Tämä artikkeli sisältää ohjeet tapahtuman siirtämiseen, jos uusi päivämäärä on tiedossa, sekä jos uutta päivämäärää ei ole vielä vahvistettu.
Huomaathan: Eri lainkäyttöalueilla on erilaiset lait asiakkaiden hyvittämiseksi päivämäärän vaihtuessa. Tarkistathan paikalliset lait varmistaaksesi, että noudatat niitä määritellessäsi hyvityskäytäntösi.
Tapahtuman päivämäärän muuttaminen:
Sinun tulee:
- Ilmoittaa kaikille osallistujille uudesta päivämäärästä
- Muuttaa tapahtuman päivämäärä
- Päivittää tapahtuman otsikko ja/tai kuvaus, jotta käy ilmi, että se on siirretty uuteen päivämäärään
- Jos olet asettanut lipunmyynnille alku- ja päättymisajat, päivitä ne
Ilmoita kaikille osallistujille uudesta ajankohdasta ja muutoksesta:
1. Voit lähettää viestin Universen kautta siirtymällä 'Tilaukset & osallistujat' -välilehdelle ja napsauttamalla 'Lähetä viesti osallistujille' -painiketta.
Huomautus: Voit myös ladata osallistujaraporttisi ja ottaa yhteyttä osallistujiin siellä lueteltujen sähköpostiosoitteiden avulla.
Vaihda tapahtuman päivämäärä:
1. Kirjaudu sisään Universe-tilillesi, siirry Tapahtumani-sivullesi ja valitse hallinnoitavan tapahtuman otsikko.
2. Valitse Tapahtuman hallinta -sivulta Tilaukset ja osallistujat -vaihtoehto näytön vasemmalla puolella olevasta valikosta.
5. Näkyviin tulee ponnahdusikkuna. Tässä voit asettaa tapahtumalle uuden päivämäärän/kellonajan. Kun olet syöttänyt uuden päivämäärän, valitse "vahvista muutos", jotta muutos tulee voimaan.
Päivitä tapahtuman nimi ja kuvaus:
1. Valitse sivuvalikosta Tapahtuman tiedot ja valitkaa sitten avattavasta valikosta Perustiedot-välilehti.
2. Muokkaa tapahtuman nimeä ja kuvausta niin, että niihin lisätään huomautus siitä, että tämä tapahtuma on siirretty uudelle ajankohdalle.
Muuta lipunmyynnin alkamis- / päättymisajakohta:
Jos et ole määritellyt lippujen alkamis- / päättymisaikaa alkuperäisessä tapahtumassasi, ohita tämä vaihe.
1. Valitse sivupalkista Tapahtuman tiedot ja valitse sitten avattavasta valikosta Liput-välilehti.
2. Valitse lipputyyppi, jota haluat muokata, napsauttamalla hammasrataskuvaketta.
3. Muuta lipun alkamis- ja päättymisajankohta, jotta ne vastaavat uusia päivämääriä. Jos sinulla on useita lipputyyppejä, sinun on suoritettava tämä vaihe jokaiselle lipputyypille erikseen.
Hyvitysten myöntäminen ostajille:
1. Jos ostaja ei voi osallistua uutena päivämääränä ja haluat hyvittää lipun hänelle, noudata tässä kuvattuja ohjeita: Peruuta tilaus ja myönnä hyvitys tapahtumaasi.
Huom.: Hyvitystä ei voida käsitellä, jos tilauksessa on avoin takaisinperintä tai jos tilauksen lippua on siirretty.
Tapahtuman uudelleenjärjestäminen ilman uutta päivämäärää:
Sinun tulee:
- Ilmoita kaikille osallistujille, että tapahtuman aikataulua muutetaan ja että uusi päivämäärä päätetään myöhemmin.
