Med tillvalsfunktionen kan du erbjuda dina besökare extra produkter eller tjänster, utöver biljetter, för att anpassa deras eventupplevelse och öka ditt events framgång och intäkter.
Observera: Tillval kan vara fysiska produkter, till exempel t-shirts eller parkeringstillstånd, eller extra tjänster, till exempel workshops, VIP-uppgraderingar, mat- och dryckespaket eller andra eventtillägg.
Dina tillval visas i kassan efter att köparen har valt sina biljetter. Köpare kan sedan betala för sina biljetter och tillval i en enda transaktion.
Tillval kan göras tillgängliga för specifika event, biljettyper och, för tidsstyrda event, specifika tidsluckor. Du kan även ange kapacitet per tidslucka för tillval för att bättre kontrollera tillgängligheten och undvika överbokning.
Tips: Du kan lägga till valmöjligheter och bilder för dina tillval så att köpare enkelt kan välja rätt tillval.
Hur du skapar ett tillval
- Logga in på ditt Universe-konto, gå till din instrumentpanel och välj fliken Tillval.
- För att skapa ett tillval klickar du på Skapa tillval och anger detaljerna för tillvalet. Du kan spara tillvalet som ett utkast eller skapa det genom att klicka på Skapa tillval längst ned på sidan.
När du skapar ett tillval kan du ange följande information:
1. Grundläggande information
I det här avsnittet kan du ange ett namn för ditt tillval och ge en beskrivning.
Beskrivningen är en bra plats att förklara vad tillvalet omfattar, hur besökare får eller löser in det samt var det kan hämtas, om det är aktuellt.
Du kan också lägga till ett meddelande om tillval efter köpet för att ge ytterligare förtydliganden eller mer information. Det här meddelandet visas i bekräftelsemejlet för beställningen och på tillvalets PDF.
2. Information om tillval
Vi rekommenderar att du lägger till en bild för att göra ditt tillval mer attraktivt.
Observera: Din tillvalsbild ska ha en minsta storlek på 100 x 100 px och får vara högst 2 MB.
Du kan ange ett fast eller obegränsat antal tillgängliga tillval. Det tillgängliga lagret minskar i takt med att tillval säljs.
Du kan också välja om du vill visa en QR-kod på PDF-filen för tillvalet eller inte. QR-koder är praktiska för tillval som behöver scannas eller lösas in vid ett senare tillfälle, till exempel parkeringstillstånd, varuuthämtning, mat- och dryckeskuponger eller VIP-uppgraderingar.
Om ditt tillval inte behöver lösas in vid ett senare tillfälle kan du dölja QR-koden. Detta är bäst för tillval som hanteras automatiskt, inte behöver skannas av personal eller helt enkelt läggs till i köparens beställning i informationssyfte.
Observera: Klicka på Lägg till alternativ för att gruppera flera varianter av ett tillval. Du kan till exempel lägga till alternativ för att sälja t-shirts i storlekarna small, medium och large, eller mat- och dryckeskuponger som säljs i paket om 5, 10 eller 15. Varje alternativ har sin egen lagernivå, så att du inte säljer fler än vad som finns tillgängligt.
3. Avgifter och skatter
I det här avsnittet kan du välja om du vill stå för Universe-serviceavgifterna själv eller låta köparen betala dem.
Eventuella eventspecifika skatter eller ytterligare avgifter som du tidigare har skapat gäller inte för dina tillval. Lägg till eventuella skatter och/eller extra avgifter för dina tillval i det här avsnittet.
Varning: Att ta ut skatt är helt och hållet eventanordnarens eget ansvar. Du ansvarar för att följa alla lokala skattelagar. Universe innehåller eller överför inte skatter som samlas in för din räkning.
4. Tillämpliga event, biljettyper och tidsluckor
Du kan välja var tillvalet ska vara tillgängligt.
Du kan göra ditt tillval tillgängligt för alla dina event i en viss valuta, eller endast för ett eller flera utvalda event.
För utvalda event kan du också styra för vilka biljettyper och tidsluckor tillvalet är tillgängligt.
Du kan till exempel:
- Visa VIP-parkering eller VIP-mat- och dryckespaket endast för köpare som väljer en VIP-biljett.
- Erbjuda en bukett rosor endast under tidsluckor på Alla hjärtans dag.
- Erbjuda en brunchuppgradering endast för tidsluckor på helger mellan kl. 10.00 och 14.00.
