Uw terugbetalingsbeleid, dat aan de koper wordt getoond op het moment van aankoop, blijft op een bestelling staan, zelfs als uw beleid verandert. Als uw terugbetalingsbeleid wordt gewijzigd nadat er tickets zijn verkocht, is het nieuwe beleid alleen van toepassing op toekomstige gekochte tickets onder uw nieuwe beleid.Uw ingestelde terugbetalingsbeleid wordt aan kopers gecommuniceerd tijdens het afrekenen en wordt ook weergegeven in hun besteloverzicht voor toekomstige referentie.
Als er geen terugbetalingsbeleid is ingesteld, passen we automatisch ons standaardbeleid toe van 24 uur vóór het begin van uw evenement, tenzij anders vermeld in de beschrijving van uw Universe-evenement.
Als de bestelling gratis is, kan de koper van de bestelling zijn tickets op elk moment voor het evenement annuleren.
Om een terugbetalingsbeleid in te stellen:
1. Log in op uw Universe-account, ga naar uw 'Mijn evenementen'-pagina en selecteert u de titel van het evenement dat u wilt beheren.
2. Selecteer in het zij-menu 'Evenementinformatie' en selecteer vervolgens het tabblad 'Tickets' in het vervolgkeuzemenu3
. Scrol naar beneden naar het gedeelte 'Terugbetalingsbeleid'.
4. Gebruik het vervolgkeuzemenu om uw voorkeur voor het terugbetalingsbeleid in te stellen.
5. Sla uw wijzigingen op.
Zodra u uw wijzigingen heeft opgeslagen, zal het terugbetalingsbeleid zichtbaar zijn voor kopers tijdens het afrekenen op het tabblad 'Betalingsinformatie' onder de blauwe knop 'Nu betalen'.