Tapahtuman päivämäärän muuttaminen

Tämä artikkeli sisältää ohjeet tapahtuman siirtämiseen, jos uusi päivämäärä on tiedossa, sekä jos uutta päivämäärää ei ole vielä vahvistettu.

Huomaathan: Eri lainkäyttöalueilla on erilaiset lait asiakkaiden hyvittämiseksi päivämäärän vaihtuessa. Tarkistathan paikalliset lait varmistaaksesi, että noudatat niitä määritellessäsi hyvityskäytäntösi. 

Tapahtuman päivämäärän muuttaminen:

Sinun tulee:

• Ilmoittaa kaikille osallistujille uudesta päivämäärästä
• Muuttaa tapahtuman päivämäärä 
• Päivittää tapahtuman otsikko ja/tai kuvaus, jotta käy ilmi, että se on siirretty uuteen päivämäärään
• Jos olet asettanut lipunmyynnille alku- ja päättymisajat, päivitä ne

Ilmoita kaikille osallistujille uudesta ajankohdasta ja muutoksesta:

1. Voit lähettää viestin Universen kautta siirtymällä 'Tilaukset & osallistujat' -välilehdelle ja napsauttamalla 'Lähetä viesti osallistujille' -painiketta.

Huomautus: Voit myös ladata osallistujaraporttisi ja ottaa yhteyttä osallistujiin siellä lueteltujen sähköpostiosoitteiden avulla.

Vaihda tapahtuman päivämäärä:

1. Kirjaudu sisään Universe-tilillesi, siirry Tapahtumani-sivullesi ja valitse hallinnoitavan tapahtuman otsikko. 

2. Valitse Tapahtuman hallinta -sivulta Tilaukset ja osallistujat -vaihtoehto näytön vasemmalla puolella olevasta valikosta.

Huom.: Kun muutat tapahtuman aikaa, ostajille lähetetään automaattisesti sähköpostiviesti, jossa heille ilmoitetaan uudesta tapahtuman ajasta. Sinun tulee ensin ilmoittaa ostajille, jotta he ovat tietoisia muutoksesta.

Päivitä tapahtuman nimi ja kuvaus:

1. Valitse sivuvalikosta Tapahtuman tiedot ja valitkaa sitten avattavasta valikosta Perustiedot-välilehti.

 2. Muokkaa tapahtuman nimeä ja kuvausta niin, että niihin lisätään huomautus siitä, että tämä tapahtuma on siirretty uudelle ajankohdalle.

Muuta lipunmyynnin alkamis- / päättymisajakohta:

Jos et ole määritellyt lippujen alkamis- / päättymisaikaa alkuperäisessä tapahtumassasi, ohita tämä vaihe.

1. Valitse sivupalkista Tapahtuman tiedot ja valitse sitten avattavasta valikosta Liput-välilehti.

2. Valitse lipputyyppi, jota haluat muokata, napsauttamalla hammasrataskuvaketta.

3. Muuta lipun alkamis- ja päättymisajankohta, jotta ne vastaavat uusia päivämääriä. Jos sinulla on useita lipputyyppejä, sinun on suoritettava tämä vaihe jokaiselle lipputyypille erikseen. 

Hyvitysten myöntäminen ostajille:

1. Jos ostaja ei voi osallistua uutena päivämääränä ja haluat hyvittää lipun hänelle, noudata tässä kuvattuja ohjeita: Peruuta tilaus ja myönnä hyvitys tapahtumaasi.

Huom.: Hyvitystä ei voida käsitellä, jos tilauksessa on avoin takaisinperintä tai jos tilauksen lippua on siirretty.

Tapahtuman uudelleenjärjestäminen ilman uutta päivämäärää:

Sinun tulee:

• Ilmoita kaikille osallistujille, että tapahtuman aikataulua muutetaan ja että uusi päivämäärä päätetään myöhemmin.
• Päivitä lisäasetukset, jotta ostajat eivät saa muistutussähköpostiviestiä
• Muuta tapahtuman aika tulevaisuuden päivämäärään (12 kuukauden kuluessa) ja piilota päivämäärä/aika tapahtumastasi.
• Poista lipunmyynnin alkamis- ja päättymisajat, jos olet asettanut ne.
• Päivitä tapahtumasi otsikko ja kuvaus siten, että niissä mainitaan, että se on siirretty, mutta päivämäärä on vielä määrittelemättä.
• Piilota lippusi, jotta ostajat eivät voi ostaa uusia lippuja.

Ilmoita kaikille osallistujille aikataulun muutoksesta:

1. Voit lähettää viestin Universen kautta siirtymällä 'Tilaukset & osallistujat' -välilehdelle ja napsauttamalla 'Lähetä viesti osallistujille' -painiketta. Muista kertoa ostajille, että päivämäärä on vielä määrittelemättä.

Huomautus: Voit myös ladata osallistujaraporttisi ja ottaa yhteyttä osallistujiin siellä lueteltujen sähköpostiosoitteiden avulla.

Päivitä lisäasetukset, jotta voit poistaa muistutussähköpostiviestit käytöstä:

1. Kirjaudu sisään Universe-tilillesi, siirry Tapahtumani-sivullesi ja valitse hallinnoitavan tapahtuman otsikko.

2. Valitse Tapahtumien hallinta -sivulta vasemmalla puolella olevasta valikosta Lisäasetukset.

3. Vieritä alas Sähköpostiviestit -osioon ja poista muistutussähköpostiviestit ja tilausvahvistus käytöstä.

4. Tallenna muutokset napsauttamalla "Tallenna".

Muuta tapahtuman aika uuteen päivämäärään ja piilota päivämäärä/aika tapahtumasta:  

1. Valitse "Tapahtumanhallinta"-sivulta vasemmalla puolella olevasta valikosta "Tilaukset ja osallistujat".

Huomautus: Valitse tuleva päivämäärä, joka on 12 kuukauden sisällä nykyisestä tapahtuma-ajasta.

Huomaa: "Piilota päivämäärä ja kellonaika lipuista" -vaihtoehto ei ole käytettävissä tapahtumille, joilla on useita päivämääriä tai aikoja.