A continuación, encontrará una guía paso a paso sobre cómo conciliar un pedido de Universe con el importe indicado en su Cuenta Stripe.
Nota: Este artículo está destinado a los anfitriones que han configurado Stripe Connect para procesar sus pagos. El cargo por procesamiento de Stripe se le cobrará mediante Stripe y no se transmitirá como una comisión de Universe en nuestro sistema. Infórmese sobre las preferencias de procesamiento de pagos.
Este artículo incluye:
- Cómo revisar un pedido en su cuenta de Universe.
Cómo exportar sus informes de pagos y transacciones desde Stripe
Para cotejar los pedidos realizados en Universe y con los pagos realizados en Stripe:
Primero, seleccione un pedido que desee revisar desde su lista de Universe.
1. Inicie sesión en su cuenta Universe, vaya a la página de Mis eventos y seleccione el evento que le gustaría administrar.
2. Desde su «Administrador de eventos», seleccione la opción «Pedidos y Asistentes» en el menú de la parte izquierda de la pantalla.
3. Busque un pedido en la pestaña «Pedidos» y haga clic en los tres puntos junto al pedido que desea ver. Seleccione «Ver pedido» en el menú desplegable.
4. En la nueva ventana, haga clic en la pestaña «Ver recibo» y revise el pedido que ha seleccionado.
Nota: En este ejemplo, la Comisión de Admin es el cargo adicional que ha añadido a su listado para ayudar a cubrir el cargo por procesamiento de Stripe.
Nota: El Cargo por servicio es la tarifa de servicio cobrada por Universe. El cargo por servicio se envía a Stripe como una comisión, que se añade a sus informes en la columna de Comisiones.
Sugerencia: También puede revisar sus pedidos descargando el informe «Pedidos» desde la página «Administrador de eventos».
Nota: Cualquier comisión adicional añadida a su anuncio se considera ingreso y se añade al total de sus ventas netas en su tablero: los ingresos incluyen las ventas de sus entradas con los impuestos y las comisiones adicionales que ha cobrado, y no incluyen ningún descuento, las comisiones de Universe ni otras comisiones.
Después de haber revisado el pedido en Universe, el segundo paso es exportar sus informes de pago (lo que han pagado los compradores) o de transacción (lo que ha pagado Stripe) desde su cuenta de Stripe Connect.
Añada 1.Log-in a su cuenta de Stripe Connect y vaya a su tablero.
2. Desde su tablero, seleccione la opción «Pagos» en el menú desplegable del lado izquierdo de su pantalla.
O haga clic en «Saldo» y seleccione «Transacciones» en el menú desplegable.
3. Una vez que haya seleccionado el informe que desea utilizar, todos sus datos se pueden filtrar y exportar como informes en formato CSV.
4. Una vez que haya exportado sus informes, busque el correo electrónico del comprador, del pago o la transacción que desea revisar.
5. En el informe CSV descargado de Stripe, busque las columnas con el encabezado «Cantidad» y «Comisión».
Nota: La columna con el encabezado «Cantidad» es la cantidad total pagada por el comprador y procesada por Stripe. La columna con el encabezado «Comisión» es la combinación de la tarifa de servicio de Stripe y la tarifa de servicio de Universe para cada pedido.
Consejo: También puede buscar el pedido introduciendo el correo electrónico del comprador en el cuadro de búsqueda de su tablero en Stripe.
Nota: Stripe agrupa las tarifas de servicios (comisión Universe y cargo por procesamiento de Stripe) en una sola línea en sus informes. Puede encontrar la comisión de Stripe buscando un pedido en particular y pasando el cursor sobre la «i» junto a la cantidad de la comisión
Advertencia: El cargo por procesamiento de Stripe puede variar. El cargo por procesamiento que cobra Stripe puede no coincidir con las comisiones adicionales de Stripe que hayas configurado.