På Universe kan billettinnehavere for tidsbestemte eventer overføre bestillingen sin til en annen dato og tidsluke
uten å måtte kontakte en kundeservicerepresentant.
Dette er en innstilling som verter av eventer kan velge å aktivere eller deaktivere («Tillat kjøpere å endre dato og
klokkeslett» som ligger i eventets avanserte innstillinger-seksjon), og hvis den er aktivert, kan de velge tidsperioden du kan overføre dato/klokkeslett.
Når en bestilling har endret dato/tidsluke via denne funksjonen, er det noen rapporteringsmåter som er
forklart nedenfor:
I ordrerapporten:
- Når en ordres dato og tidsluke endres av billettinnehaveren,
opprettes det IKKE en ny ordrelinje. - Ordre-ID-en forblir den samme til tross for endringen av dato/klokkeslett.
- Kolonnene Deltakelsesdato og Starttid/dato for eventet oppdateres for å vise den nylig
valgte datoen og klokkeslettet.
I billettrapporten:
- Når en billetts dato og tidsluke endres av billettinnehaveren,
opprettes IKKE en ny linjepost. - Både ordre-ID og billett-ID forblir den samme til tross for endringen av dato/klokkeslett.
- Deltakelsesdato-kolonnen oppdateres for å vise den nylig valgte datoen og klokkeslettet.
- Billettens QR-kode forblir den samme til tross for endring av dato/klokkeslett.
- Merk: Hvis filtre brukes med Universe BoxOffice-appen for å sikre at folk går inn på eventet
på riktig dato og tidsrom, vil billettinnehaverens QR-kode følge filtrene for den nye
datoen og klokkeslettet som er valgt. Den vil ikke kunne skannes for den opprinnelige datoen/klokkeslettet.