Alle betalingen die via Universe's betalingsverwerker voor uw evenement worden verwerkt, worden teruggetrokken via Universe uitbetalingen. In dit artikel vindt u antwoorden op veelgestelde vragen over uw Universe uitbetalingsaccount. Klik hier voor een stap-voor-stap handleiding voor het hele geldopname proces.
Ik heb geen e-mail ontvangen om mijn Universe Payouts-account te activeren.
De e-mail voor het activeren van uw Universe uitbetalingsaccount wordt verzonden naar het e-mailadres dat u op het Universe-opnameformulier heeft opgegeven. Deze e-mail wordt verzonden zodra uw opnameverzoek vanuit uw Universe-dashboard door ons team is goedgekeurd.
Het onderwerp van de activeringsmail is "U heeft een betaling ontvangen van Universe uitbetalingen - Activering vereist!" en deze is verzonden vanuit do.not.reply@universe-payouts.com.
Als u uw activeringsmail niet heeft ontvangen, kunt u deze hier opnieuw versturen. Als u dit heeft gedaan en u heeft nog steeds geen activeringsmail ontvangen, neem dan contact met ons op.
Ik ben het wachtwoord van mijn Universe uitbetalingsaccount vergeten.
Als u uw Universe uitbetalingsaccount al heeft geactiveerd, maar u bent uw wachtwoord vergeten, kunt u het hier opnieuw instellen.
Hoe log ik in op mijn Universe uitbetalingsaccount?
U kunt inloggen op uw Universe uitbetalingsaccount op www.universe-payouts.com.
Houd er rekening mee dat u uw account geactiveerd moet hebben om in te loggen en dat het niet mogelijk is om uw Universe uitbetalingsaccount van tevoren in te stellen.
Hoe pas ik de ontvanger voor mijn cheque aan?
Opnames per cheque zijn beschikbaar in de Verenigde Staten en Canada en de begunstigde voor elke cheque die vanaf die Universe uitbetalingsaccount wordt verzonden, is de naam op de Universe uitbetalingsaccount. Indien nodig kunt u de naam op uw account bewerken door hier in te loggen op uw Universe uitbetalingsaccount, de optie 'Instellingen' te selecteren in de taakbalk bovenaan uw scherm en de optie 'Profiel' te kiezen in het vervolgkeuzemenu. Breng daar de gewenste wijzigingen aan en sla uw wijzigingen op.
Ik heb mijn cheque ontvangen, maar de ontvanger is onjuist.
Als u een reeds ontvangen cheque wilt annuleren, neem dan rechtstreeks contact op met Universe uitbetalingen:
- Noord-Amerika: 1-855-256-2346
- Wereldwijd: 1-604-638-6662
- support@universe-payouts.comOnce. Als
uw cheque wordt geannuleerd, wordt het bedrag weer toegevoegd aan het saldo van uw Universe uitbetalingsaccount (niet aan het saldo van uw Universe-account) en kunt u het geld op elk gewenst moment opnieuw overmaken.
De ontvanger van elke cheque die vanuit dat Universe uitbetalingsaccount wordt verzonden, is de naam op het Universe uitbetalingsaccount. Indien nodig kunt u de naam op uw account bewerken door hier in te loggen op uw Universe uitbetalingsaccount, de optie 'Instellingen' te selecteren op de taakbalk bovenaan uw scherm en de optie 'Profiel' te kiezen op vervolgkeuzemenu. Breng vanaf daar de gewenste wijzigingen aan en sla uw wijzigingen op.
Ik heb mijn cheque nog niet ontvangen en het is al meer dan 9 werkdagen geleden.
De verwerking en verzendtijd voor cheques is ongeveer 9 werkdagen. Als er 9 werkdagen zijn verstreken, neem dan contact op met Universe uitbetalingen:
-
Noord-Amerika: 1-855-256-2346
- Wereldwijd: 1-604-638-6662
support@universe-payouts.comI
Ik heb mijn account als particulier aangemaakt, hoe kan ik dit wijzigen naar een zakelijk account?
Om van een particulier account naar een zakelijk account (of omgekeerd) te wijzigen, neemt u contact met ons op. Wij zullen deze wijziging voor u doorvoeren. Neem alstublieft contact met ons op via het e-mailadres dat gekoppeld is aan uw Universe uitbetalingsaccount en laat ons weten welke naam u op uw account ingevoerd wilt hebben.
Hoe stel ik automatische overschrijvingen in?
U kunt op elk gewenst moment automatische overschrijvingen instellen vanaf uw Universe uitbetalingsaccount. Houd er rekening mee dat dit het opnameverzoekproces vanuit uw Universe Dashboard niet automatiseert. Met automatische overboekingen hoeft u, zodra uw Universe-opname is goedgekeurd, niet meer in te loggen op Universe Payouts; uw geld wordt automatisch overgemaakt.
Om dit in te stellen, logt u in op uw Universe uitbetalingen -account en selecteert u 'Overboekingen' in de taakbalk bovenaan uw scherm. Klik vervolgens op het vervolgkeuzemenu (actie) voor de transactiemethode waarvoor u automatische overboekingen wilt instellen en selecteer 'Automatische overboeking aanmaken'.
Zodra u dit heeft gedaan, selecteert u de opties "Basic" (Basis) of "Advanced" (Geavanceerd), past u uw instellingen aan en "Confirm" (Bevestig) u uw wijzigingen. U ontvangt een e-mailbevestiging voor elke automatische overboeking die wordt verzonden.
Mijn saldo is gedaald, waarom?
Als geld na 3 maanden nog niet van uw Universe uitbetalingsaccount is overgemaakt, worden er maandelijkse kosten in rekening gebracht totdat het geld van uw Universe Payouts-account is overgemaakt.
Wat is mij bedrijfsregistratienummer?
Als u uw Universe uitbetalingsaccount als bedrijf (vs. als individu) instelt, wordt u gevraagd om uw bedrijfsregistratienummer in te voeren. Dit veld is niet verplicht om uw account aan te maken of uw geld op te nemen, aangezien sommige landen geen equivalent van een BRN hebben.
Ik kan mijn Universe uitbetalingsaccount niet instellen omdat mijn land beperkt is, wat moet ik doen?
Er zijn een aantal landen die niet ondersteund worden door Universe betalingen, en daarom zult u niet in staat zijn om uw geld via deze landen op te nemen. Als uw evenement plaatsvindt in een land waarvoor beperkingen gelden, neem dan contact op met de klantenservice om methoden te bespreken om uw tegoeden te ontvangen. U kunt hier een lijst met landen waarvoor momenteel beperkingen gelden bekijken.
Zijn er leeftijdsbeperkingen met Universe uitbetalingen?
Ja, om geld op te nemen moet u 18 jaar of ouder zijn.