Hvis du har brug for at annullere din begivenhed, skal du følge nedenstående trin for at refundere alle købere, annullere billetter og fjerne eller redigere din begivenhedsside. Hvis du overvejer at udskyde din begivenhed til en ny dato eller en ukendt dato, skal du følge vores vejledning: Udskyd din begivenhed.
Hvad du skal gøre i tilfælde af en begivenhedsannullering:
1. Hvis din begivenhed stadig er aktiv og sælger billetter, er det første trin at skjule alle billettyper.
- Vælg "Begivenhedsoplysninger" i sidemenuen, og vælg derefter fanen "Billetter" i rullemenuen.
- Klik på tandhjulsikonet ved siden af hver billet og vælg fanen "Skjult" under "Billetstatus".
Tip: Når du skjuler dine billetter, sikrer du, at ingen andre kan købe billetter til din begivenhed, mens du arbejder på refusioner osv.Når du skjuler dine billetter, sikrer du, at ingen andre kan købe billetter til din begivenhed, mens du arbejder på refusioner osv.
2. Underret alle deltagere om situationen
- Du kan sende en besked via Universe ved at gå til fanen "Ordrer & Deltagere" og klikke på knappen "Send besked til deltagere".
3. Behandl refusioner
- Universe-betalinger: Du kan gå videre og begynde at refundere fra fanen Ordrer & Deltagere, sådan gør du.
- Stripe Connect: Sørg først for, at du har tilstrækkelige midler på din konto til at dække disse refusioner, før du fortsætter med at udstede refusioner fra fanen Ordrer & Deltagere.
4. Når alle refusioner er gennemført, kan du indstille din begivenhed til udkast ved at klikke på "Fjern offentliggørelse af min begivenhed" i øverste venstre hjørne af din Event Manager. Fjernelse af offentliggørelse tager din begivenhed offline, så ingen andre kan købe billetter.