Tickets worden direct na het boeken naar de koper gestuurd in een bevestigingsmail. Kopers kunnen ook online toegang krijgen tot hun tickets wanneer ze zijn ingelogd op hun Universe-account. Evenementorganisatoren kunnen te allen tijde de bevestigingsmail opnieuw verzenden naar een koper of deelnemer.
Als u tickets hebt gekocht en hulp nodig hebt om ze te vinden, klik hier.
Tickets opnieuw verzenden naar een koper of deelnemer:
1. Log in op uw Universe-account, ga naar uw Mijn Evenementenpagina en selecteer de gebeurtenis die u wilt beheren.
2. Van uw 'Evenementenmanager', selecteer de 'Bestellingen & Deelnemers'optie uit het menu aan de linkerkant van uw scherm.
3. Afhankelijk van naar wie u de bevestigingsmail opnieuw wilt verzenden, selecteert u'BestellingenofDeelnemers:
- Selecteer het tabblad Orders om alle tickets in de bestelling en de orderontvangst naar de Koper te verzenden.
- Selecteer het tabblad Deelnemers om een individueel ticket naar die gast opnieuw te verzenden via het e-mailadres dat de koper aan dat ticket heeft toegewezen.
4. Zoek de koper of deelnemer die u wilt bekijken.
5. Selecteer het vervolgkeuzemenu aan de rechterkant van de rij en kies de optie 'Ticketsopnieuw verzenden'.