Si configura un Pago a plazos en su evento, los compradores podrán abonar el importe de su compra en cuotas a lo largo del tiempo. Si esta función está habilitada en un evento, los compradores tendrán la opción de optar por el pago a plazos o pagar el importe total de inmediato. Tenga en cuenta que esta función está disponible para eventos regulares en un plan Estándar.
Nota: Ahora se pueden habilitar los pagos a plazos en eventos que hacen transacciones en GBP, EUR, NOK, SEK y DKK, y que admiten tarjetas que requieren una Autenticación Reforzasa de Cliente (SCA, por sus siglas en inglés).
Nota: Los pagos a plazos no admiten compras a través de formas de pago alternativas como PayPal, IDEAL y Bancontact, entre otras.
Requisitos:
Solo puede configurar un pago a plazos por evento. El pago a plazos se asignará a una hora de inicio y finalización concretas de un evento que haya creado. La fecha o el intervalo de fechas que asigne al pago a plazos
TIENE QUE estar a un mínimo de 30 días para que los pagos a plazos se habiliten. Una vez que haya habilitado un pago a plazos en su evento, no podrá cambiar su procesador de pagos entre Pagos Universe y Stripe. Los pagos a plazos solo son compatibles con eventos "regulares", no con eventos de "entrada programada".
Deberá establecer el número de pagos a plazos y la fecha de cada pago, así como la fecha límite para inscribirse en los pagos a plazos. Los pagos deben tener al menos 7 días entre ellos.
Si en su evento se permiten las transferencias de entradas, los pedidos con pago a plazos NO SON TRANSFERIBLES hasta que se haya abonado el importe total del pedido.
Comisiones:
Si un comprador opta por pagar a plazos, se aplicará una comisión no reembolsable (si procede) por dicho servicio (que varía según la divisa). Esta comisión se añade al primer pago y se informa al comprador antes de que confirme su compra.
Nota: Al utilizar Pagos Universe, la tarifa del servicio se Universe se calculará sobre el importe total del pedido y se repartirá entre cada pago. Sin embargo, cuando se integra con Stripe Connect, el cargo por pago a plazos y todas las tarifas de servicios de Universe se aplican al primer pago. Tenga en cuenta que hay comisiones adicionales de Stripe Connect que se aplican a todos los pagos.
Cargo por pago a plazos no reembolsable por cada divisa:
USD = 15
CAD = 15
GBP = 0
EUR = 0 €
SEK = 125 SEK
NOK = 0 NOK
DKK = 0 DKK
Configure Pagos a plazos en su evento:
1. Inicie sesión en su Cuenta Universe, vaya a la página Mis eventos y seleccione el evento que le gustaría administrar.
2. En "Administrador de evento", seleccione la pestaña "Pagos y comisiones" en el menú situado en la parte izquierda de la pantalla
3. En las opciones adicionales que aparecen, seleccione "Pago a plazos".
4. Para iniciar un pago a plazos, seleccione la fecha del evento para el que desea iniciar un pago a plazos. Una vez seleccionada, haga clic en el botón "Añadir Pago a plazos".
Nota: Los pagos a plazos solo pueden iniciarse para fechas que comiencen más de 30 días después de la fecha de creación del plan; cualquier fecha en la página del evento que comience dentro de esos 30 días no aparecerá en la lista. Solo puede tener un pago a plazos por evento.
5. Ahora, configure su plan:
i) Establezca el número de pagos: Establezca el número de pagos automáticos en los que se dividirá el pedido del comprador. Puede elegir entre 2, 3, 4 o 5 pagos.
ii) Establezca la fecha límite: Esta es la fecha final en la que los compradores tendrán la opción de pagar su evento con un pago a plazos.
iii) Establezca las fechas de pago: Establezca las fechas en las que se cargará automáticamente el importe del pago en la tarjeta de su comprador. Estas fechas DEBEN estar separadas al menos por 7 días y el pago final DEBE efectuarse al menos 14 días antes del comienzo del evento. Si un comprador adquiere una entrada después de que haya pasado una de las fechas de pago, se le solicitará que abone cualquier pago caducado junto con el pago inicial.
Nota: No todos los datos de su plan pueden modificarse una vez establecidos.
