De acuerdo con la normativa que regula la prestación de servicios financieros, estamos obligados a recopilar y verificar determinada información personal de los organizadores de eventos que hayan realizado transacciones en EUR, GBP, DKK, NOK o SEK. Esto es para agilizar el proceso de retirada en futuros retiros. Se trata de un proceso que se realiza una sola vez, pero es obligatorio para todas las cuentas comerciales de Universe Payouts. Para las cuentas individuales de Universe Payouts, este paso solo es necesario cuando su cuenta haya acumulado 2.500 €.
Cómo verificar la identidad en su cuenta Universe Payouts como individuo:
1. Inicie sesión en su cuenta Universe Payouts.
2. En la página de inicio se le pedirá que verifique su cuenta. Para iniciar este proceso, haga clic en «Verificar ahora».
3. Se le pedirá que envíe documentación adicional para verificar su identidad. Tendrá que presentar un documento de identificación válido y expedido por el Gobierno que incluya su nombre (nombre y apellidos), su fecha de nacimiento y la fecha de caducidad, así como un comprobante de domicilio.
Nota: Solo se aceptarán copias originales escaneadas y subidas. No se aceptarán versiones escaneadas o fotocopiadas de su documento de identidad expedido por el gobierno.
Los tipos de documentos aceptables para verificar su comprobante de domicilio incluyen:
- Facturas de servicios públicos (por ejemplo, gas, electricidad, agua, internet, teléfono fijo)
- Extractos bancarios o de tarjetas de crédito
- Declaración de la renta
- Cartas del Gobierno local confirmando la dirección
Advertencia: Asegúrese de que el nombre de la cuenta coincida con el de su documento de identificación expedido por el Gobierno. Si su nombre es «Andrew'», no utilice «Andy» como nombre de pila en su perfil. Si el nombre de su perfil no coincide con el de su documento de identidad oficial, no se verificará su cuenta.
Cuando haya cargado los documentos, haga clic en «Enviar documentos».
Consejo: si se produce un error y no puede cargar los documentos, seleccione el «País expedidor» antes de rellenar el resto de información del formulario.
4. Una vez que haya enviado correctamente sus documentos, se le redirigirá a la página de «Verificación pendiente». Si no se le redirige a esta página, compruebe si ha enviado correctamente los documentos.
Nota: La verificación de la cuenta puede tardar hasta 2 días laborables. Si necesita ayuda, haga clic en el botón «Contacto» ubicado en el portal de pagos. También puede ponerse en contacto con un representante por teléfono.
Horarios de los representantes de atención al cliente en vivo disponibles:
Inglés: lunes - viernes de 08:00 a 20:00 PST, sábados y domingos de 08:00 a 17:00 PST
Español: lunes - domingo de 08:00 a 17:00 PST
Francés y chino mandarín: lunes - viernes de 08:00 a 17:00 PST
• América del Norte: 1-855-256-2346
• Mundial: 1-604-638-6662