Med tilleggsfunksjonen kan du tilby deltakere i arrangementet flere varer eller tjenester i tillegg til billetter, for å tilpasse arrangementopplevelsen og øke arrangementets suksess og inntekter.
Merk: Tillegg kan være fysiske varer, for eksempel t-skjorter eller parkeringsplasser, eller tilleggsytelser, for eksempel workshops, VIP-oppgraderinger, mat- og drikkepakker eller andre arrangementtilbud.
Under betalingen vil tilleggene dine vises etter at kjøperen har valgt billettene sine. Kjøpere kan deretter betale for billettene og tilleggsutstyret i én enkelt transaksjon.
Tillegg kan gjøres tilgjengelige for bestemte eventer, billettyper og, for tidsbestemte eventer, bestemte tidsfrister. Du kan også angi kapasitet per tidsluker for tillegg for å kontrollere tilgjengelighet og unngå oversalg.
Tips: Du kan legge til alternativer og bilder for tilleggene dine for å hjelpe kjøpere med å velge riktig tillegg.
Slik oppretter du et tillegg
- Logg inn på Universe-kontoen din, gå til dashboard- siden din og klikk på tillegg- fanen.
- For å opprette et tillegg klikk på Opprett tillegg og skriv inn detaljene for tillegget. Du kan lagre tillegget som et utkast eller opprette det ved å klikke på Opprett tillegg nederst på siden.
Når du oppretter et tillegg, kan du legge til følgende detaljer:
1. Grunnleggende informasjon
Bruk denne delen til å lage et navn for tillegget ditt og gi en beskrivelse.
Beskrivelsen er et flott sted å forklare hva tillegget inkluderer, hvordan deltakere vil motta eller løse det inn, og hvor det kan hentes, hvis aktuelt.
Du kan også legge til en tilleggsmelding etter kjøp for å gi ytterligere avklaring eller tilleggsinformasjon. Denne meldingen vil vises i rekkefølgen bekreftelsesepost og på tillegg PDF.
2. Tilleggsdetaljer
Vi anbefaler at du legger til et bilde for å selge ditt tillegg.
Merk: Dimensjonene for tilleggsbildet ditt bør være minimum 100 x 100 piksler, med en maksimal fil størrelse på 2 MB.
Du kan angi en fast eller ubegrenset mengde beholdning for tilleggene dine. Den tilgjengelige beholdningen vil reduseres automatisk etter hvert som tillegg selges.
Du kan også velge om du vil vise en QR-kode i tilleggs- PDF-filen eller ikke. QR-koder er nyttige for tillegg som må skannet eller innløses på et senere tidspunkt, for eksempel parkeringsplasser, henting av varer, mat- og drikkekuponger eller VIP-oppgraderinger.
Hvis tillegget ditt ikke krever fremtidig innløsning, kan du skjule QR-koden. Dette er best for tillegg som oppfylles automatisk, ikke trenger å skannet av ansatte, eller som ganske enkelt legges til kjøperensbestilling for arkivering formål.
Merk: Klikk på Legg til alternativ for å gruppere forskjellige varianter av et tillegg sammen. For eksempel kan du legge til alternativer for å selge små, mellomstore og store t-skjorter, eller mat- og drikkepletter som kommer i pakker på 5, 10 eller 15. Hvert alternativ har sitt eget lagernivå for å sikre at du ikke selger et bestemt alternativ for mye.
3. Avgifter og skatter
I denne delen kan du bestemme om du vil dekke Universe- serviceavgifter eller overføre dem til kjøperen.
Eventuelle arrangementspesifikke skatter eller tilleggsavgifter som du tidligere har opprettet, gjelder ikke for tilleggene dine. Legg til eventuelle nødvendige skatter og/eller tilleggsavgifter for tilleggene dine i denne delen.
Advarsel: Innkreving av avgifter skjer etter arrangørens eget skjønn og ansvar. Du er ansvarlig for alle lokale skattelover, og Universe hverken holder tilbake eller overfører skatter som er innkrevd på dine vegne.
4. Gjeldende eventer, billetttyper og tidsluker
Du kan velge hvor tillegget ditt skal være tilgjengelig.
Du kan gjøre tillegget ditt tilgjengelig på alle eventer dine i en bestemt valuta, eller du kan gjøre det tilgjengelig for ett eller flere utvalgte eventer.
For utvalgte eventer kan du også kontrollere hvilke billetttyper og tidsluker tillegget er tilgjengelig for.
For eksempel kan du:
- Vis VIP-parkering eller VIP-mat- og drikkepakker bare til kjøpere som velger en VIP-billett.
- Tilby en bukett roser bare for tidsluker på Valentinsdag.
- Tilby en oppgradering til bruns bare for tidsluker i helgene mellom kl. 10.00–14.00.
