Alla betalningar som behandlas med Universes betalningsprocessor för ditt evenemang kommer att betalas ut via Universe-utbetalningar. I den här artikeln finns svar på vanliga frågor om ditt Universe-utbetalningskonto. För en steg-för-steg-guide till hela uttagsprocessen, klicka här.
Jag har inte fått aktiveringsmejlet för mitt Universe-utbetalningskonto.
Aktiveringsmejlet för Universe-utbetalningskontot skickas till den e-postadress som angavs i Universe-uttagsformuläret och skickas ut när din uttagsbegäran från din Universe-instrumentpanel har godkänts av vårt team.
Ämnesraden i aktiveringsmejlet är "Du har mottagit en utbetalning från Universe-utbetalningar – Aktivering krävs!" och mejlet skickas från do.not.reply@universe-payouts.com.
Om du inte har fått ditt aktiveringsmejl kan du begära det på nytt här. När du har gjort det och fortfarande inte har fått ditt aktiveringsmejl, är du välkommen att kontakta oss.
Jag har glömt lösenordet till mitt Universe-utbetalningskonto.
Om du redan har aktiverat ditt Universe-utbetalningskonto men har glömt ditt lösenord kan du återställa det här.
Hur loggar jag in på mitt Universe-utbetalningskonto?
Du kan logga in på ditt Universe-utbetalningskonto via www.universe-payouts.com.
Observera att du måste ha aktiverat ditt konto för att kunna logga in, och att det inte är möjligt att konfigurera ditt Universe-utbetalningskonto i förväg.
Hur anpassar jag betalningsmottagaren för min check?
Checkuttag är tillgängliga i USA och Kanada och betalningsmottagaren för alla checkar som skickas från Universe-utbetalningskonto är angett på Universe-utbetalningskonto. Om det behövs kan du ändra namnet på ditt konto genom att logga in på ditt Universe-utbetalningskonto här. Klicka på "Inställningar" i aktivitetsfältet högst upp på skärmen och välj sedan "Profil" i rullgardinsmenyn. Gör sedan de ändringar du vill och spara ändringarna.
Jag har fått min check, men betalningsmottagaren är felaktig.
För att makulera en check som du har fått, vänligen kontakta Universe-utbetalningar direkt på:
– Nordamerika: 1-855-256-2346
– Övriga världen: 1-604-638-6662
– support@universe-payouts.comOnce När
din check har makulerats kommer pengarna att återföras till saldot på ditt Universe-utbetalningskonto (inte till ditt Universe-kontosaldo) och du kan när som helst överföra pengarna igen.
Alla checkar som skickas från Universe-utbetalningskontot kommer att utfärdas till det namn som står på kontot. Om det behövs kan du ändra namnet på ditt konto genom att logga in på ditt Universe-utbetalningskonto här. Klicka på "Inställningar" i aktivitetsfältet högst upp på skärmen och välj sedan "Profil" i rullgardinsmenyn. Gör sedan de ändringar du vill och spara ändringarna.
Jag har inte fått min check och det har gått över 9 arbetsdagar.
Handläggnings- och leveranstiden för checkar är cirka 9 arbetsdagar. Om det har gått 9 arbetsdagar, vänligen kontakta
Universe-utbetalningar:
– Nordamerika: 1-855-256-2346
– Övriga världen: 1-604-638-6662
support@universe-payouts.comI Jag har
registrerat mitt konto som privatperson. Hur byter jag till ett företagskonto?
För att byta från ett privatkonto till ett företagskonto (eller vice versa), vänligen kontakta oss så hjälper vi dig att göra ändringen. Kontakta oss via den e-postadress som är kopplad till ditt Universe-utbetalningskonto och meddela oss vilket namn du vill ska anges på ditt konto.
Hur ställer jag in automatiska överföringar?
Du kan när som helst ställa in automatiska överföringar från din Universe-utbetalningskonto. Observera att detta inte automatiserar processen för att begära uttag via din Universe-instrumentpanel. När du har ställt in automatiska överföringar och din uttagsbegäran från Universe har godkänts, behöver du inte längre logga in på Universe-utbetalningar för att skicka dina pengar – de överförs automatiskt.
För att konfigurera detta, logga in på ditt Universe-utbetalningskonto och välj "överföringar" från aktivitetsfältet högst upp på skärmen. Klicka sedan på rullgardinsmenyn (åtgärd) för den överföringsmetod du vill ställa in automatiska överföringar för och välj "Skapa automatisk överföring".
När du har gjort det, välj "Grundläggande" eller "Avancerat", anpassa dina inställningar och bekräfta dina ändringar. Du får ett mejl som bekräftelse för varje automatiserad överföring som skickas.
Mitt saldo har minskat, varför?
Medel som inte har överförts från ditt Universe-utbetalningskonto efter 3 månader omfattas av en passivitetsavgift, som debiteras månadsvis tills medel har överförts från ditt Universe-utbetalningskonto.
Vad är mitt organisationsnummer?
Om du konfigurerar Universe-utbetalningskonto som ett företag (och inte som en privatperson) kommer du att uppmanas att ange ditt organisationsnummer. Detta fält är inte obligatoriskt för att skapa ditt konto eller ta ut dina medel, eftersom vissa länder inte har någon motsvarighet till organisationsnummer (Business Registration Number, BRN).
Jag kan inte skapa mitt Universe-utbetalningskonto eftersom mitt land inte stöds. Vad ska jag göra?
Det finns vissa länder som inte stöds av Universe-betalningar, och om det är så kommer du inte att kunna ta ut dina pengar till dessa länder. Om ditt evenemang äger rum i ett land med restriktioner, kontakta supporten för att diskutera metoder för att ta emot dina pengar. Du kan se en lista över länder som inte stöds här.
Finns det några åldersgränser för Universe-utbetalningar?
Ja, för att kunna göra uttag måste du vara 18 år eller äldre.