6. Haga clic en «Guardar plan». Guardar la configuración de su pago a plazos permitirá el pago a plazos en su publicación. Una vez habilitado, su pago a plazos estará completamente configurado.
Deshabilitación de un pago a plazos existente en su evento:
1. En la página "Pago a plazos", haga clic en los tres puntos situados debajo de la columna "Acciones" y seleccione "Deshabilitar" en el menú desplegable que aparece.
Compra de entradas con Pago a plazos:
El proceso de compra es el mismo tanto si se paga el importe total en el momento de la compra como si se utiliza un pago a plazos. En la página de pago, los compradores tendrán la opción de "Pagar con pago a plazos". Cuando un comprador seleccione esa opción, verá los datos de su plan, el calendario de pagos y el importe total, y se le pedirá que abone el importe pendiente en ese momento.
Fallos en el pago, tarjetas caducadas e impagos:
al optar por un pago a plazos, se guardarán los datos de la tarjeta del comprador y se le cobrará automáticamente en las fechas de pago establecidas. Cuando se cargue la tarjeta del comprador, si el pago falla, el comprador tendrá 10 días para corregir el problema y pagar el pago que no se ha efectuado. Recibirán un recordatorio si no lo ha hecho en un plazo de 7 días hábiles. Si no lo hace, se cancelará la compra y el importe abonado se devolverá a la cuenta bancaria del comprador, salvo el cargo por pago a plazos no reembolsable (si procede).
Si la tarjeta de un comprador está configurada para caducar antes de que se paguen todos los pagos, recibirá un recordatorio antes de la fecha de pago para actualizar los datos de su tarjeta de crédito. De no hacerlo, el pago resultará fallido en la fecha de pago.
Los compradores pueden actualizar la tarjeta registrada y pagar cualquier pago en cualquier momento.
Venta de entradas:
La entrada válida con un código QR escaneable se entregará al asistente una vez que se haya pagado con éxito el pago final del pago a plazos. Si no podemos cobrar todos los fondos al comprador, su pedido se cancelará y sus entradas no serán válidas en el evento.
Pagos a plazos e informes:
Informe de pedidos
Los detalles de qué pedidos están en pagos a plazos pueden consultarse en el informe de pedidos de su evento.
Los pagos a plazos activos, pero no completados, se mostrarán con un estado de pedido "parcialmente pagado" y pasarán a "pagado" o "cerrado" una vez que se hayan pagado todas las cuotas en su totalidad.
Los eventos que ofrezcan un pago a plazos tendrán columnas adicionales en el Informe de pedidos a nivel de evento. Estas columnas son "Número de pagos del pago a plazos", "Importe total pagado del pago a plazos" y "Importe total pendiente del pago a plazos". Véase el ejemplo siguiente:
Como organizador del evento, puede ver quién está pagando mediante un pago a plazos y quién ha abonado el importe íntegro filtrando la columna "Número de pagos del pago a plazos" para que solo se muestren los registros que contengan un valor. Los asistentes que no paguen mediante pago a plazos tendrán el valor 0 en estas columnas adicionales.
La columna Ventas brutas muestra el valor total de las entradas incluidas en el pedido; no indica qué parte del pago a plazos se ha abonado y no incluye ninguna comisión que se aplique sobre el precio base de la entrada.
En la columna de ganancias netas se mostrará el valor total del pedido, una vez deducidos los descuentos y las tarifas de servicio de Universe.
Informe de entradas
Los pagos a plazos activos, pero no completados, se mostrarán con un estado de pedido y un estado de entrada de "parcialmente pagado" y pasarán a "pagado" o "cerrado" una vez que todas las cuotas se hayan pagado en su totalidad.
En la columna Ventas de entradas aparecerá el valor total de la entrada. Este es el valor de la entrada y no indica qué parte del pago se ha abonado ni si se han aplicado comisiones adicionales.
En la columna de ganancias netas se mostrará el valor total de la entrada, una vez deducidos los descuentos y las tarifas de servicio de Universe.
Nota: Cada entrada comprada a través de pago a plazos mostrará un código QR en la columna Código QR de su Informe de entradas; sin embargo, este no se liberará al asistente antes de la finalización exitosa del pago a plazos.