For å konfigurere et tillegg for bestemte eventer, billetttyper eller tidsluker:
- I delen Gjeldende eventer og billetttyper, velg arrangementet du vil at tillegg skal være tilgjengelig på.
- Klikk på rullegardinpilen ved siden av arrangementet for å vise flere alternativer.
- Velg billetttypen (e) tillegget skal være tilgjengelig for.
- I delen Gjeldende tidsluker velger du om tillegget skal gjelde for alle tidsluker eller spesifikke tidsluker.
-
Hvis du velger bestemte tidsluker, klikker du på Legg til tidsluker. En modal åpnes der du kan velge dataområde, ukedag og tidsintervall for de tidsluker du vil at tillegg skal gjelde for.
- Lagre eller opprett tillegget ditt.
Et tillegg vises bare ved betaling når kjøperen velger et kvalifisert arrangement, en billetttype og et tidspunkt. Hvis billetttyper og spesifikke tidsluker er valgt, må kjøperensvalg samsvare med begge for at tillegget skal vises.
Merk: Valg av bestemte tidsluker styrer når tillegget vises under betaling. Den angir ikke antall tillegg som er tilgjengelige for hvert tidsrom. For å begrense hvor mange av et tillegg som kan selges per tidsluke, bruk innstillingen for kapasitet per tidsluke.
5. Angi tilleggskapasitet per tidsluke
Hvis arrangementet ditt bruker tidsluker, kan du begrense hvor mange av et tillegg som kan selges for hver tidsluke.
Slå på Begrens tilgjengelig antall/tidsluke for tillegg hvis du vil angi en kapasitet per tidsluke for tillegget ditt.
Etter at dette er slått på, angi en bestemt mengde for tillegget ditt. Hvis for eksempel tillegget for parkeringsplass har en kapasitet på 25 per tidsluke, vil hvert kvalifiserte tidsluke ha 25 parkeringsplasser tilgjengelig for kjøp.
Tilgjengelighet for tidssone og kapasitet for tidssone fungerer sammen, men de styrer forskjellige ting:
Tilgjengeligheten av tidsluker styrer hvilke tidsluker tillegget vises for.
Tidsfristkapasiteten styrer hvor mange av tilleggene som kan selges for hver kvalifiserte tidsfrist.
Du kan bruke én eller begge innstillingene, avhengig av hvordan du vil selge tillegget ditt.
For eksempel kan du gjøre en frokost oppgradering tilgjengelig bare for helgtidsluker mellom kl. 10.00–14.00, og også begrense frokost oppgraderingen til 30 kjøp per tidsluke.
Slik ser du tilleggene og tilleggsbestillingene dine
Etter at du har opprettet tilleggene dine, kan du se og administrere dem fra tillegg- delen av dashboard ditt.
- Logg inn på Universe-kontoen din, gå til dashboard- siden din og klikk på tillegg- fanen.
Du vil se alle tilgjengelige tillegg enten de er aktive eller inaktive, hvilke eventer de er tilgjengelige på og deres nåværende beholdnings nivå. Der det er aktuelt, kan du også se billetttypene og tidslukene tillegget er tilgjengelig for.
Du kan søke etter tillegg eller filtrere etter arrangement.
Merk: Du kan filtrere tilleggene dine ved å velge Alle, Aktive eller Inaktive øverst på siden.
Du kan se alle tilleggsbestillinger kjøpt av deltakere dine ved å klikke på Bestillinger-fanen. Herfra kan du bruke søkefeltet til å finne en kjøperstilleggsordre eller filtrere ordrer ved å velge Alle dager, Siste 7 dager eller Siste 30 dager. Du kan også filtrere statusen for hver bestilling ved å velge Alle status-er, Ikke innløst eller Innløst.
Merk: For å se en kjøperstilleggsordre eller sende en melding til kjøperen klikk på de tre prikkene ved siden av kjøperen du vil administrere og velg et alternativ fra rullegardinmenyen.
Slik gjennomgår du dataene som er samlet inn for tillegget ditt
Du kan se gjennom dataene for tilleggene dine ved å laste ned rapporter:
- For alle tillegg som er kjøpt for et bestemt arrangement, bruk rapporten om tillegg på arrangementnivå. Bestillings rapporten på hendelsenivået vil også gjenspeile hvor mange tillegg som ble kjøpt på hver bestilling.
- Bruk rapporter på kontonivå, som er tilgjengelige via dashboard ditt, for å se tilleggssalg på tvers av flere eventer.
Slik angir du teammedlemmets tillatelser for tillegg:
Teammedlemmer på en konto kan bare opprette og administrere tillegg på vegne av kontoinnehaveren hvis det er merket av i boksen Administrere tillegg i teammedlemmets tillatelsesinnstillinger.
