Ihre Rückerstattungsrichtlinie, die dem Käufer zum Zeitpunkt des Kaufs angezeigt wird, bleibt bei einer Bestellung erhalten, auch wenn sich Ihre Richtlinie ändert. Wenn Ihre Rückerstattungsrichtlinie nach dem Verkauf von Tickets geändert wird, gilt die neue Richtlinie nur für zukünftig erworbene Tickets gemäß Ihrer neuen Richtlinie.Ihre festgelegte Rückerstattungsrichtlinie wird den Käufern an der Kasse mitgeteilt und wird auch in ihrer Bestellzusammenfassung für zukünftige Referenz angezeigt.
Wenn keine Rückerstattungsrichtlinie festgelegt ist, wenden wir automatisch unsere Standardrichtlinie von 24 Stunden vor Beginn Ihres Events an, sofern in Ihrem Universe-Event nichts anderes angegeben ist.
Wenn die Bestellung kostenlos ist, kann der Käufer der Bestellung seine Tickets jederzeit vor dem Event stornieren.
So legen Sie eine Rückerstattungsrichtlinie fest:
1. Melden Sie sich bei Ihrem Universe-Konto an, gehen Sie zur Seite „Meine Events“ und wählen Sie den Titel des Events, das Sie verwalten möchten.
2. Wählen Sie im Seitenmenü „Eventdetails“ und dann die Registerkarte „Tickets“ aus dem Dropdown-Menü aus
3. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt „Rückerstattungsrichtlinie“.
4. Verwenden Sie das Dropdown-Menü, um Ihre Rückerstattungsrichtlinie vorzuwählen.
5. Speichern Sie Ihre Änderungen.
Nach dem Speichern wird die Rückerstattungsrichtlinie für Käufer am Ende des Bestellprozesses auf der Registerkarte „Zahlungsinformationen“ unter der blauen Schaltfläche „Jetzt bezahlen“ sichtbar sein.