In overeenstemming met de regelgeving voor het aanbieden van financiële diensten, zijn wij verplicht om bepaalde persoonlijke gegevens te verzamelen en te verifiëren van hosts met evenementen die transacties hebben uitgevoerd in EUR, GBP, DKK, NOK of SEK. Dit is om het geldopnameproces voor toekomstige opnames te stroomlijnen. Dit is een eenmalig proces, maar is verplicht voor alle zakelijke Universe-uitbetalingsaccounts. Voor individuele Universe-uitbetalingen rekeningen is deze stap alleen nodig wanneer uw rekening € 2.500 heeft opgebouwd.
Hoe u als individu uw identificatie op uw Universe Payouts account kunt verifiëren:
1. Meld u aan op uw Universe Payouts account.
2. De homepage vraagt u om uw account te verifiëren. Om dit proces te starten, klikt u op 'Nu verifiëren'.
3. U wordt gevraagd om aanvullende documentatie in te dienen om uw identificatie te verifiëren. U moet een geldig, door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs overleggen met uw naam (voor- en achternaam), geboortedatum en vervaldatum, alsmede een bewijs van adres.
Let op: Alleen originele kopieën die zijn gescand en geüpload worden geaccepteerd. Scans of fotokopieën van uw door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs worden niet geaccepteerd.
Aanvaardbare soorten documenten om uw bewijs van adres te verifiëren zijn onder andere:
- Energierekeningen (bv. gas, elektriciteit, water, internet, vaste telefoon)
- Bank- of creditcardafschriften
- Belastingaanslagen
- Brieven van de lokale overheid ter bevestiging van het adres
Waarschuwing: zorg ervoor dat de naam op het account overeenkomt met uw overheid-ID. Als uw naam 'Andrew'' is, gebruik dan niet 'Andy' als voornaam op uw profiel. Als de naam op uw profiel niet overeenkomt met de naam op uw overheidsidentiteitsbewijs, wordt uw account niet geverifieerd.
Zodra u uw documenten hebt geüpload, klikt u op 'Documentenindienen'.
Tip: als u een foutmelding krijgt en uw documenten niet kunt uploaden, selecteer dan het 'Land van uitgifte' voordat u andere informatie op het formulier invult.
4. Zodra u uw documenten met succes hebt ingediend, wordt u doorgestuurd naar een pagina 'Verificatie in behandeling'. Als u niet wordt doorverwezen naar deze pagina, controleer dan of u uw documenten met succes hebt ingediend.
Opmerking: het kan tot 2 werkdagen duren om uw account te verifiëren. Als u hulp nodig hebt, klikt u op de knop 'Contact' op uw uitbetalingsportaal. U kunt ook telefonisch een vertegenwoordiger bereiken.
Er zijn Live klantenservicemedewerkers beschikbaar:
Engels: maandag - vrijdag van 08:00 - 20:00 uur, zaterdag & zondag van: 08:00 - 17:00 uur
Spaans: maandag - zondag van 08:00 - 17:00 uur
Frans en Mandarijn Chinees: maandag - vrijdag 08:00 - 17:00 uur
- Noord-Amerika: 1-855-256-2346
- Wereldwijd: 1-604-638-6662