För att ställa in ett tillval för specifika event, biljettyper eller tidsluckor:
- I avsnittet Gällande event och biljettyper väljer du det event som tillvalet ska vara tillgängligt för.
- Klicka på nedåtpilen bredvid eventet för att visa fler alternativ.
- Välj den eller de biljettyper som tillvalet ska vara tillgängligt för.
- I avsnittet Gällande tidsluckor väljer du om tillvalet ska gälla för alla tidsluckor eller för specifika tidsluckor.
-
Om du väljer Specifika tidsluckor klickar du på Lägg till tidsluckor. En dialogruta öppnas där du kan välja datumintervall, veckodag och tidsintervall för de tidsluckor som tillvalet ska gälla för.
- Spara eller skapa ditt tillval.
Ett tillval visas endast i kassan när köparen har valt ett berättigat event, en biljettyp och en tidslucka. Om både biljettyper och specifika tidsluckor har valts måste köparens val stämma överens med båda för att tillvalet ska visas.
Observera: genom att välja specifika tidsluckor styr du när tillvalet visas i kassan. Det fastställer inte hur många tillval som är tillgängliga för varje tidslucka. För att begränsa hur många tillval som kan säljas per tidslucka använder du inställningen för kapacitet per tidslucka.
5. Ställ in tillvalskapacitet per tidslucka
Om ditt event använder tidsluckor kan du begränsa antalet tillval som kan säljas för varje tidslucka.
Aktivera alternativet Begränsa tillgängligt antal tillval per tidslucka om du vill ange en kapacitet per tidslucka för ditt tillval.
När detta har aktiverats anger du ett specifikt antal för ditt tillval. Om tillvalet Parkeringsplats har en kapacitet på 25 per tidslucka, kommer varje berättigad tidslucka att ha 25 parkeringsplatser som kan köpas.
Tillgänglighet för tidsluckor och kapacitet för tidsluckor samverkar, men de styr olika aspekter:
Tidsluckornas tillgänglighet styr för vilka tidsluckor tillvalet visas.
Tidsluckans kapacitet styr hur många exemplar av tillvalet som kan säljas för varje tillämplig tidslucka.
Du kan använda en eller båda inställningarna beroende på hur du vill erbjuda ditt tillval.
Till exempel kan du göra en brunchuppgradering tillgänglig endast för tidsluckor på helger mellan kl. 10.00 och 14.00 och dessutom begränsa brunchuppgraderingen till 30 köp per tidslucka.
Så här visar du dina tillval och tillvalsbeställningar
När du har skapat dina tillval kan du visa och hantera dem i avsnittet Tillval i din instrumentpanel.
- Logga in på ditt Universe-konto, gå till instrumentpanelen och klicka på fliken Tillval.
Du kommer att se alla dina tillgängliga tillval, oavsett om de är aktiva eller inaktiva, vilka event de är kopplade till och deras aktuella lagernivå. Där det är tillämpligt kan du även se vilka biljettyper och tidsluckor tillvalet är tillgängligt för.
Du kan söka efter tillval eller filtrera baserat på event.
Observera: Du kan filtrera dina tillval genom att välja Alla, Aktiva eller Inaktiva längst upp på sidan.
Du kan visa alla tillvalsbeställningar som dina besökare har gjort genom att klicka på fliken Beställningar. Härifrån kan du använda sökfältet för att hitta en köpares tillvalsbeställning eller filtrera beställningar genom att välja Alla dagar, Senaste 7 dagar eller Senaste 30 dagar. Du kan också filtrera beställningarnas status genom att välja Alla statusar, Ej inlösta eller Inlösta.
Observera: För att visa en köpares tillvalsbeställning eller skicka ett meddelande till köparen klickar du på de tre punkterna bredvid den köpare du vill hantera och väljer ett alternativ i rullgardinsmenyn.
Så här granskar du de data som samlats in för ditt tillval
Du kan granska data för dina tillval genom att ladda ner rapporter:
- För alla tillval som köpts till ett visst event, använd tillvalsrapporten på eventnivå. Beställningsrapporten på eventnivå visar även hur många tillval som köptes i varje beställning.
- Använd rapporter på kontonivå, tillgängliga via din instrumentpanel, för att se försäljningen av tillval för flera event.
Så här anger du för teammedlemmarnas behörigheter för tillval
Teammedlemmar på ett konto kan endast skapa och hantera tillval för kontoinnehavarens räkning om kryssrutan Hantera tillval är markerad i teammedlemmens behörighetsinställningar.
