Huomautus: tapahtuman järjestäjä määrittää hyvityskäytännön ja vastaa pyyntöösi. Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään alkuperäiselleä maksutavalla 5 – 10 arkipäivän kuluessa.
Jos haluat pyytää hyvitystä, tarkista ensin tapahtuman hyvityskäytäntö. Hyvityskäytäntö ilmoitetaan tapahtuman esittelysivulla tai napsauttamalla "Näytä tilaus" -painiketta Oma Lippuni -sivulla.
Varoitus: Jos päätät pyytää hyvitystä majoittajan asettaman hyvityskäytännön ulkopuolella, hyvitykset ovat yksinomaan majoittajan harkinnassa.
Vinkki: Jos tilauksesi on ilmainen, voit peruuttaa lippusi suoraan Universe-tililtäsi.
Hyvityksen pyytämiseksi:
1. Kirjaudu Universe-tilillesi, siirry Liput-sivulle ja etsi tilaus, josta haluat pyytää hyvitystä. Jos et muista salasanaasi, voit nollata sen täältä.
Huomautus: Hyvityksen pyytämismahdollisuus on käytettävissä vain tulevissa tapahtumat joissa järjestäjä hyväksyy hyvityksiä. Jos haluat pyytää hyvitystä tapahtumasta, joka on päättynyt tai jonka käytäntö on "ei hyvitystä", otathan suoraan yhteyttä järjestäjään.
2. Napsauta "Näytä tilaus" -painikkeen vieressä olevaa "Lisää" -pudotusvalikkoa ja valitse "Pyydä hyvitystä".
Huomio: Ainoastaan tilauksen ostaja, lipun/lippujen omistaja, voi pyytää hyvitystä.
3. Kirjoita tarvittaessa lisätietoja näkyviin tulevaan viestimoduuliin ja klikkaa 'Lähetä viesti'.
Tapahtuman järjestäjän pitäisi ottaa sinuun yhteyttä pyyntöösi liittyen ja hänellä on mahdollisuus hyvittää sinulle rahat Universen kautta. Kun hyvitys on myönnetty, rahat näkyvät takaisin ostokseen käytetyllä tililläsi 5–10 arkipäivän kuluessa.
Jos et saa tapahtuman järjestäjältä hyvityspyyntöösi liittyvää vastausta 5 arkipäivän kuluessa, ota meihin suoraan yhteyttä. Universe ei voi myöntää hyvityksiä majoittajan asettaman hyvityskäytännön ulkopuolella, mutta saatamme tarjota jatkotoimenpiteitä.