Zahlungsplan für Ihr Event einrichten

Wenn Sie für Ihr Event einen Zahlungsplan einrichten, können Käufer ihren Einkauf in Raten über einen bestimmten Zeitraum hinweg bezahlen. Wenn diese Funktion für ein Event aktiviert ist, haben Käufer die Möglichkeit, sich für den Zahlungsplan zu entscheiden oder den gesamten Betrag sofort zu begleichen. Bitte beachten Sie, dass diese Funktion für regelmäßige Events im Standard-Tarif verfügbar ist. 

Hinweis: Zahlungspläne können jetzt für Events aktiviert werden, bei denen Transaktionen in GBP, und EUR, NOK, SEK und DKK abgewickelt werden, und es werden Karten unterstützt, die eine starke Kundenauthentifizierung (SCA) erfordern. 

Hinweis: Bei Zahlungsplänen sind Käufe, die über alternative Zahlungsmethoden wie PayPal, IDEAL, Bancontact usw. getätigt wurden, nicht unterstützt.

Voraussetzungen:
Sie können pro Event nur einen Zahlungsplan einrichten. Der Zahlungsplan wird einem bestimmten Start- und Enddatum des von Ihnen erstellten Events zugewiesen. Das Datum bzw. der Datumsbereich, den Sie dem Zahlungsplan
zuweisen, MUSS mindestens 30 Tage auseinander liegen, damit der Zahlungsplan aktiviert werden kann. Sobald Sie einen Zahlungsplan für Ihr Event aktiviert haben, ist es Ihnen nicht mehr möglich, den Zahlungsanbiete zwischen Universe Payments und Stripe zu wechseln. Zahlungspläne sind nur mit „normalen“ Events kompatibel, nicht mit Events mit „zeitlich begrenzter Teilnahme“

. Sie legen die Anzahl der Zahlungen im Zahlungsplan und das Datum jeder Zahlung sowie den Stichtag fest, bis zu dem man sich noch für den Zahlungsplan anmelden kann. Zwischen den Zahlungen müssen mindestens 7 Tage liegen.

Wenn für Ihr Event die Übertragung von Tickets aktiviert ist, sind Bestellungen mit Zahlungsplan NICHT ÜBERTRAGBAR, bis die Bestellung vollständig bezahlt wurde. 

Hinweis: Bestellungen mit Zahlungsplan können nur vollständig storniert werden; eine teilweise Rückerstattung ist nicht möglich. 

Gebühren:
Wenn sich ein Käufer für einen Zahlungsplan entscheidet, fällt hierfür eine nicht rückerstattbare Gebühr an (sofern zutreffend; variiert je nach Währung). Diese Gebühr wird auf die erste Zahlung aufgeschlagen und dem Käufer mitgeteilt, bevor er seinen Kauf bestätigt.

Hinweis: Bei der Nutzung von Universe Payments wird die Universe-Servicegebühr auf den gesamten Bestellbetrag berechnet und auf die einzelnen Zahlungen aufgeteilt.  Bei einer Integration mit Stripe Connect werden jedoch die Zahlungsplangebühr und alle Universe-Servicegebühren auf die erste Zahlung angerechnet. Bitte beachten Sie, dass für alle Zahlungen zusätzliche Gebühren von Stripe Connect anfallen. 

Nicht rückerstattbare Zahlungsplangebühr pro Währung:
USD = $15.CAD
= $15.GBP
= £0.EUR
= €0

SEK = 125 SEK

NOK = 0 NOK

DKK = 0 DKK

Zahlungspläne für Ihr Event einrichten: 

1 Melden Sie sich bei Ihrem Universe-Konto an, gehen Sie zur Ihrer Meine Events Seite und wählen Sie das Event aus, das Sie verwalten möchten.

2. Wählen Sie in Ihrem „Event-Manager“ die Registerkarte „Zahlungen & Gebühren“ aus dem Menü auf der linken Seite Ihres Bildschirms aus.

3. Aus den angezeigten zusätzlichen Optionen wählen Sie „ Zahlungspläne“ aus.

4. Um einen Zahlungsplan zu erstellen, wählen Sie das Eventdatum aus, für das Sie einen Zahlungsplan erstellen möchten. Klicken Sie nach der Auswahl auf die Schaltfläche  „Zahlungsplan hinzufügen".

Hinweis: Zahlungspläne können nur für Termine eröffnet werden, die mehr als 30 Tage nach dem Erstellungsdatum des Plans beginnen. Alle Termine auf Ihrer Eventseite, die innerhalb von 30 Tagen beginnen, werden nicht in der Liste angezeigt. Sie können nur einen Zahlungsplan pro Event haben.
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. Als nächstes konfigurieren Sie Ihren Plan: 

i) Festlegen der Anzahl der Zahlungen: Legen Sie fest, auf wie viele automatische Zahlungen die Bestellung des Käufers aufgeteilt werden soll. Sie können zwischen 2, 3, 4oder 5 Zahlungen wählen.  
ii) Festlegen des Stichtags   : Dies ist das letzte Datum, an dem Käufer die Möglichkeit haben, für Ihr Event mit einem Zahlungsplan zu bezahlen.  
iii) Festlegen der Zahlungstermine : Legen Sie das Datum bzw. die Daten fest, an denen die Karte Ihres Käufers automatisch mit dem Zahlungsbetrag belastet wird. Zwischen diesen Terminen MÜSSEN mindestens 7 Tage liegen, und die Restzahlung MUSS mindestens 14 Tage vor Beginn des Events erfolgen.. Wenn ein Käufer ein Ticket kauft, nachdem einer der Zahlungstermine bereits abgelaufen ist, wird er aufgefordert, die noch ausstehende Zahlung zusammen mit seiner ersten Zahlung zu leisten. 

