Send enkelt en melding til deltakerne dine direkte fra Universe eventside. Velg å sende en melding til alle deltakere*, utvalgte deltakere, etter billetttype eller registreringsdato.
Når en melding sendes, vil mottakeren motta en e-post med meldingen din og kan når som helst logge inn på Universe kontoen sin for å svare (om nødvendig).
Merk: Billetter som ble kjøpt med verts-e-postadressen vil ikke motta en e-post når du bruker funksjonen «Send melding til deltakere».
* Advarsel: Vær oppmerksom på at det for øyeblikket er en grense på 1.000 mottakere for funksjonen «Send melding til deltaker». Enhver bruker som prøver å sende meldinger til flere enn 1000 gjester om gangen vil motta en feilmelding, og meldingene deres vil ikke kunne leveres. Ta gjerne kontakt med support@universe.com for mer informasjon.
For ytterligere e-postalternativer, anbefaler vi også å integrere med Mailchimp.
Slik sender du en ny melding til en fan:
1. Logg inn på Universe kontoen din, gå til siden «mine arrangementer» og velg tittelen på arrangementet du vil administrere.
2. Fra arrangementets 'Administrer'-side, velg alternativet 'Ordrer og deltakere' fra menyen på venstre side av skjermen din.
3. Velg fanen «deltakere», og klikk deretter på fanen «Send melding til deltakere».
4. Etter å ha klikket på fanen «Melding til deltakere», åpnes et nytt vindu som lar deg sende en melding til gjestene dine:
Merk: For øyeblikket er det en mottakergrense på 1000. Når du velger «Alle filtrerte deltakere», må du være oppmerksom på hvor mange gjester som deltar på arrangementet ditt.
5. For eventer med flere tidsluker, kan du velge en bestemt tidsluke med gjestene du vil sende en melding til, eller sende en melding til deltakere på tvers av alle tidsluker. Hvis en spesifikk tidsluke ikke er valgt, vil vinduet som standard være "Alle tidsluker".
Advarsel: «Alle tidsluker» inkluderer alle tidsluker på arrangementet ditt, både tidligere og fremtidige. For langvarige eventer med mange tidsluker, kan dette føre til at du sender meldinger til deltakere som deltok på arrangementet for lenge siden.
6. Du kan filtrere gjestene dine etter billetttype, registreringsdato og godkjenningstatus.
7. Skriv inn meldingen din i popup-vinduet, og klikk på «Send melding»-knappen.
1. Naviger til «Meldinger»-siden fra nettstedet navigation2
. Velg en samtale fra listen over messages3
. Skriv inn meldingen din og trykk «Send» når du er klar
Merk: Hvis du mistenker spam-aktivitet, kan du bruke «Rapporter spam»-knappen
øverst i meldingsvinduet for å blokkere avsenderen.
Arrangementsverter kan også håndtere fanhenvendelser utenfor plattformen, hvis de føler seg mer komfortable i sin
egen innboks eller kundeserviceløsning.
De kan gjøre dette ved å klikke «Svar» på e-posten «Kundens navn har sendt deg en melding på Universe
» i sin egen e-postinnboks.
Universe meldinger delen. Bare den første fan meldingen vil vises.
Hvem får e-postmeldinger fra fans?
- Bare den primære kontoinnehaveren vil motta/ha muligheten til å svare på fanmeldinger
. Hvis et teammedlem går til «Meldinger»-siden, vil de ikke ha
samme visning av meldinger som den primære kontoinnehaveren.
Hvem kan sende meldinger til fans?
– Primære kontoinnehavere kan sende nye meldinger fra
siden Bestillinger og deltakere, samt svare på fanmeldinger fra siden «Meldinger».
- Teammedlem kan bare sende meldinger til fans fra bestillings- og
deltakersiden.
Merk: Navnet på avsenderen vil være det samme navnet som er tilknyttet
Universe-kontoen deres. Hvis en lagkamerat sender en melding til en fan, vil navnet (sammen med e-postadressen
deres) som er knyttet til deres personlige Universe konto
som ble opprettet under registreringsprosessen, vises for fanen.
Hvordan fungerer meldingsfunksjonaliteten når Universe administrerer fansupporten din
?
– For verter som bruker vårt fansupportteam til å håndtere
fanhenvendelser for arrangementet sitt, vil teamet vårt sende meldinger til fansen på vegne av verten. Hvis en fan
svarer på meldingen, vil meldingen gå direkte til vårt fan-supportteam i
stedet for vertens innboks.
– Verter vil kunne se utgående meldinger via «Meldinger» siden
(som ligger i nettstedsnavigasjonen), men vil ikke kunne se noen av svarene fra fansen.