, op welke evenementen ze beschikbaar zijn en hun huidige voorraadniveau. Waar van toepassing, ziet u mogelijk ook de tickettypes en tijdslots waarvoor de add-on beschikbaar is.
U kunt zoeken op add-on of filteren op evenement.
Opmerking: U kunt uw add-ons filteren door bovenaan de pagina Alle, Actief of Inactief te selecteren.
U kunt alle add-on bestellingen die door uw deelnemers zijn gekocht, bekijken door op het tabblad Bestellingen te klikken. Vanaf hier kunt u de zoekbalk gebruiken om de add-on bestelling van een koper te vinden of bestellingen te filteren door Alle dagen, Laatste 7 dagen of Laatste 30 dagen te selecteren. U kunt ook de status van elke bestelling filteren door Alle statussen, Niet ingewisseld of Ingewisseld te selecteren.
Opmerking: Om de add-on bestelling van een koper te bekijken of de koper een bericht te sturen, klikt u op de drie puntjes naast de koper die u wilt beheren en selecteert u een optie uit het vervolgkeuzemenu.
Hoe de verzamelde gegevens voor uw add-on te bekijken
U kunt de gegevens voor uw add-ons bekijken door rapporten te downloaden:
- Voor alle add-ons die voor een bepaald evenement zijn gekocht, gebruikt u het add-on rapport op evenementniveau. Het order rapport op evenementniveau geeft ook aan hoeveel add-ons bij elke bestelling zijn gekocht.
- Gebruik de rapporten op accountniveau, toegankelijk via uw dashboard, om de verkoop van add-ons bij meerdere evenementen te bekijken.
Hoe stelt u de machtigingen van teamleden in voor add-ons
Teamleden van een account kunnen alleen add-ons namens de accountbeheerder maken en beheren als het vakje 'Add-ons beheren' is aangevinkt in de machtigingsinstellingen van het teamlid.
Veelgestelde vragen
Ik ben een teamlid van een account, maar ik heb geen toegang tot het add-ons scherm. Wat moet ik doen?
Als u het scherm met de add-ons niet ziet, vraag dan aan de accounthouder om u de machtiging 'Add-ons beheren' te verlenen.
Kan ik een add-on alleen beschikbaar stellen voor specifieke tijdslots?
Ja. Voor evenementen met tijdslots kunt u de specifieke tijdslots selecteren waarin een add-on beschikbaar dient te zijn.
In de sectie 'Toepasbare tijdslots' selecteert u 'Specifieke tijdslots' en klikt u vervolgens op 'Tijdslots toevoegen'. Vanaf daar kunt u het datumbereik, de dag van de week en het tijdbestek selecteren voor de tijdslots waarop de add-on van toepassing moet zijn.
De kopers zien de extra optie alleen tijdens het afrekenen als ze een van de geschikte tijdslots selecteren.
Kan ik een extra optie beperken op basis van zowel het tickettype als het tijdslot?
Ja. U kunt een extra optie alleen beschikbaar maken voor specifieke tickettypes, specifieke tijdslots of beide.
U zou bijvoorbeeld een brunch-upgrade kunnen aanbieden, maar alleen aan VIP ticketkopers die een tijdslot in het weekend tussen 10.00 en 14.00 uur kiezen.
Wat is het verschil tussen het selecteren van specifieke tijdslots en het beperken van de hoeveelheid add-ons per tijdslot?
Door specifieke tijdslots te selecteren, kunt u bepalen wanneer de add-on tijdens het afrekenen verschijnt.
Door de hoeveelheid add-ons per tijdslot te beperken, kunt u bepalen hoeveel van de add-on verkocht kan worden voor elk in aanmerking komend tijdslot.
U kunt bijvoorbeeld een add-on voor een boeket alleen beschikbaar stellen voor tijdslots op Valentijnsdag en de add-on voor het boeket ook beperken tot 50 aankopen per tijdslot.
Kan ik de QR-code op een add-on verbergen?
Ja. U kunt kiezen of u wel of geen QR-code op de PDF van de add-on wilt weergeven.
Wij raden aan om QR-codes weer te geven voor add-ons die later gescand of ingewisseld moeten worden, zoals parkeerpassen, ophaling van merchandise, vouchers voor eten en drinken of VIP-upgrades.
U kunt de QR-code verbergen voor add-ons die niet in de toekomst moeten worden ingewisseld, zoals add-ons die automatisch worden afgehandeld of niet door het personeel hoeven te worden gescand.
Kunnen add-ons evenementspecifieke voorraad hebben?
Op dit moment wordt de voorraad van een add-on gedeeld over alle evenementen waar deze aan gekoppeld is. Als u bijvoorbeeld een add-on voor een "T-shirt" heeft met 25 eenheden die aan 5 evenementen zijn gekoppeld, hebben al die 5 evenementen toegang tot die 25 unieke eenheden.
Als u wilt dat elk evenement een eigen aparte inventaris heeft, moet u een aparte add-on voor elk evenement maken.
Voor evenementen met een specifieke toegangstijd kunt u ook een add-on capaciteit per tijdslot instellen. Hiermee kunt u bepalen hoeveel add-ons voor elk tijdslot van het geselecteerde evenement verkocht kunnen worden.
Kunnen add-ons apart worden gekocht?
Op dit moment kunnen add-ons alleen worden gekocht met een ticket.
Als u deelnemers heeft die vergeten zijn om een add-on te kopen toen ze een ticket kochten, kunt u een gratis tickettype 'Add-on Aankoop' aanmaken waarmee ze de add-on in een aparte transactie kunnen kopen.
Hoe moeten deelnemers hun add-on ontvangen of inwisselen? Kunnen add-ons worden verzonden?
De manier waarop add-ons door de deelnemer worden ingewisseld, hangt af van het evenement en de evenementenorganisator. Wij raden u aan om de add-ons beschrijving te gebruiken om het inwisselproces uit te leggen, of het nu bij de ingang van het evenement, op een specifieke afhaallocatie of ergens anders in de locatie zelf is.
Universe biedt geen ondersteuning voor het verzenden van add-ons. Als een add-on verzonden moet worden, raden wij u ten zeerste aan om de nodige informatie bij het afrekenen te verzamelen, zodat u de add-on naar de klant kunt verzenden.
Kunnen add-ons worden terugbetaald of worden omgeruild voor een andere add-on?
Net als tickets kunt u een hele bestelling terugbetalen of een add-on zelf terugbetalen via de Evenementenmanager.
Als een deelnemer de verkeerde add-on heeft gekocht, kan deze add-on niet direct op Universe worden omgeruild. De add-on moet worden terugbetaald en de juiste add-on kan vervolgens opnieuw worden gekocht.
Kan ik add-ons verkopen zonder een evenement op Universe?
Nee. Universe is een Evenementenplatform, dus u moet een live-evenement op Universe organiseren om add-ons te kunnen verkopen.
Welke toeslagen zijn van toepassing op de verkoop van add-ons?
Dezelfde servicekosten van Universe zijn van toepassing op uw verkoop van add-ons als op uw reguliere verkoop van tickets. Dit omvat de percentagegebaseerde toeslag en het vaste tarief per ticketprijs. Voor meer informatie over de toeslagen van Universe, zie de Universe prijslijst.