Importante: Los pagos a plazos de Universe están siendo retirados para nuevas compras
La posibilidad de que los compradores seleccionen un pago a plazos de Universe en el proceso de pago finalizará el 9 de diciembre de 2026.
A partir del 17 de agosto de 2026, los anfitriones ya no podrán crear nuevos pagos a plazos. Los pagos a plazos ya configurados para un evento podrán seguir ofreciéndose hasta el 8 de diciembre de 2026. El 9 de diciembre se eliminarán automáticamente del proceso de pago como opción de pago para los compradores. La venta de entradas continuará sin interrupción, y los compradores pagarán el importe total en el proceso de pago.
Los compradores que ya estén inscritos en un pago a plazos no se verán afectados. Sus pagos programados continuarán con normalidad hasta la finalización del evento.
Para ofrecer a los compradores otra opción de pago flexible, consulte Ofrezca opciones de pago flexibles con Klarna.
Si configura un Pago a plazos para su evento, los compradores podrán abonar el importe de su compra en cuotas a lo largo del tiempo. Si esta función está habilitada en un evento, los compradores tendrán la opción de inscribirse en el pago a plazos o pagar el importe total de inmediato. Tenga en cuenta que esta función está disponible para eventos regulares en un plan Estándar.
Nota: Los pagos a plazos pueden activarse ya en eventos con transacciones en GBP, EUR, NOK, SEK y DKK, y admiten tarjetas que requieran autenticación reforzada de cliente (SCA por sus siglas en inglés).
Nota: Los pagos a plazos no admiten compras mediante métodos de pago alternativos como PayPal, IDEAL, Bancontact, etc.
Requisitos:
Solo puede configurar un pago a plazos por evento. El pago a plazos se asignará a una hora de inicio y finalización concretas de un evento que haya creado. La fecha/intervalo de fechas que asigne al pago a plazos
DEBE estar a un mínimo de 30 días de distancia para que el pago a plazos se habilite. Una vez que haya habilitado un pago a plazos en su evento, no podrá cambiar su procesador de pagos entre Pagos Universe y Stripe. Los pagos a plazos solo son compatibles con eventos “regulares”, no con eventos de “entrada programada”.
Establecerá el número de pagos en pago a plazos y la fecha de cada pago, así como la fecha límite como último día para inscribirse en los pagos a plazos. Los pagos deben tener al menos 7 días entre ellos.
Si en su evento se permiten las transferencias de entradas, los pedidos con pago a plazos serán NO TRANSFERIBLES hasta que se haya abonado el importe total del pedido.
Nota: Los pedidos con pago a plazos solo se pueden cancelar en su totalidad y no se pueden reembolsar parcialmente.
Comisiones:
Si un comprador se inscribe en los pagos a plazos, se aplicará una comisión no reembolsable (si procede) para hacerlo (variará en función de la moneda). Esta comisión se añade al primer pago, y se comunica al comprador antes de que confirme su compra.
Nota: Cuando utilice pagos Universe, la tarifa de servicio de Universe se calculará sobre la totalidad del pedido y se dividirá entre cada pago. Sin embargo, cuando se integre con Stripe Connect, el cargo por pago a plazos y todas las tarifas de servicios de Universe se aplican al primer pago. Tenga en cuenta que hay comisiones adicionales de Stripe Connect que se aplican a todos los pagos.
No se aceptan devoluciones de cargo por pago a plazos de moneda:
USD = 15 $ CAD
= 15 $
GBP = 0 £
EUR = 0 €
SEK = 125 SEK
NOK = 0 NOK
DKK = 0 DKK
Configure Pagos a plazos en su evento:
1. Inicie sesión en su Cuenta Universe, vaya a la página Mis eventos y seleccione el evento que desee administrar.
2. En "Administrador de evento", seleccione la pestaña "Pagos y comisiones" en el menú situado en la parte izquierda de la pantalla
3. En las opciones adicionales que aparezcan, seleccione "Pago a plazos".
4. Para iniciar un pago a plazos, seleccione la fecha del evento para el que desee iniciar un pago a plazos. Una vez seleccionada, haga clic en el botón "Añadir Pago a plazos".
Nota: Los pagos a plazos solo pueden iniciarse para fechas que comiencen más de 30 días después de la fecha de creación del plan y cualquier fecha en su página del evento que comience en menos de 30 días no aparecerá en la lista. Solo puede tener un pago a plazos por evento.5
. Ahora, configure su plan:
i) Establezca el número de pagos: Establezca el número de pagos automáticos en los que se dividirá el pedido del comprador. Puede elegir entre 2, 3, 4 o 5 pagos.
ii) Establezca la fecha límite: Esta es la fecha final en la que los compradores tendrán la opción de pagar su evento con un pago a plazos.
iii) Establezca las fechas de pago: Establezca las fechas en las que se cargará automáticamente el importe del pago en la tarjeta de su comprador. Estas fechas DEBEN estar separadas al menos por 7 días y el pago final DEBE efectuarse al menos 14 días antes del comienzo del evento. Si un comprador adquiere una entrada después de que haya pasado una de las fechas de pago, se le solicitará que abone cualquier pago caducado junto con el pago inicial.
