Huomaa: Hyvityskäytännön määrittää ja pyyntöösi vastaa tapahtuman järjestäjä. Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään alun perin valitulla maksutavalla 5–10 arkipäivän kuluessa.
Jos haluat pyytää hyvitystä, tarkista ensin tapahtuman hyvityskäytäntö. Hyvityskäytäntö näkyy tapahtuman sivulla tai napsauttamalla Näytä tilaus -painiketta omalla Liput-sivulla.
Varoitus: Jos päätät pyytää hyvitystä, jota järjestäjän asettama hyvityskäytäntö ei kata, hyvityksen myöntäminen on täysin järjestäjän harkinnassa.
Vinkki: Jos tilauksesi on ilmainen, voit peruuttaa lippusi suoraan Universe-tililläsi.
Näin pyydät hyvitystä:
-
Kirjaudu sisään Universe-tilillesi, avaa Liput-sivu ja etsi tilaus, josta haluat pyytää hyvitystä. Jos et muista salasanaasi, voit nollata sen täällä.
Huomaa: Hyvitystä voi pyytää vain tulevista tapahtumista, joiden järjestäjä hyväksyy hyvityspyynnöt. Jos haluat pyytää hyvitystä tapahtumasta, joka on jo päättynyt tai josta hyvityskäytännön mukaan ei myönnetä hyvitystä, ota suoraan yhteyttä järjestäjään.
-
Napsauta Lisää-pudotusvalikkoa Tarkastele tilausta -painikkeen vieressä ja valitse Pyydä hyvitystä.
Huomaa: Hyvitystä voi pyytää vain tilauksen ostaja, lipun/lippujen omistaja.
-
Syötä tarvittaessa lisätietoja näkyviin tulevaan viestimoduuliin ja napsauta Lähetä viesti.
Tapahtuman järjestäjä ottaa sinuun yhteyttä pyynnön tiimoilta ja pystyy tarvittaessa hyvittämään rahat Universen kautta. Kun hyvitys on myönnetty, rahat ilmestyvät ostamiseen käytetylle kortille 5–10 arkipäivän kuluessa.
Jos et saa tapahtuman järjestäjältä vastausta hyvityspyyntöösi viiden arkipäivän kuluessa, ota yhteyttä meihin. Universe ei voi myöntää hyvityksiä, joita järjestäjän asettama hyvityskäytäntö ei kata, mutta voimme mahdollisesti ohjata eteenpäin.