Ofte stilte spørsmål
Jeg er et teammedlem av en konto, men jeg har ikke tilgang til tilleggsskjermen. Hva bør jeg gjøre?
Hvis du ikke ser tilleggsskjermen kan du be kontoinnehaveren om å gi deg tillatelse til å administrere tillegg.
Kan jeg gjøre et tillegg tilgjengelig bare for bestemte tidsluker?
Ja. For eventer med tidsbestemt inngang kan du velge de spesifikke tidsluker der et tillegg skal være tilgjengelig.
I delen Gjeldende tidsluker velger du Spesifikke tidsluker, og klikker deretter på Legg til tidsluker. Derfra kan du velge dataområde ukedag og tidsperiode for tidslukene du vil at tillegget skal gjelde for.
Kjøpere vil bare se tillegget under betaling hvis de velger et av de kvalifiserte tidsvinduene.
Kan jeg begrense et tillegg etter både billetttype og tidsluke?
Ja. Du kan gjøre et tillegg tilgjengelig bare for bestemte billetttyper, bestemte tidsluker eller begge deler.
For eksempel kan du tilby en brunch-oppgradering kun til VIP-billettkjøpere som velger helge tidsfrister mellom kl. 10.00 og 14.00.
Hva er forskjellen mellom å velge bestemte tidsluker og å begrense antall tillegg per tidsluke?
Valg av bestemte tidsluker styrer når tillegget vises under betaling.
Å begrense antall tillegg per tidsluke kontrollerer hvor mange av tilleggene som kan selges for hver kvalifiserte tidsluke.
For eksempel kan du gjøre et tillegg for blomsterbukett tilgjengelig kun for Valentinsdagens tidsfrister, og også begrense tillegget for blomsterbukett til 50 kjøp per tidsfrist.
Kan jeg skjule QR-koden på et tillegg?
Ja. Du kan velge om du vil vise en QR-kode i tilleggs- PDF-filen eller ikke.
Vi anbefaler at du viser QR-koder for tillegg som må skannet eller innløses senere, for eksempel parkeringsplasser, henting av varer, mat- og drikkekuponger eller VIP-oppgraderinger.
Du kan skjule QR-koden for tillegg som ikke krever fremtidig innløsning, for eksempel tillegg som oppfylles automatisk eller ikke trenger å skannet av ansatte.
Kan tillegg ha arrangementspesifikke beholdninger?
For øyeblikket deles inventaret til et tillegg på tvers av alle eventer det er knyttet til. Hvis du for eksempel har et «T-skjorte» -tillegg med 25 enheter knyttet til 5 eventer vil alle 5 av disse eventer ha tilgang til disse unike 25 enhetene.
Hvis du vil at hvert event skal ha sitt eget separate inventar, må du opprette et eget tillegg for hver event.
For eventer med tidsbegrenset adgang kan du også angi en tilleggskapasitet per tidsluke. Dette lar deg kontrollere hvor mange tillegg som kan selges for hver tidsfrist på det valgte arrangement.
Kan tillegg kjøpes separat?
Foreløpig kan tillegg bare kjøpes med en billett.
Hvis deltakere glemte å kjøpe et tillegg da de kjøpte en billett, kan du opprette en gratis billetttype av typen «Kjøp av tillegg » som lar dem kjøpe tillegget i en separat transaksjon.
Hvordan skal deltakere motta eller løse inn tillegget sitt? Kan tillegg sendes?
Måten deltakerne innløser tillegg på, avhenger av arrangementet og arrangøren. Vi anbefaler å bruke tilleggsbeskrivelsen for å forklare innløsnings prosessen, enten det er ved arrangementets inngang, på et bestemt hentested eller et annet sted på spillested.
Universe støtter ikke frakt av tillegg. Hvis et tillegg må sendes, anbefaler vi på det sterkeste at du samler inn nødvendig informasjon ved betaling, slik at du kan sende tillegget til kunden.
Kan tillegg refunderes eller byttes ut mot et annet tillegg?
I likhet med billetter kan du tilbakebetale en hel bestilling eller tilbakebetale et tillegg fra arrangementsansvarlig.
Hvis en deltaker kjøpte feil tillegg kan ikke tillegget byttes direkte på Universe. tillegget må refunderes, og det riktige tillegget kan deretter kjøpes på nytt.
Kan jeg selge tillegg uten en begivenhet på Universe?
Nei. Universe er en eventer så du må ha et live-arrangement på Universe for å selge tilleggsprogrammer.
Hvilke avgifter gjelder for salg av tillegg?
Den samme Universe- serviceavgift gjelder for tilleggssalget ditt som for vanlige billettsalg. Dette inkluderer prosentbasert avgift og fast avgift per billettgebyr. For mer informasjon om Universe- avgifter se Universe- priser.