Nedan hittar du en steg-för-steg-guide för hur du stämmer av en Universe-beställning mot det belopp som rapporterats i ditt Stripe-konto
Observera: Den här artikeln är avsedd för värdar som har ställt in Stripe Connect för att hantera sina betalningar. Stripe-bearbetningsavgiften debiteras av Stripe och vidaredebiteras inte som en Universe-avgift i vårt system. Läs mer om inställningar för betalningshantering.
Den här artikeln innehåller:
Så här granskar du en beställning i ditt Universe-konto
Så här exporterar du dina betalnings- och transaktionsrapporter från Stripe
För att jämföra beställningarna som gjorts i Universe med utbetalningarna via Stripe:
Första steget är att välja en beställning du vill granska från din lista över Universe-annonser.
1. Logga in på ditt Universe-konto, gå till sidan Mina event och välj det event du vill hantera.
2. I din roll som eventhanterare, välj alternativet Beställningar och besökare från menyn längst till vänster på skärmen.
3. Sök efter en beställning under fliken Beställningar och klicka på de tre punkterna intill den beställning du vill visa. Välj Visa beställning från rullgardinsmenyn.
4. I det nya fönstret klickar du på fliken Visa kvitto och granskar den valda beställningen.
Observera: I det här exemplet är administrationsavgiften den extraavgift du har lagt till i din annons för att täcka Stripesbearbetningsavgift.
Observera: serviceavgiften är den serviceavgift som Universe tar ut. Serviceavgiftenen skickas till Stripe som en avgift, vilken läggs till i deras rapporter under kolumnen för avgifter.
Tips: Du kan också granska dina beställningar genom att ladda ner rapporten Beställningar från din sida Eventhanteraren.
Observera: Eventuella ytterligare avgifter som läggs till i din annons räknas som intäkter och läggs till din totala nettoförsäljning på din instrumentpanel. Intäkterna inkluderar din biljettförsäljning med eventuella skatter och tilläggsavgifter du har samlat in, men exkluderar rabatter, Universe- avgifter och provisioner.
När du har granskat beställningen i Universe är nästa steg att exportera dina betalningsrapporter (vad köparen betalade) eller transaktionsrapporter (vad Stripe betalade ut) från ditt Stripe Connect-konto.
1.Log-in till ditt Stripe Connect-konto och gå till din instrumentpanel.
2. I din instrumentpanel väljer du alternativet Betalningar från menyn på vänster sida av skärmen.
Eller klicka på Saldo och välj Transaktioner från rullgardinsmenyn.
3. När du har valt vilken rapport du vill använda, kan all din data filtreras och exporteras som rapporter i CSV-format.
4. När du har exporterat dina rapporter söker du efter köparens e-postadress för den betalning eller transaktion du vill granska.
5. I CSV-rapporten som laddats ner från Stripe, leta efter kolumner med rubriken Belopp och Avgift.
Observera: Kolumnen med rubriken Belopp visar det totala belopp som köparen har betalat och som hanteras av Stripe. Kolumnen med rubriken Avgift visar den sammanlagda Stripe-serviceavgiften och Universe-serviceavgiften för varje beställning.
Tips: Du kan också söka efter beställningen genom att ange köparens e-postadress i sökrutan på din instrumentpanel i Stripe.
Observera: Stripe samlar serviceavgifterna (Universe-avgift och Stripe-bearbetningsavgift) på en rad i sin rapportering. Du hittar Stripes avgift genom att söka efter en viss beställning och hålla muspekaren över "i" bredvid avgiftsbeloppet.
Varning: Stripes bearbetningsavgift kan variera. Den bearbetningsavgift som Stripe tar ut kanske inte överensstämmer de extra avgifter du har lagt till.