Universen hyvitykset voidaan tehdä vain alkuperäiselle ostoksessa käytetylle maksutavalle. Emme voi lähettää hyvitystä eri sijaintiin (esim. toiselle kortille tai pankkitilille). Tämä tarkoittaa sitä, että jotkut hyvitykset voidaan käsitellä takaisin luottokortille, joka on vanhentunut tai peruutettu. Olemme lisänneet tietoja siitä, mitä tapahtuu yleisissä tapauksissa, joissa näin tapahtuu.
- Hyvitys lähetetty vanhentuneelle tai peruutetulle luottokortille
- Hyvitys lähetetty suljetulle luottokortille
- Hyvitys lähetetty suljetulle luottokortille, pankkitilille tai yritykselle
- Hyvitys lähetetty prepaid-luottokortille
Hyvitys lähetetty vanhentuneelle tai suljetulle luottokortille
Jos luottokorttisi on vanhentunut tai olet sulkenut luottokorttisi (esim. kadonneen tai varastetun kortin takia), korttisi myöntäjä antaa hyvityksen uudelle tai korvaavalle kortillesi. Sinun ei tarvitse tehdä mitään.
Voi kestää 5–7 arkipäivää, ennen kuin hyvitys näkyy korttisi tiliotteella.
Hyvitys lähetetty suljetulle luottokortille
Jos olet sulkenut luottokorttitilisi kokonaan, korttisi myöntäjä käsittelee hyvityksen yhdellä kahdesta tavasta
- Yleisin vaihtoehto on lähettää hyvitys sille pankkitilille, joka oli linkitetty luottokorttiisi. Ole hyvä ja tarkista hyvitys pankkitiliotteeltasi. Sinun ei tarvitse tehdä mitään.
Voi kestää 5–10 arkipäivää, ennen kuin hyvitys näkyy tiliotteellasi.
- Jos kortinmyöntäjä ei pysty antamaan hyvitystä pankkitilille (esim. jos myös pankkitili on suljettu), he voivat myöntää ja postittaa sekin hyvityssummasta. Se lähetetään heidän tiedoissansa olevaan osoitteeseen. Sinun täytyy ehkä ottaa yhteyttä kortinmyöntäjään vahvistaaksesi osoitteesi.
Hyvitys lähetetty suljetulle luottokortille, pankkitilille tai yritykselle
Joissakin tapauksissa korttisi myöntäjä ei ehkä pysty antamaan hyvitystä pankkitilillesi tai sekillä. Tämä tapahtuu yleisimmin silloin, kun:
- Liput ostettiin yrityksen luottokortilla &
- Luottokortti ja pankkitili ovat suljettu &
- Yritystä, jolle kortti ja tili myönnettiin, ei enää ole olemassa.
Näissä tapauksissa kortin myöntäjä yrittää yleensä ensin lähettää hyvityksen linkitetylle tilille tai antaa sen sekkinä. Jos he eivät voi myöntää hyvitystä tällä tavalla, he palauttavat varat maksunvälityspalvelullemme. Sen jälkeen he ilmoittavat sinulle uuden hyvityksen järjestämisestä. Alkuperäisestä hyvityspäivästä voi kulua jopa 30 päivää ennen kuin kortin myöntäjä palauttaa varat maksunvälityspalvelullemme.
Hyvitys lähetetty prepaid-luottokortille
Jos teit alkuperäisen ostoksesi prepaid-Visa-, Mastercard- tai American Express -kortilla, hyvitys palautetaan kyseiselle kortille. Sinun pitäisi nähdä varat palautettuna prepaid-korttisi saldoon 7 arkipäivän kuluessa. Jos et näe varoja hyvitettynä kortille 7 arkipäivän kuluttua, tai jos olet kadottanut prepaid-kortin, otathan suoraan yhteyttä kortin myöntäjään.