Vanliga frågor
Jag är teammedlem på ett konto men har inte åtkomst till sidan för tillval. Vad ska jag göra?
Om du inte kan se tillvalsskärmen, be kontoinnehavaren att ge dig behörighet att hantera tillval.
Kan jag göra ett tillval tillgängligt endast under specifika tidsluckor?
Ja. För event med tidsstyrd entré kan du välja de specifika tidsluckor då ett tillval ska vara tillgängligt.
I avsnittet Tillämpliga tidsluckor väljer du Specifika tidsluckor och klickar sedan på Lägg till tidsluckor. Därifrån kan du välja datumintervall, veckodag och tidsintervall för de tidsluckor du vill att tillvalet ska gälla för.
Köpare ser bara tillvalet i kassan om de väljer en av de berättigade tidsluckorna.
Kan jag begränsa ett tillval både efter biljettyp och tidslucka?
Ja. Du kan göra ett tillval tillgängligt endast för specifika biljettyper, specifika tidsluckor eller båda.
Du kan till exempel erbjuda en brunchuppgradering enbart till VIP-biljettköpare som väljer tidsluckor under helgen mellan kl. 10.00 och 14.00.
Vad är skillnaden mellan att välja specifika tidsluckor och att begränsa mängden tillval per tidslucka?
Att välja specifika tidsluckor styr när tillvalet visas i kassan.
Att begränsa antalet tillval per tidslucka styr hur många tillval som kan säljas för varje berättigad tidslucka.
Du kan till exempel göra ett bukettillval tillgängligt endast för tidsluckor på Alla hjärtans dag och dessutom begränsa bukettillvalet till högst 50 köp per tidslucka.
Kan jag dölja QR-koden på ett tillval?
Ja. Du kan välja om du vill visa en QR-kod på PDF-filen för tillvalet eller inte.
Vi rekommenderar att visa QR-koder för tillval som behöver skannas eller lösas in vid ett senare tillfälle, till exempel parkeringspass, upphämtning av merchandise, mat- och dryckeskuponger eller VIP-uppgraderingar.
Du kan dölja QR-koden för tillval som inte behöver lösas in senare, till exempel tillval som hanteras automatiskt eller inte behöver skannas av personal.
Kan tillval ha specifikt lager per event?
För närvarande delas ett lager mellan alla event det är kopplat till. Om du till exempel har ett tillval för en T-shirt med 25 enheter kopplade till 5 event, kommer alla 5 eventen att ha tillgång till dessa 25 unika enheter.
Om du vill att varje event ska ha sitt eget lager behöver du skapa ett separat tillval för varje event.
För event med tidsbestämd entré kan du också ange en tillvalskapacitet per tidslucka. Detta gör att du kan styra hur många tillval som kan säljas för varje tidslucka i det valda eventet.
Kan man köpa tillval separat?
För närvarande kan tillval endast köpas i samband med en biljett.
Om du har besökare som glömde att köpa ett tillval när de köpte sin biljett kan du skapa en kostnadsfri biljettyp med namnet "Tillvalsköp" som gör det möjligt för dem att köpa tillvalet i en separat transaktion.
Hur ska besökare ta emot eller använda sitt tillval? Kan tillval skickas?
Hur besökaren löser in tillval beror på eventet och eventanordnaren. Vi rekommenderar att du använder tillvalets beskrivning för att förklara hur inlösen går till, oavsett om det sker vid eventets entré, på en specifik upphämtningsplats eller någon annanstans i lokalen.
Universe stöder inte frakt av tillval. Om ett tillval behöver skickas rekommenderar vi starkt att du samlar in all nödvändig information i kassan, så att du kan skicka tillvalet till kunden.
Kan tillval återbetalas eller bytas mot ett annat tillval?
Precis som med biljetter kan du återbetala en hel beställning eller ett enskilt tillval från eventhanteraren.
Om en besökare har köpt fel tillval kan det tillvalet inte bytas direkt på Universe. Tillvalet måste återbetalas, och det korrekta tillvalet kan sedan köpas på nytt.
Kan jag sälja tillval utan att skapa ett event på Universe?
Nej. Universe är en eventplattform, så du behöver ha ett liveevent på Universe för att kunna sälja tillval.
Vilka avgifter tillkommer för tillval?
Samma Universe-serviceavgift gäller för dina tillval som för din vanliga biljettförsäljning. Detta inkluderar den procentbaserade avgiften och den fasta biljettavgiften. För mer information om Universe-avgifter, se Universe-prissättning.