Este artículo está dirigido a los anfitriones que gestionan sus pagos mediante Pagos Universe. Puede encontrar más información sobre las diferentes opciones de procesamiento de pagos aquí.
Los fondos de su evento se añadirán al saldo de su Cuenta Universe 48 horas después de la finalización de su evento. Una vez añadidos los fondos al saldo de su cuenta, podrá solicitarlos en cualquier momento. Los fondos se envían a través de depósito directo (en todo el mundo), PayPal (en todo el mundo), cheque (solo en EE. UU.) o transferencia bancaria (disponible para determinadas divisas). Los fondos se añaden a su cuenta en la divisa en la que se venden y pueden retirarse en la mayoría de las divisas a nivel mundial.
Nota: si convierte sus fondos de una divisa a otra durante el proceso de pago, se aplicará una comisión por cambio de divisa. Esta no es una comisión de Universe.
El proceso de retirada consta de 2 pasos:
(1) Solicitar los fondos desde su tablero de Universe
(2) Una vez aprobados, transferir los fondos a través de su cuenta de Universe Payout a su cuenta bancaria o enviarlos por cheque.
Nota: Se deberá configurar una cuenta de Universe Payout la primera vez que solicite fondos a una dirección de correo electrónico. Una vez configurada la cuenta y añadidos los métodos de transferencia , podrá transferir sus fondos en cualquier momento.
Para solicitar los fondos del saldo de su cuenta Universe:
1. Inicie sesión en su cuenta Universe y vaya a su tablero.
2. Desde el tablero, seleccione la pestaña «Mis saldos» en el menú de navegación de la cuenta.
3. En el menú desplegable, seleccione una divisa de saldo.
Nota: si solicita fondos de saldos en varias divisas, los fondos de cada divisa deben solicitarse por separado.
3. En la página de saldo, seleccione el botón «Solicitar sus fondos».
4. Una vez que seleccione «Solicitar sus fondos», se le dirigirá al formulario de solicitud de retirada. Introduzca los datos de su retirada y seleccione el botón «Solicitar sus fondos» en la parte inferior de la página.
Advertencia: LA DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO INTRODUCIDA EN EL FORMULARIO ES LA DIRECCIÓN A LA QUE SE ENVIARÁN LAS INSTRUCCIONES POSTERIORES PARA RETIRAR SUS FONDOS.
Si retira fondos a una dirección de correo electrónico por primera vez, deberá usar el número de teléfono o la fecha de nacimiento introducidos en el formulario para validar su Cuenta Universe Payout.
Si tiene previsto transferir sus fondos a través de PayPal, la dirección de correo electrónico usada para solicitar su retirada debe ser la misma que la de su cuenta PayPal.
5. Aparecerá una ventana modal para revisar los datos de la retirada. Una vez revisados, haga clic en «confirmar» para enviar su solicitud. Si necesita hacer algún cambio, haga clic en «Cancelar» para actualizar la solicitud.
6. Una vez confirmada, se le redirigirá a una pantalla de confirmación. Esto significa que hemos recibido su solicitud y que actualmente se encuentra en proceso de revisión. El proceso de revisión suele tardar entre 1 y 2 días laborables.
7. Una vez que la solicitud se haya aprobado, se enviará un correo electrónico a la dirección de correo electrónico que ha indicado en su solicitud de retirada para configurar su Cuenta Universe Payout. Seleccione el botón «Activar cuenta».
Nota: solo tendrá que configurar su Cuenta Universe Payout una vez (por dirección de correo electrónico). Si ya ha configurado una Cuenta Universe Payout con la dirección de correo electrónico indicada, se le enviará un correo electrónico para notificarle que los fondos solicitados se han añadido al saldo de cuenta de su Cuenta Universe Payout. Puede iniciar sesión en su Cuenta Universe Payout en cualquier momento desde www.universe-payouts.com. Si ha solicitado los fondos usando un correo electrónico diferente que no esté asociado a su cuenta Universe Payout, deberá crear una nueva cuenta Universe Payout.
8. Para activar su cuenta, deberá verificarla usando el número de teléfono o la fecha de nacimiento introducidos en el formulario de retirada de Universe. Introduzca sus datos y haga clic en el botón «Continuar».
9. Luego, se le pedirá que continúe como particular o como empresa y que introduzca más información sobre su cuenta. Introduzca sus datos y haga clic en el botón «Continuar».
10. Una vez que haya introducido los datos de su cuenta, complete la activación de la cuenta estableciendo una contraseña para su cuenta Universe Payout, establezca 2 preguntas de seguridad y acepte los términos. Una vez hecho esto, seleccione «Confirmar».
Una vez confirmada, su cuenta Universe Payout estará completamente configurada y no tendrá que pasar por el proceso de activación de la cuenta para ninguna solicitud de retirada posterior a la dirección de correo electrónico introducida.
Nota: tenga en cuenta que si opera en el Reino Unido o en el EEE, estará sujeto a una verificación adicional del beneficiario según lo requiera nuestro proveedor. La verificación del beneficiario deberá completarse antes de que se puedan recibir los fondos. Una vez completada la verificación, recibirá un correo electrónico que confirmará el estado de su verificación. Si tiene alguna pregunta sobre la verificación del beneficiario, puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia haciendo clic en «Contacto» mientras está conectado a su cuenta Universe Payout.
11. Una vez que la cuenta esté activada, aparecerá en la pantalla de inicio de su Cuenta Universe Payouts, donde se mostrarán sus fondos disponibles, enlaces rápidos, notificaciones y recursos, junto con una barra de tareas ubicada en la parte superior de la pantalla con más opciones. Para solicitar sus fondos, seleccione el botón «Transferir fondos».
Advertencia: los fondos no se transferirán hasta que haga clic en Transferir fondos y siga las instrucciones.
Para retirar fondos una vez que ya haya configurado una Cuenta Universe Payouts, siga nuestra guía: Transferir fondos desde su Cuenta Universe Payouts
Nota: debe tener 18 años o más para retirar fondos de Universe Payout.