Vad är väntelistafunktionen?
Väntelistafunktionen är utformad för att säkerställa att ditt evenemang säljer slut och förblir utsålt även om ytterligare biljetter blir tillgängliga på grund av avbokningar eller lagerjusteringar. När alla tidsluckor och biljetter är slutsålda meddelar väntelistafunktionen automatiskt intresserade köpare när fler biljetter finns tillgängliga. Den här funktionen fungerar för både vanliga och tidsbegränsade event. Läs mer om skillnaden mellan vanliga och tidsbegränsade event
Obs: Väntelistafunktionen aktiveras endast efter att alla tillgängliga biljetter och tidsluckor har blivit utsålda.
Hur fungerar väntelistan?
När ditt evenemang säljer slut uppdaterar Universe kassaskärmen för att informera potentiella köpare om att evenemanget är utsålt men att de fortfarande kan gå med i väntelistan. Väntelistan är endast tillgänglig när alla biljetter och tidsluckor är slutsålda (detta inkluderar låsta biljettyper).
Så här fungerar det:
- Aktivering av väntelista: Så snart ytterligare biljetter (5 eller fler) blir tillgängliga kommer Universe automatiskt att skicka ett e-postmeddelande till alla som har gått med i väntelistan.
- Nya försäljningar: Om ditt evenemang säljer slut igen visas väntelistan igen och alla nya fans som besöker sidan uppmuntras att registrera sig.
- Uppdateringar av lager: Varje gång du lägger till fler biljetter till ditt evenemang kommer hela väntelistan att meddelas. Om en väntelistafan har lyckats få biljetter från ytterligare tillagda biljetter kommer de inte att få ett nytt e-postmeddelande.
Obs: För att köpare ska få ett e-postmeddelande om väntelista måste det finnas minst en aktiv biljettyp i eventsannonsen.
Hur kan jag öka biljett-tillgängligheten?
Om ditt evenemang är utsålt kan du öka biljett-tillgängligheten på två sätt för att aktivera väntelistan:
- Öka kapaciteten för din Tidslucka om du har en sådan.
- Öka biljettkvantiteten: Om du redan har angett en gräns för en viss biljettyp kan du höja kvantiteten för att möjliggöra fler biljettförsäljningar.
Båda dessa inställningar kan justeras i fliken Biljetter i avsnittet Eventinformation i eventredigeraren, som visas nedan.
Obs: För att aktivera e-postmeddelanden om väntelista måste du öka antalet biljetter med minst 5 biljetter. E-postmeddelanden skickas omedelbart när lagret uppdateras.
Hur aktiverar eller inaktiverar jag väntelistan?
Du kan aktivera eller inaktivera väntelistan när som helst via sidan Biljetter i eventredigeraren. Som standard är väntelistan aktiverad för alla konton för att säkerställa att ditt event säljer slut.
- Avstängd: Inga e-postmeddelanden skickas till medlemmar på väntelistan oavsett tillgängliga biljetter.
- Påslagen: När du återaktiverar väntelistan kommer alla på väntelistan att meddelas när biljetter blir tillgängliga.
Integritetspolicy och rapportering
För att få åtkomst till rapporten med kontakter på väntelistan måste en integritetspolicy laddas upp till ditt konto, så att du kan samla in och se information om besökare i enlighet med integritetslagar.
Observera: Den här funktionen måste aktiveras av Universe Support. Skicka in en supportbegäran eller kontakta din kundservicechef för att få det aktiverat för ditt evenemang.
-
Varför ladda upp en integritetspolicy?
När en integritetspolicy tillhandahålls har fans möjlighet att välja att dela sin kontaktinformation med dig under registreringen på väntelistan. Denna registrering är nödvändig för att du ska kunna se information om väntelistan inklusive köpare och nummer på väntelistan.
-
Var du ska ladda upp din integritetspolicy
För att ladda upp din integritetspolicy, gå till dina kontoinställningar och navigera till fliken konto. Här hittar du avsnittet Policyer för dina Event där du kan ladda upp URL:en för din integritetspolicy:
Notera: Det namn som visas för integritetsalternativ kommer från ditt kontonamn. För ett mer professionellt utseende rekommenderar vi att du använder ett organisationskonto. Om du behöver justera dina kontoinställningar går du till din inställningssida och sedan till fliken profil. Här kan du växla mellan ett personligt konto och ett organisationskonto och uppdatera ditt användarnamn:
Vilka rapporter finns tillgängliga med en integritetspolicy?
När en integritetspolicy finns på plats kommer två rapporter att finnas tillgängliga:
-
Väntelistans Kontaktrapport (Event-Level):
Ger detaljerad översikt över nummer och kontaktinformation för intresserade köpare på väntelistan.
-
Marknadföringsrapport (Konto-nivå):
Visar samma information på kontonivå, vilket hjälper dig att spåra kontakter över flera event.
Dessutom kan du övervaka antal personer på väntelistan direkt från instrumentpanelen för översikt av event. Antalet kommer att uppdateras baserat på antalet personer som anmäler sig till väntelistan eller köper biljetter.
När ett fan går med i väntelistan läggs de till antalet på väntelistan. Däremot, när ett fan köper en biljett eller avregistrerar sig från väntelistan, kommer deras post att tas bort från väntelistans antal. Det kommer att finnas tillfällen då denna räkning visar fler fans på väntelista än vad som visas i rapporten för väntelistan. Detta beror på att man har valt att dela sina uppgifter i sekretessläge, eftersom fans inte kommer att synas i väntelistan.
Vad sker om ingen policy tillhandahålls?
Utan en integritetspolicy kommer väntelistans rapporter inte att vara tillgängliga, eftersom dessa uppgifter inte går att nå utan ditt fans samtycke. Som standard förblir Ticketmaster-prenumerationen aktiv, och fans kommer inte att kunna dela sina uppgifter i marknadsföringssyfte. Du kommer dock fortfarande att kunna se antalet medlemmar på väntelistan i din instrumentpanel för evenemangsöversikten.