In overeenstemming met de regelgeving voor het aanbieden van financiële diensten, zijn wij verplicht om bepaalde persoonlijke gegevens te verzamelen en te verifiëren van hosts met evenementen die transacties hebben uitgevoerd in EUR, GBP, DKK, NOK of SEK. Dit is om het geldopnameproces voor toekomstige opnames te stroomlijnen. Dit is een eenmalig proces, maar is verplicht voor alle zakelijke Universe-uitbetalingsaccounts. Voor individuele Universe-uitbetalingen rekeningen is deze stap alleen nodig wanneer uw rekening € 2.500 heeft opgebouwd.
Het verifiëren van uw identiteit in uw Universe uitbetalingsaccount als individu:
1. Log in op uw Universe uitbetalingen-account.
2. Uw homepage zal u vragen om uw account te verifiëren. Klik op 'Nu verifiëren' om dit proces te starten.
3. U wordt gevraagd om aanvullende documentatie in te dienen om uw identificatie te verifiëren. U moet een geldig, door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs overleggen met uw naam (voor- en achternaam), geboortedatum en vervaldatum, alsmede een bewijs van adres.
Let op: wij accepteren alleen gescande en geüploade originele exemplaren. Een scan van een fotokopie van uw door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs zal niet worden geaccepteerd.
Aanvaardbare soorten documenten om uw bewijs van adres te verifiëren zijn onder andere:
- Energierekeningen (bv. gas, elektriciteit, water, internet, vaste telefoon)
- Bank- of creditcardafschriften
- Belastingaanslagen
- Brieven van de lokale overheid ter bevestiging van het adres
Waarschuwing: zorg er alstublieft voor dat de naam op de rekening overeenkomt met uw identiteitsbewijs. Als uw voornaam 'Andrew' is, gebruik dan niet 'Andy' als voornaam in uw profiel. Als de naam in uw profiel niet overeenkomt met de naam op uw identiteitsbewijs, zal uw account niet geverifieerd worden.
Nadat u uw documenten heeft geüpload, klikt u op 'Documenten indienen'.
Tip: als u een foutmelding krijgt en uw documenten niet kunt uploaden, selecteer dan 'Land van uitgifte' voordat u andere informatie op het formulier invult.
4. Nadat u uw documenten met succes heeft ingediend, zult u worden doorgestuurd naar de pagina 'Verificatie in behandeling'. Als u niet wordt doorverwezen naar deze pagina, controleer dan of u uw documenten met succes hebt ingediend.
Opmerking: het kan tot 2 werkdagen duren om uw account te verifiëren. Mocht u hulp nodig hebben, klik dan alstublieft op de knop 'Contact' in uw uitbetalingsportaal. U kunt ook telefonisch een vertegenwoordiger bereiken.
Er zijn live klantenservicemedewerkers beschikbaar op de volgende tijden:
Engels: maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 20:00 uur PST, zaterdag en zondag van 08:00 tot 17:00 uur PST
Spaans: maandag tot en met zondag van 08:00 tot 17:00 uur PST
Frans en Mandarijn Chinees: maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 17:00 uur PST
• Noord-Amerika: 1-855-256-2346
• Wereldwijd: 1-604-638-6662