Nachfolgend finden Sie eine schrittweise Anleitung, wie Sie eine Universe-Bestellung mit dem in Ihrem Stripe-Konto angezeigten Betrag abgleichen können.
Hinweis: Dieser Artikel richtet sich an Veranstalter, die Stripe Connect zur Abwicklung ihrer Zahlungen eingerichtet haben. Die Bearbeitungsgebühr von Stripe wird Ihnen von Stripe in Rechnung gestellt und nicht als Gebühr von Universe in unserem System weitergegeben. Erfahren Sie mehr über Einstellungen für die Zahlungsabwicklung.
Dieser Artikel beinhaltet:
– So überprüfen Sie eine Bestellung in Ihrem Universe-Konto
– So exportieren Sie Ihre Zahlungs- und Transaktionsberichte aus Stripe
So gleichen Sie die in Universe getätigten Bestellungen mit den in Stripe ausgezahlten Beträgen ab:
Wählen Sie im ersten Schritt eine Bestellung, die Sie überprüfen möchten, aus Ihren Universe-Einträgen.
1. Melden Sie sich bei Ihrem Universe-Konto an, gehen Sie zu Ihrer Seite Meine Events und wählen Sie die Veranstaltung, die Sie verwalten möchten.
2. Wählen Sie in Ihrem Event Manager die Option „Bestellungen & Teilnehmer“ im linken Seitenmenü.
3. Suchen Sie unter der Registerkarte „Bestellungen“ nach der Bestellung und klicken Sie auf die drei Punkte neben der Bestellung, die Sie einsehen möchten. Wählen Sie „Bestellung anzeigen“ im Dropdown-Menü.
4. Klicken Sie im neuen Fenster auf die Registerkarte „Quittung anzeigen“ und prüfen Sie die zuvor ausgewählte Bestellung.
Hinweis: In diesem Beispiel ist die Verwaltungsgebühr die zusätzliche Gebühr, die Sie auf Ihr Angebot aufgeschlagen haben, um die Bearbeitungsgebühr von Stripe zu decken.
Hinweis: Die Service-Gebühr ist die Servicegebühr, die von Universe erhoben wird. Die Service-Gebühr wird als Gebühr an Stripe gesendet und in deren Berichten in der Spalte „Gebühren“ eingetragen.
Tipp: Sie können Ihre Bestellungen auch überprüfen, indem Sie den Bericht „Bestellungen“ von Ihrer „Event Manager“-Seite herunterladen.
Hinweis: Alle zusätzlichen Gebühren, die auf Ihr Angebot aufgeschlagen werden, zählen als Umsatz und werden zu Ihrem Nettoumsatz in Ihrem Dashboard hinzugefügt: Der Umsatz umfasst Ihre Ticketverkäufe zuzüglich aller Steuern und zusätzlichen Gebühren, die Sie erhoben haben; Rabatte, Universe-Gebühren oder Provisionen sind jedoch nicht enthalten.
Nachdem Sie die Bestellung in Universe überprüft haben, besteht der zweite Schritt darin, entweder Ihre Zahlungsberichte (was die Käufer bezahlt haben) oder Ihre Transaktionsberichte (was Stripe ausgezahlt hat) aus Ihrem Stripe Connect-Konto zu exportieren.
1.Log-in bei Ihrem Stripe Connect-Konto an und gehen Sie zu Ihrem Dashboard.
2. Wählen Sie in Ihrem Dashboard die Option „Zahlungen“ im linken Seitenmenü.
Sie können auch auf „Guthaben“ klicken und „Transaktionen“ im Dropdown-Menü wählen.
3. Nachdem Sie ausgewählt haben, welchen Bericht Sie verwenden möchten, können Sie alle Ihre Daten filtern und als Berichte im CSV-Format exportieren.
4. Wenn Sie Ihre Berichte exportiert haben, suchen Sie nach der E-Mail-Adresse des Käufers der Zahlung oder der Transaktion, die Sie überprüfen möchten.
5. Suchen Sie im CSV-Bericht, den Sie aus Stripe heruntergeladen haben, nach den Spalten mit der Überschrift „Betrag“ und „Gebühr“.
Hinweis: Die Spalte mit der Überschrift „Betrag“ ist der Gesamtbetrag, der vom Käufer bezahlt und von Stripe verarbeitet wurde. Die Spalte mit der Überschrift „Gebühr“ enthält die zusammengefasste Stripe-Servicegebühr und Universe-Servicegebühr für jede Bestellung.
Tipp: Sie können auch nach der Bestellung suchen, indem Sie die E-Mail-Adresse des Käufers in das Suchfeld in Ihrem Dashboard in Stripe eingeben.
Hinweis: Stripe fasst die Servicegebühren (Universe-Gebühr und Stripe-Bearbeitungsgebühr) in seinen Berichten in einer Zeile zusammen. Sie können die Stripe-Gebühr finden, indem Sie nach einer bestimmten Bestellung suchen und mit dem Mauszeiger über das „i“ neben der Gebühr fahren.
Warnung: Die Stripe-Bearbeitungsgebühr kann variieren. Die von Stripe erhobene Stripe-Bearbeitungsgebühr stimmt möglicherweise nicht mit den von Ihnen festgelegten zusätzlichen Gebühren überein.