I enlighet med de regler som gäller för tillhandahållande av finansiella tjänster måste vi samla in och verifiera vissa personuppgifter från värdar med evenemang som har gjort transaktioner i EUR, GBP, DKK, NOK eller SEK. Detta för att effektivisera uttagsprocessen vid framtida uttag. Detta är en engångsprocess, men den är obligatoriskt för alla Universe-utbetalningskonton för företag. För enskilda personers Universe-utbetalningskonton, krävs detta steg endast när kontot har ackumulerat 2 500 EUR.
Gör så här för att verifiera identifiering på ditt utbetalningskonto för Universe som privatperson:
1. Logga in på ditt utbetalningskonto för Universe.
2. På din startsida uppmanas du att verifiera ditt konto. För att påbörja processen klickar du på "Verifiera nu".
3. Du kommer att uppmanas att skicka in ytterligare dokumentation för att verifiera din identitet. Du måste visa upp ett giltigt myndighetsutfärdat ID-kort med ditt namn (för- och efternamn), födelsedatum och utgångsdatum samt ett adressbevis.
Observera: endast originalkopior som har skannats och laddats upp kommer att godkännas. Skannade kopior av ditt myndighetsutfärdade ID-kort godkänns inte.
Dokument som godtas för att verifiera din adress är bland annat:
- Räkningar för abonnemang (t.ex. gas, el, vatten, internet, fast telefon).
- Utdrag från bank- eller kreditkort
- Skattebedömningar
- Brev från region eller kommun som bekräftar adressen
Varning! Se till att namnet på kontot överensstämmer med ditt myndighetsutfärdade ID. Om ditt namn är Andrew' får du inte använda Andy som förnamn i din profil. Om namnet på din profil inte stämmer överens med namnet på ditt myndighetsutfärdade ID-kort kommer ditt konto inte att kunna verifieras.
När du har laddat upp dina dokumentklickar du på "Skicka in dokument".
Tips: om det uppstår ett fel och du inte kan ladda upp dina dokument väljer du "utfärdandeland", innan du fyller i andra uppgifter i formuläret.
4. När du har skickat in dina dokument omdirigeras du till sidan "Verifiering väntar". Om du inte kommer till den här sidan, kontrollera om du har skickat in dina dokument.
Observera: det kan ta upp till 2 arbetsdagar att verifiera ditt konto. Om du behöver hjälp klickar du på knappen "Kontakta" i din utbetalningsportal. Du kan också nå en representant via telefon.
Kundtjänstrepresentanter finns tillgängliga live:
Engelska: måndag - fredag från 08:00 - 20:00 PST, lördag & söndag från: 08:00 - 17:00 PST
Spanska: måndag - söndag från 08:00 - 17:00 PST
Franska och mandarin-kinesiska: måndag - fredag från 08:00 - 17:00 PST
- Nordamerika: 1-855-256-2346
- Hela världen: 1-604-638-6662