Hieronder vindt u een stapsgewijze handleiding voor het afstemmen van een Universe bestelling met het bedrag dat in uw Stripe-account wordt weergegeven.
Opmerking: dit artikel is bedoeld voor organisatoren die Stripe Connect hebben ingesteld om hun betalingen te verwerken. De administratiekosten voor de verwerking van Stripe worden door Stripe in rekening gebracht en niet als een toeslag van Universe in ons systeem doorgegeven. Meer informatie over de voorkeuren voor de verwerking van betalingen.
Dit artikel bevat:
-Het controleren van een bestelling in uw Universe-account
-Het exporteren van uw betalings- en transactierapporten vanuit Stripe
Om de in Universe geplaatste bestellingen te vergelijken met de in Stripe uitgekeerde bedragen:
Selecteer eerst de bestelling die u wilt controleren in uw Universe evenementen.
1. Meld u aan bij uw Universe-account, ga naar uw pagina Mijn evenementen en selecteer het evenement dat u wilt beheren.
2. Selecteer in uw 'Evenementenmanager' de optie 'Bestellingen & deelnemers' in het menu aan de linkerkant van uw scherm.
3. Zoek naar een bestelling onder het tabblad 'Bestellingen' en klik op de drie puntjes naast de bestelling die u wilt bekijken. Kies 'Bestelling bekijken' in het vervolgkeuzemenu.
4. Klik in het nieuwe venster op het tabblad 'Factuur bekijken' en controleer de bestelling die u heeft geselecteerd.
Opmerking: in dit voorbeeld is de beheerder toeslag de extra toeslag die u aan uw lijst heefttoegevoegd om administratiekosten van Stripe te dekken.
Opmerking:de servicekosten zijn de servicekosten die door Universe in rekening worden gebracht. De servicekosten worden als een toeslag naar Stripe verstuurd en deze wordt aan hun rapporten toegevoegd onder de kolommen 'Toeslagen'.
Tip: u kunt uw bestellingen ook bekijken door het 'Bestellingen' rapport te downloaden vanaf uw 'Evenementenmanager' pagina.
Let op: eventuele extra toeslagen die aan uw advertentie worden toegevoegd, tellen mee als inkomsten en worden toegevoegd aan uw netto-omzet in uw dashboard. De inkomsten omvatten uw ticketverkoop inclusief alle belastingen en extra toeslagen die u heeft geïnd, en omvatten geen kortingen, Universe toeslagen of commissies.
Nadat u de bestelling in Universe heeft gecontroleerd, is de tweede stap het exporteren van uw betalingsrapport (wat kopers hebben betaald) of transactierapport (wat Stripe heeft uitbetaald) vanuit uw Stripe Connect-account.
1.Log-in wordt gekoppeld aan uw Stripe Connect-account en gaat naar uw dashboard.
2. Selecteer vanuit uw dashboard de optie 'Betalingen' in het vervolgkeuzemenu aan de linkerkant van uw scherm.
Of klik op 'Saldo' en selecteer 'Transacties' in het vervolgkeuzemenu.
3. Nadat u heeft geselecteerd welk rapport u wilt gebruiken, kunnen alle gegevens worden gefilterd en geëxporteerd als rapporten in CSV-formaat.
4. Nadat u uw rapporten heeft geëxporteerd, zoekt u naar het e-mailadres van de koper, of de betaling of transactie die u wilt bekijken.
5. Zoek in het CSV-rapport dat u van Stripe heeft gedownload naar kolommen met de kop 'Bedrag' en 'Toeslag'.
Opmerking: de kolom met het kopje 'Bedrag' is het totale bedrag dat door de koper is betaald en verwerkt door Stripe. De kolom met de kop 'Toeslag' toont de gecombineerde servicekosten van Stripe en de servicekosten van Universe voor elke bestelling.
Tip: u kunt ook zoeken naar de bestelling door het e-mailadres van de koper in te voeren in het zoekveld van uw dashboard in Stripe.
Let op: Stripe bundelt de servicekosten (Universe toeslag en Stripe administratiekosten) in één regel in hun rapporten. U kunt de toeslag van Stripe vinden door te zoeken naar een specifieke bestelling en met uw muis over de 'i' naast het bedrag toeslag te bewegen.
Waarschuwing: de administratiekosten van Stripe kunnen variëren. De door Stripe in rekening gebrachte administratiekosten komen mogelijk niet overeen met de extra toeslagen die u heeft ingesteld.