På Universe kan indehavere af billetter til tidsbestemte adgangs Begivenheder overføre deres bestilling til en anden dato og et andet tidsrum
uden at skulle i kontakt med en kundeservicemedarbejder.
Dette er en indstilling, som eventværter kan vælge at aktivere eller deaktivere ("Tillad købere at ændre dato og
klokkeslæt" findes i eventens sektion for avancerede indstillinger), og hvis den er aktiveret, kan de vælge den tidsperiode,
hvor du kan overføre dato/klokkeslæt.
Når en ordre får ændret sin dato/tidspunkt via denne funktion, er der nogle få rapporteringsmåder, som
forklares nedenfor:
I rapporten Ordrer:
- Når en ordres dato og tidsrum ændres af billetindehaveren,
oprettes der IKKE en ny varelinje. - Ordre-ID'et forbliver det samme på trods af ændringen i dato/tid.
- Kolonnerne Dato for deltagelse og Begivenhedens starttidspunkt opdateres, så de viser den
nyvalgte dato og det nyvalgte klokkeslæt.
I rapporten om billetter:
- Når en billets dato og tidsrum ændres af billetindehaveren,
oprettes der IKKE en ny varelinje. - Både ordre-id'et og billet-id'et forbliver det samme på trods af ændringen i dato/tid.
- Kolonnen Dato for deltagelse opdateres, så den viser den nyvalgte dato og det nyvalgte klokkeslæt.
- Billettens qr-kode forbliver den samme på trods af ændringen i dato/tid.
- Bemærk: Hvis der bruges filtre i Universe BoxOffice-appen for at sikre, at folk kommer ind til arrangementet
på den rigtige dato og det rigtige tidspunkt, vil billetindehaverens qr-kode respektere filtrene for den nye
dato og det nye tidspunkt, der er valgt. Det vil ikke være muligt at scanne den oprindelige dato/det oprindelige klokkeslæt.