Een ticket kopen met een betaalplan veelgestelde vragen

Als een host betaalplannen voor zijn evenement heeft ingesteld, kunnen kopers hier gebruik van maken en hun aankoop in termijnen betalen, in plaats van de volledige prijs vooraf te betalen.

 Opmerking: Als u als host op zoek bent naar instructies voor het instellen van betaalplannen voor uw evenement, dan kunt u hier de stappen vinden die daarvoor nodig zijn.

Hieronder vindt u antwoorden op enkele veelgestelde vragen:

Hoe werkt een betaalplan?

Betaalplannen worden ingesteld door de organisator van het evenement. Ze hebben de optie om betaalplannen per evenement te activeren, het aantal mijlpalen (betalingen) in te stellen en te bepalen op welke data die betalingen plaatsvinden.

Als koper, als betaalplannen geactiveerd is voor het evenement waarvoor u tickets koopt, ziet u bij het uitchecken de optie 'betalen met betaalplan' onder 'betaalopties'. Zodra u die optie selecteert, ziet u een uitsplitsing van wat u in rekening wordt gebracht en op welke data.

De eerste termijn plus de niet-restitueerbare betaalplankosten worden direct bij het afrekenen in rekening gebracht en de resterende termijnen worden op de betaaldata automatisch van uw creditcard afgeschreven.

Worden bij betaalplannen de betalingen evenredig in rekening gebracht, verdeeld over de termijnen?

Ja. De ticketprijs + servicekosten + extra toeslagen (indien van toepassing) worden bij elkaar opgeteld en vervolgens gedeeld door het aantal termijnen. In het bovenstaande voorbeeld wordt 1/3 van de totale kosten in rekening gebracht bij het afrekenen, gevolgd door 1/3 op 6 mei en het laatste 1/3-deel op 22 mei. We wijzen u erop dat de eerste termijn duurder is, omdat deze de niet-terugbetaalbare betaalplankosten omvat (merk op dat de betaalplankosten voor Evenementen-transacties in GBP en EUR op nul is ingesteld).

Wat gebeurt er als een termijn niet geïnd kan worden?

Als wij de creditcard in ons bestand niet in rekening kunnen brengen wanneer een van uw termijnen moet worden betaald, ontvangt u een e-mail om u hiervan op de hoogte te brengen en om u aan te melden bij uw Universe-account om de kaart in uw bestand bij te werken. U hebt 10 dagen om uw creditcardgegevens bij te werken en uw termijn te betalen. Als de termijn niet binnen 10 dagen wordt betaald, wordt uw bestelling geannuleerd en ontvangt u een terugbetaling van het in rekening gebrachte bedrag minus betaalplankosten .

Waar kan ik mijn betalingsinformatie updaten?

U kunt uw creditcardgegevens wijzigen in het gedeelte 'Mijn tickets' in uw Universe-account door op 'Bekijk betaalplan' te klikken.

Klik vervolgens rechtsonder op "Gegevens wijzigen". U kunt op dit scherm ook termijnen vervroegd betalen.

Wat als ik als gast heb afgerekend?

Als u als gast hebt afgerekend en geen Universe-account hebt aangemaakt toen u uw ticket kocht, kunt u inloggen door een wachtwoord in te stellen via deze link.