Remarque : les fonctionnalités mentionnées dans cet article ne sont disponibles que pour les événements standard. Les fonctionnalités mentionnées ci-dessous ne sont pas disponibles pour les événements à entrée programmée. Vous ne savez pas quelle est la différence ? Veuillez consulter la page suivante : Différence entre les événements standard et lesévénements à entrée programmée

La billetterie par paliers vous permet de mettre à disposition d'autres types de billets (ou paliers) si un premier palier est épuisé plus tôt que prévu. Cette option est couramment utilisée lorsque vous souhaitez vendre différents types de billets en fonction de leur date d'achat. Par exemple, vous souhaitez récompenser les personnes qui achètent leurs billets à l'avance en leur offrant un prix du billet inférieur à celui des personnes qui achètent leurs billets à la dernière minute.

Si cette fonction est grisée, veuillez cliquer sur le bouton « Nous contacter pour une mise à jour » et un représentant de Universe vous contactera dans les plus brefs délais.

Remarque : la billetterie par paliers ne peut pas prendre en charge les événements comportant plus d'un créneau horaire.

Pour mettre en place une billetterie par paliers :

Tout d'abord, vous devez définir un palier initial, c'est-à-dire un type de billet qui doit être épuisé ou dont la date et l'heure d'achat doivent avoir expiré, avant qu'un palier ultérieur (un autre type de billet) ne soit disponible.

Remarque : vous pouvez avoir autant de paliers initiaux et de paliers futurs que vous le souhaitez, mais un palier futur ne peut avoir qu'un seul palier initial.

1. Créez un type de billet que vous définirez comme votre palier initial. Le palier initial doit être configuré de la manière suivante :

• Une quantité maximale pour garantir que les paliers suivants ne seront affichés que lorsque tous les billets du (des) palier(s) initial(aux) auront été vendus.
• Une heure de fin de vente afin que ce type de billet soit automatiquement masqué si tous les billets du palier initial ne sont pas vendus.
  

2. Créez un type de billet que vous définirez comme futur palier qui sera mis en vente lorsque tous les billets de votre palier initial auront été vendus ou lorsque leur date et heure de fin d'achat auront expiré. Le palier suivant doit avoir la configuration suivante :

• Ne pas avoir d'heure de début, sauf si vous souhaitez que les billets de ce palier ne soient pas mis en vente avant une heure précise, même si tous les billets du palier précédent ont été vendus. REMARQUE : si la billetterie par paliers est activée pour ce billet, l'heure de début sera supprimée et le billet sera soumis aux paramètres de la billetterie par paliers.
• Le statut du billet est activé ; les billets masqués ne seront jamais affichés lors du paiement.
  

Dans les exemples ci-dessus, le palier initial (placement libre (Early Bird)) est programmé pour être mis en vente immédiatement. Il ne sera plus disponible dans deux cas de figure : lorsque 20 billets seront vendus ou le 30 juin à 12h30, selon ce qui se produira en premier. Le palier suivant (placement libre) n'a pas d'heure de début fixe, et il est donc disponible immédiatement. Lors de l'étape suivante, nous configurerons le système de manière à ce que le palier suivant n'apparaisse que lorsque le palier initial n'est plus disponible.

3. Après avoir créé votre événement, allez dans la section des paramètres avancés et cliquez sur « Configurer » sous « Billetterie par paliers »
   
4. Dans les paramètres de la billetterie par paliers, vous pouvez choisir le palier suivant qui sera affiché lorsque tous les billets du palier initial auront été vendus.

Remarque : cette étape est cruciale pour permettre l'apparition de paliers si un autre palier est épuisé plus tôt.

Note : en tant qu'organisateur, lorsque vous êtes connecté, votre écran de paiement apparaît dans une vue différente de celle de l'acheteur. Veuillez vous déconnecter ou ouvrir une fenêtre incognito pour tester la vue de l'acheteur.

FAQ

Pourquoi mon palier suivant n'apparaît-il pas après la vente de tous les billets de mon palier initial ?

Il peut y avoir plusieurs raisons à cela. Pour résoudre le problème, vérifiez les points suivants :

1. Veillez à fixer une quantité maximale de billets pour votre premier palier. La quantité maximale indique le nombre de billets pouvant être achetés avant que le palier initial ne soit épuisé et que les billets du palier suivant ne soient mis en vente.
2. Veillez à fixer une heure de fin pour l'achat des billets de votre premier palier.
3. Assurez-vous d'avoir relié votre palier suivant à un niveau initial dans l'onglet « paramètres avancés » de la page de votre Gestionnaire d'événements.

Pourquoi ne puis-je pas créer un palier initial pour un certain type de billet ?

Vous ne pouvez définir un palier initial pour un type de billet que si le palier initial a les paramètres suivants :

1. Une quantité maximale pour veiller à ce que les paliers suivants ne soient affichés que lorsque tous les billets du (des) palier(s) initial(aux) ont été vendus.
2. Une heure de fin de vente pour veiller à ce que le type de billet soit automatiquement masqué si tous les billets du palier initial ne sont pas vendus.