- Päivitä lisäasetukset, jotta ostajat eivät saa muistutussähköpostiviestiä
- Muuta tapahtuman aika tulevaisuuden päivämäärään (12 kuukauden kuluessa) ja piilota päivämäärä/aika tapahtumastasi.
- Poista lipunmyynnin alkamis- ja päättymisajat, jos olet asettanut ne.
- Päivitä tapahtumasi otsikko ja kuvaus siten, että niissä mainitaan, että se on siirretty, mutta päivämäärä on vielä määrittelemättä.
- Piilota lippusi, jotta ostajat eivät voi ostaa uusia lippuja.
Ilmoita kaikille osallistujille aikataulun muutoksesta:
1. Voit lähettää viestin Universen kautta siirtymällä 'Tilaukset & osallistujat' -välilehdelle ja napsauttamalla 'Lähetä viesti osallistujille' -painiketta. Muista kertoa ostajille, että päivämäärä on vielä määrittelemättä.
Huomautus: Voit myös ladata osallistujaraporttisi ja ottaa yhteyttä osallistujiin siellä lueteltujen sähköpostiosoitteiden avulla.
Päivitä lisäasetukset, jotta voit poistaa muistutussähköpostiviestit käytöstä:
1. Kirjaudu sisään Universe-tilillesi, siirry Tapahtumani-sivullesi ja valitse hallinnoitavan tapahtuman otsikko.
2. Valitse Tapahtumien hallinta -sivulta vasemmalla puolella olevasta valikosta Lisäasetukset.
3. Vieritä alas Sähköpostiviestit -osioon ja poista muistutussähköpostiviestit ja tilausvahvistus käytöstä.
4. Tallenna muutokset napsauttamalla "Tallenna".
Muuta tapahtuman aika uuteen päivämäärään ja piilota päivämäärä/aika tapahtumasta:
1. Valitse "Tapahtumanhallinta"-sivulta vasemmalla puolella olevasta valikosta "Tilaukset ja osallistujat".
4. Näkyviin tulee ponnahdusikkuna. Tässä voit asettaa tapahtumalle uuden päivämäärän/kellonajan. Kun olet antanut uuden päivämäärän, valitse Päivitä tapahtuman aika, jotta muutos tulee voimaan.
Poista lipunmyynnin alku- /loppuaika:
Jos et ole määrittänyt lippujen alku-/loppuaikoja alkuperäiselle tapahtumallesi, ohita tämä vaihe.
1. Valitse sivupalkista "Tapahtuman tiedot" ja valitse sitten pudotusvalikosta "Liput"-välilehti
2. Napsauttamalla hammasrataskuvaketta valitse lipputyyppi, jota haluat muokata.
3. Poista tapahtuman alkamis- ja päättymisajankohta. Jos sinulla on useita lipputyyppejä, sinun on suoritettava tämä vaihe jokaiselle lipputyypille erikseen.
Päivitä tapahtuman nimi ja kuvaus:
1. Valitse sivuvalikosta Tapahtuman tiedot ja valitse sitten pudotusvalikosta Perustiedot-välilehti
2. Muokkaa tapahtuman nimeä ja kuvausta niin, että niihin lisätään huomautus siitä, että tämä tapahtuma on siirretty ja päivämäärä on vielä määrittelemättä.
Piilota lippusi:
1. Valitse sivupalkista "Tapahtuman tiedot" ja valitse sitten pudotusvalikosta "Liput"-välilehti
2. Valitse lipputyyppi, jota haluat muokata.
3. Muuta lipun "Lipun tila" "Piilotetuksi".
Hyvitysten myöntäminen ostajille:
1. Jos ostaja ei voi osallistua uutena ajankohtana ja haluat palauttaa rahat, seuraa tässä kerrottuja ohjeita: Peruuta tilaus ja käsittele hyvitys tapahtumallesi.
Huomaa: Hyvitystä ei voida käsitellä, jos tilauksessa on avoin takaisinperintä tai jos tilauksen lippu on siirretty eteenpäin.