Hva er ventelistefunksjon?
Ventelistefunksjonen er utviklet for å sikre at arrangementet ditt blir utsolgt og forblir utsolgt selv om flere billetter blir tilgjengelige på grunn av avbestillinger eller justeringer i lagerbeholdningen. Når alle tidsluker og billetter er utsolgt vil ventelistefunksjonen automatisk varsle interesserte kjøpere når flere billetter er tilgjengelige. Denne funksjonen fungerer for både vanlige og tidsbestemte eventer. Lær mer om forskjellen mellom vanlige eventer og eventer med tidsbestemt inngang
Merk: ventelistefunksjonen aktiveres først etter at alle tilgjengelige billetter og tidsluker er utsolgt.
Hvordan fungerer ventelisten?
Når arrangementet ditt er utsolgt, vil Universe oppdatere kasseskjermen for å gi potensielle kjøpere beskjed om at arrangementet er utsolgt, men de kan fortsatt stå på ventelisten. Ventelisten er kun tilgjengelig når alle billetter og tidsluker er utsolgt (dette inkluderer låste billetttyper).
Slik fungerer det:
- Aktivering av Venteliste Så snart flere billetter (5 eller flere) blir tilgjengelige, vil Universe automatisk sende en e-post til alle som har blitt med på ventelisten.
- Nysalg: Hvis arrangementet ditt blir utsolgt igjen, vises ventelistemeldingen igjen, og eventuelle nye fans som besøker siden vil bli oppfordret til å registrere seg.
- Oppdateringer av lagerbeholdning: Hver gang du legger til flere billetter til arrangementet ditt, vil hele ventelisten bli varslet. Hvis en venteliste-fan har klart å få tak i billetter fra et ekstra lager, vil de ikke motta en ny e-post.
Merk: For at kjøpere skal kunne motta en venteliste -e-post, må det være minst én aktiv billetttype på arrangementsoppføring.
Hvordan kan jeg øke billett tilgjengeligheten?
Hvis arrangementet ditt er utsolgt kan du øke billett tilgjengeligheten på to måter for å utløse ventelisten:
- Øk tidslukekapasiteten hvis du har ett sett.
- Øk billettmengde: Hvis du allerede har angitt en grense for en bestemt billett type, kan du øke mengden for å tillate ytterligere billetsalg.
Begge disse innstillingene kan justeres i fanen «Billett» i delen «Arrangementsinformasjon» i henhold til det som vises nedenfor.
Merk: For å utløse venteliste-e-postene, må du øke billettantall med minst 5 billetter. E-postene sendes umiddelbart når beholdningen oppdateres.
Hvordan slår jeg ventelisten av eller på?
Du kan slå ventelisten av eller på når som helst via Billetter-siden i arrangementsredigering. Som standard er ventelisten aktivert for alle kontoer for å sikre at arrangementet ditt blir utsolgt.
- Slått av: Ingen e-poster sendes til ventelistemedlemmer uavhengig av tilgjengelige billetter.
- Slått på: Når du aktiverer ventelisten på nytt, vil alle på ventelisten bli varslet når billetter blir tilgjengelige.
Registrering av personopplysninger og rapportering
For å få tilgang til rapporten ventelistekontakter må betingelser lastes opp til kontoen din, slik at du kan innhente og se deltakerdata i samsvar med personvernlovgivningen.
Merk: Denne funksjonen må aktiveres av Universe Support. Send inn en støtteforespørsel, eller ta kontakt med kundeservicesjefen din for å få dette aktivert på arrangementet ditt.
-
Hvorfor laste opp betingelser for personvern?
Når det er oppgitt betingelser for personvern, vil fans ha muligheten til å velge å delta under påmelding til venteliste, og gi tillatelse til å dele kontaktinformasjonen sin med deg. Denne påmeldingen er viktig for at du skal kunne se ventelistedata inkludert kjøperdetaljer og ventelistenumre.
-
Hvor du laster opp dine betingelser for personvern:
For å laste opp dine betingelser for personvern, går du til kontoinnstillingene dine og navigerer til kontofanen. Her finner du retningslinjene for eventer delen, der URL-adressen for personvern- betingelser kan lastes opp:
Merk: Navnet som vises for personvernvalgene kommer fra brukernavnet på kontoen din. For et mer profesjonelt utseende anbefaler vi at du bruker en organisasjonskonto. Hvis du har behov for å justere kontoinnstillingene, naviger til innstillingssiden og gå til profilfanen. Her vil du kunne bytte mellom en personlig konto og en organisasjonskonto, og oppdatere brukernavnet ditt:
Hvilke rapporter er tilgjengelige med en privat betingelse?
Når en personvernerklæring er på plass, vil to rapporter være tilgjengelige:
-
Venteliste Kontakt Rapport (Event-Level):
Gir detaljert oversikt over ventelistenummer og kontaktinformasjon for interesserte kjøpere.
-
Markedsføringsliste rapport (Konto-nivå):
Viser samme informasjon på kontonivå, og hjelper deg med å spore kontakter på tvers av flere eventer.
I tillegg kan du overvåke antallet Waitlisted direkte fra oversiktsdashbordet. Antallet vil oppdateres basert på antall personer som setter seg på venteliste eller kjøper billetter.
Når en fan blir med på ventelisten, vil det legge til en oppføring i antallet ventelister. Motsatt, når en fan kjøper en billett, eller melder seg av fra venteliste-e-posten, vil deres oppføring bli fjernet fra ventelisteantallet. Det vil være tilfeller der denne opptellingen viser flere fans på ventelisten enn venteliste-rapporten. Dette skyldes personvernvalget, ettersom fans ikke vil være synlige på venteliste-rapporten med mindre de velger å dele dataene sine.
Hva skjer hvis det ikke oppgis noen betingelser for personvern?
Uten personvern betingelser vil ikke ventelisterapportene være tilgjengelige, ettersom disse dataene ikke er tilgjengelige uten samtykke fra din fan. Som standard forblir Ticketmaster påmeldingen aktivert, og fans vil ikke kunne dele dataene sine til markedsføringsformål. Du vil imidlertid fortsatt kunne se antallet personer på venteliste som du finner i oversiktdashbordet.