Nota:No todos los datos de su plan pueden modificarse una vez establecidos.
6. Haga clic en «Guardar plan». Guardar la configuración de su pago a plazos permitirá el pago a plazos en su publicación. Una vez habilitado, su pago a plazos estará completamente configurado.
Deshabilitación de un pago a plazos existente en su evento:
1. En la página "Pago a plazos", haga clic en los tres puntos situados debajo de la columna "Acciones" y seleccione "Deshabilitar" en el menú desplegable que aparezca.
Compra de entradas con Pago a plazos:
El proceso de compra es el mismo tanto si se paga el importe total en el momento de la compra como si se utiliza un pago a plazos. En la página de pago, los compradores tendrán la opción de "Pagar con pago a plazos". Cuando un comprador seleccione esa opción, verá los datos de su plan, el calendario de pagos y el importe total, y se le pedirá que abone el importe pendiente en ese momento.
Fallos en el pago, tarjetas caducadas e impagos:
Al inscribirse en un pago a plazos, se guardarán los datos de la tarjeta del comprador y se le cobrará automáticamente en la fecha o fechas de pago establecidas. Cuando se cargue la tarjeta del comprador, si el pago falla, el comprador tendrá 10 días para corregir el problema y pagar el pago que no se ha efectuado. Recibirán un recordatorio si no lo ha hecho en un plazo de 7 días hábiles. Si no lo hace, su compra se cancelará y los fondos que se hayan pagado se devolverán a la cuenta bancaria del comprador, con la excepción del cargo por pago a plazos no reembolsable (si procede).
Si la tarjeta de un comprador está configurada para que venza antes de que se paguen todos los pagos, recibirá un recordatorio antes de la fecha de pago con el fin de que actualice los datos de su tarjeta de crédito. De no hacerlo, el pago resultará fallido en la fecha de pago.
Los compradores pueden actualizar la tarjeta registrada y abonar cualquier pago en cualquier momento.
Venta de entradas:
La entrada válida con un código QR escaneable se entregará al asistente una vez que se haya efectuado correctamente el pago final del pago a plazos. Si no podemos cobrar todos los fondos al comprador, su pedido se cancelará y sus entradas no serán válidas en el evento.
Pagos a plazos e informes:
Informe de pedidos
Los detalles de qué pedidos están en pagos a plazos pueden consultarse en el informe de pedidos de su evento.
Los pagos a plazos activos, pero no completados, se mostrarán con un estado de pedido "parcialmente pagado" y pasarán a "pagado" o "cerrado" una vez que se hayan pagado todas las cuotas en su totalidad.
Los eventos que ofrezcan un pago a plazos tendrán columnas adicionales en el Informe de pedidos a nivel de evento. Estas columnas son "Número de pagos del pago a plazos", "Importe total pagado del pago a plazos" e "Importe total pendiente del pago a plazos" Véase el ejemplo siguiente:
Como organizador del evento, puede ver quién está pagando mediante un pago a plazos y quién ha abonado el importe íntegro filtrando la columna "Número de pagos del pago a plazos" para que solo se muestren los registros que contengan un valor. Los asistentes que no paguen mediante pago a plazos tendrán el valor 0 en estas columnas adicionales.
La columna Ventas brutas muestra el valor total de las entradas incluidas en el pedido; no indica qué parte del pago a plazos se ha abonado y no incluye ninguna comisión que se aplique sobre el precio base de la entrada.
En la columna de beneficios netos, se mostrará el valor total del pedido neto, una vez deducidos los descuentos y las tarifas de servicios de Universe.
Informe de entradas
Los pagos a plazos activos, pero no completados, se mostrarán con un estado de pedido y un estado de entrada de "parcialmente pagado" y pasarán a "pagado" o "cerrado" una vez que se hayan pagado todas las cuotas en su totalidad.
En la columna Venta de entradas aparecerá el valor total de la entrada. Este es el valor de la entrada y no indica qué fracción del pago se ha abonado ni si se han aplicado comisiones adicionales.
En la columna de beneficios netas, se mostrará el valor total de la entrada, una vez deducidos los descuentos y las tarifas de servicios de Universe.
Nota: Cada entrada comprada mediante pago a plazos mostrará un código QR en la columna Código QR de su informe de entradas; sin embargo, este no se liberará al asistente antes de completar correctamente el pago a plazos.