Gemäß den Vorschriften für die Erbringung von Finanzdienstleistungen sind wir verpflichtet, bestimmte persönliche Daten von Gastgebern mit Events zu erfassen und zu überprüfen, die Transaktionen in EUR, GBP, DKK, NOK oder SEK getätigt haben. Damit soll der Abhebungsprozess bei künftigen Abhebungen vereinfacht werden. Dies ist ein einmaliger Vorgang, der jedoch für alle Geschäftskonten von Universe Payouts obligatorisch ist. Für einzelne Universe Payouts-Konten ist dieser Schritt nur erforderlich, wenn Ihr Konto ein Guthaben von €2.500 aufweist.
So verifizieren Sie die Identität in Ihrem Universe Payouts-Konto als Einzelperson:
1. Melden Sie sich bei Ihrem Universe Payouts-Konto an.
2. Auf Ihrer Homepage werden Sie aufgefordert, Ihr Konto zu verifizieren. Um diesen Vorgang zu starten, klicken Sie auf „Jetzt verifizieren“.
3. Sie werden aufgefordert, zusätzliche Unterlagen zur Überprüfung Ihrer Identität einzureichen. Sie müssen einen gültigen amtlichen Ausweis vorlegen, auf dem Ihr Name (Vor- und Nachname), Ihr Geburtsdatum und das Ablaufdatum vermerkt sind, sowie einen Adressnachweis.
Hinweis: Es werden nur eingescannte und hochgeladene Originalkopien akzeptiert. Eingescannte Versionen von Fotokopien Ihres amtlichen Ausweises werden nicht akzeptiert.
Folgende Arten von Dokumenten werden zur Überprüfung Ihres Adressnachweises akzeptiert:
- Rechnungen für Versorgungsleistungen (z.B. Gas, Strom, Wasser, Internet, Festnetztelefon)
- Bank- oder Kreditkartenauszüge
- Steuerbescheide
- Meldebestätigung
Achtung: Bitte vergewissern Sie sich, dass der Name in Ihrem Konto mit dem in Ihrem Ausweis übereinstimmt. Wenn Ihr Name Andrew' lautet, verwenden Sie bitte nicht Andy als Vorname in Ihrem Profil. Wenn der Name in Ihrem Profil nicht mit dem Namen in Ihrem Ausweis übereinstimmt, wird Ihr Konto nicht verifiziert.
Sobald Sie Ihre Dokumente hochgeladen haben, klicken Sie auf „Dokumente einreichen".
Tipp: Wenn ein Fehler auftritt und Sie Ihre Dokumente nicht hochladen können, wählen Sie bitte das „Ausstellungsland“ aus, bevor Sie weitere Informationen in das Formular eingeben.
4. Sobald Sie Ihre Dokumente erfolgreich eingereicht haben, werden Sie auf die Seite „Verifizierung ausstehend“ weitergeleitet. Wenn Sie nicht auf diese Seite weitergeleitet werden, überprüfen Sie bitte, ob Sie Ihre Dokumente erfolgreich eingereicht haben.
Hinweis: Die Verifizierung Ihres Kontos kann bis zu 2 Werktage dauern. Wenn Sie Hilfe benötigen, klicken Sie in Ihrem Auszahlungsportal bitte auf die Schaltfläche „Kontakt“. Alternativ können Sie auch telefonisch mit einem Vertreter sprechen.
Live-Kundenbetreuer sind verfügbar:
Englisch: Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 PST, Samstag & Sonntag von 08:00 bis 17:00 PST
Spanisch: Montag bis Sonntag von 08:00 bis 17:00 PST
Französisch und Mandarin Chinesisch: Montag bis Freitag von 08:00 bis 17:00 PST
• Nordamerika: 1-855-256-2346
• Weltweit: 1-604-638-6662