Lippujen päivitystoiminnolla voit muuttaa tapahtumaasi ostetun lipun lipputyyppiä ostajan tilauksessa. Jos hintaan muodostuu perittävää tai palautettavaa, siitä on huolehdittava Universen ulkopuolella. Kun lippu päivitetään, kaikki sen tiedot päivittyvät vastaavasti.
Varoitus: Päivityksiä ei voi peruuttaa, mutta ne voi päivittää mihin tahansa tapahtumalistauksessa saatavilla olevaan lipputyyppiin.
Lipun päivittäminen:
1. Kirjaudu sisään Universe-tilillesi, avaa Tapahtumani-sivu ja valitse hallinnoitavan tapahtuman otsikko.
2. Valitse tapahtumasi Hallitse-sivun vasemman reunan valikosta Tilaukset ja osallistujat.
3. Valitse seuraavaksi joko Tilaukset-välilehti tai Osallistujat-välilehti sen mukaan, mitä tietoja haluat tarkastella.
4. Etsi tilaus tai osallistuja, valitse Toimet-pudotusvalikko ja valitse Päivitä liput.
5. Näkyviin tulee ponnahdusikkuna. Valitse, mihin lipputyyppiin haluat päivittää kunkin lipun ja napsauta Vahvista.
Huomaa: Kun uusi lipputyyppi on valittu, ponnahdusikkunassa näkyvät kyseisen lipputyypin maksuvaiheen kysymykset. Jos alkuperäisen oston yhteydessä kerätyt tiedot koskevat myös uutta lipputyyppiä, kohta on esitäytetty, mutta tietoja on mahdollista muokata.
Huomaa: Jos maksuvaiheen kysymykset on poistettu käytöstä, kenttiä ei näy. Tilaustason maksuvaiheen kysymykset eivät näy ja ne pysyvät ennallaan päivityksen jälkeen.
6. Kun päivitys on tehty, kaikki tiedot ja raportit päivittyvät vastaavasti. Tämä sisältää tilisi koontinäytön, tapahtumien hallinnan yhteenvetosivun, raporttisivun, tilaukset ja osallistujat sekä raportit.
Huomaa: Voit ladata lippuraportin nähdäksesi, mikä lippu on päivitetty. Katso saraketta Lipun tila. Päivitetty lippu näkyy uutena tilauksena.
Varoitus: Lippuja ei voi päivittää, jos:
- Uuden lipputyypin kapasiteetti on jo täynnä
- Lippu ostettiin maksusuunnitelmalla
- Lippu on tällä hetkellä ”Odottaa siirtoa” -tilassa tai on osa siirrossa olevaa tilausta
- Lippu ei ole vahvistetussa/maksetussa tilassa (katso täältä, mitä kukin lipun tila tarkoittaa).
Huomaa: Ostajalle / lipun haltijalle lähetetään automaattisesti sähköpostiviesti, kun lippu on päivitetty. Hän voi tarkastella lipun päivityshistoriaa myös omalla Oma lippuni -sivullaan.