Hvad er der ændret
En ordre med en tilbageførsel blev tidligere vist som "Bestridt" i ordrerapporten i stedet for dens faktiske status. Nu vises den altid med sin faktiske status — Betalt, Lukket osv. — uanset om den er bestridt eller ej.
Hvorfor
Ordrestatus kan kun have én værdi ad gangen. Det gik galt, da der kom tilbageførsler ind i billedet: En enkelt status kunne ikke vise mere end én tilbageførsel på den samme ordre, og det skjulte ordrens rigtige status, så længe en tvist var åben. Ved at spore tilbageførsler separat fra ordrestatus løses begge problemer.
Hvor finder man tilbageførselsinformation
- Rapport over tilbagekrævninger – download en komplet oversigt over tvister i CSV- eller XLS-format, herunder hver tvists oprettelsesdato, status, beløb og gebyr. Tilgængelig på siden med rapporter på begivenheds- og kontoniveau.
- Betalingsafregningsrapport – Se, hvordan tilbageførsler har påvirket dine udbetalinger sammen med billetsalg, refusioner og udbetalinger. Tilgængelig på siden Rapporter på kontoniveau i PDF- eller CSV-format.
-
Siden med saldi – Se tvistdetaljer i en tabel på skærmen, med fem tvister vist pr. side. Detaljer inkluderer hver tvists oprettelsesdato, status, beløb og gebyr. Tilgængelig på kontoens instrumentbræt.
Hvad sker der med en ordre med en tilbageførsel?
- Den fortsætter gennem sin normale livscyklus og lukker og udbetales stadig som planlagt. Der oprettes en separat tilbageførsel på tidspunktet for afviklingen for at tilbageholde bestridte midler.
- Vundet — reserven tilbageføres, og fanensbilletter kan bruges igen.
-
Tabt — fanens billetter er annulleret, hvilket afspejles i ordrens status, og tilbageførslen gøres permanent.
Det der forbliver det samme
- Handling, der ikke kan bruges under en åben tilbageførsel, såsom refusioner, forbliver begrænset.
- Billetter med en åben tilbageførsel kan stadig ikke tjekkes ind med BoxOffice-appen.
Mere information om tilbageførsler