Hinweis:  Nicht alle Details Ihres Plans können nach der Festlegung noch geändert werden. 

6. Klicken Sie auf „Plan speichern". Durch Speichern Ihrer Zahlungsplan-Konfiguration wird der Zahlungsplan für Ihr Angebot aktiviert. Sobald er aktiviert ist, ist Ihr Zahlungsplan vollständig eingerichtet.

 

Einen bestehenden Zahlungsplan für Ihr Event deaktivieren: 

1. Klicken Sie auf der Seite „Zahlungspläne“ auf die drei Punkte unter der Spalte „Aktionen“ und wählen Sie „Deaktivieren“ aus dem angezeigten Dropdown-Menü aus. 

Tickets mit einem Zahlungsplan:
Der Kaufvorgang ist derselbe, unabhängig davon, ob Sie den Gesamtbetrag zum Zeitpunkt des Kaufs bezahlen oder einen Zahlungsplan nutzen.bezahlen oder einen Zahlungsplan nutzen. Auf der Checkout-Seite haben Käufer die Option „Mit Zahlungsplan bezahlen“. Wenn ein Käufer diese Option auswählt, werden ihm die Details Ihres Plans, der Zahlungsplan sowie der Gesamtbetrag angezeigt und er wird aufgefordert, die Zahlung für den derzeit fälligen Betrag zu leisten.

Zahlungsausfälle, abgelaufene Karten und Zahlungsrückstände:
Bei der Auswahl eines Zahlungsplans wird die Karte des Käufers gespeichert und an den von Ihnen festgelegten Zahlungstermin(en) automatisch belastet. Wenn die Kreditkarte des Käufers belastet wird und die Zahlung fehlschlägt, hat der Käufer 10 Tage Zeit, das Problem zu beheben und die ausstehende Zahlung zu leisten. Er wird eine Erinnerung erhalten, wenn dies nicht innerhalb von 7 Tagen erfolgt ist. Sollten sie dies nicht tun, wird ihr Kauf storniert und der bereits gezahlte Betrag wird auf das Bankkonto des Käufers rückerstattet, mit Ausnahme der nicht rückerstattbaren Zahlungsplangebühr (falls zutreffend). 

Wenn die Gültigkeitsdauer der Kreditkarte eines Käufers abläuft, bevor alle Zahlungen beglichen sind, erhält dieser vor dem Zahlungstermin eine Erinnerung, seine Kreditkartendaten zu aktualisieren. Wenn Sie dies nicht tun, wird die Zahlung am Zahlungstermin fehlschlagen. 

Käufer können die hinterlegte Karte jederzeit aktualisieren und Zahlungen begleichen. 

Ticketausstellung:
Das gültige Ticket mit einem scannbaren QR-Code wird dem Besucher zugestellt, sobald die letzte Zahlung des Zahlungsplans erfolgreich geleistet wurde. Sollten wir nicht in der Lage sein, den gesamten Betrag vom Käufer einzuziehen, wird dessen Bestellung storniert und sein(e) Ticket(s) sind bei Ihrem Event nicht gültig. 

Zahlungspläne und Berichterstattung:

Bestellbericht

Details zu den Bestellungen auf Zahlungspläne finden Sie im Bericht über die Bestellungen Ihres Events.

Aktive, nicht abgeschlossene Zahlungspläne werden mit dem Bestellstatus „teilweise bezahlt“ angezeigt und wechseln zu „bezahlt“ oder „abgeschlossen“, sobald alle Raten vollständig bezahlt sind.

Events, die mit einem Zahlungsplan angeboten werden, haben zusätzliche Spalten im „Bericht Bestellungen auf Event-Ebene“. Diese Spalten sind „Zahlungspläne Anzahl der Zahlungen“, „Zahlungsplan Gesamtbetrag bezahlt“ und „Zahlungsplan Gesamtbetrag der verbleibenden Zahlungen“. Siehe Beispiel unten:

Als Event-Veranstalter können Sie erkennen, wer über einen Zahlungsplan bezahlt und wer den Betrag vollständig beglichen hat, indem Sie die Spalte „Zahlungsplan – Anzahl der Zahlungen“ so filtern, dass nur Einträge mit einem Wert angezeigt werden. Bei Teilnehmern, die nicht über einen Zahlungsplan zahlen, wird in diesen zusätzlichen Spalten der Wert 0 angezeigt. 

Die Spalte „Bruttoumsatz“ zeigt den Gesamtwert der in der Bestellung enthaltenen Tickets an. Sie gibt keinen Aufschluss darüber, welcher Teil des Zahlungsplans bereits beglichen wurde, und enthält keine Gebühren, die zusätzlich zum Grundpreis der Tickets anfallen.

In der Spalte „Nettoerträge“ wird der Gesamtwert der Bestellung abzüglich etwaiger Rabatte und Universe-Servicegebühren angezeigt.  

Ticket-Bericht 

Aktive, noch nicht abgeschlossene Zahlungspläne werden mit dem Bestellstatus sowie dem Ticketstatus „teilweise bezahlt“ angezeigt und wechseln zu „bezahlt“ oder „geschlossen“, sobald alle Raten vollständig beglichen sind. 

In der Spalte Ticketverkauf wird der volle Wert des Tickets angezeigt. Dies ist der Wert des Tickets und gibt keinen Aufschluss darüber, welcher Teil des Betrags bereits bezahlt wurde oder ob zusätzliche Gebühren anfallen.

In der Spalte „Nettoerträge“ wird der volle Wert des Tickets abzüglich etwaiger Rabatte und Universe-Servicegebühren angezeigt.  

Hinweis: Für jedes Ticket, das über einen Zahlungsplan erworben wurde, wird in der Spalte „QR-Code“ Ihres Ticket-Berichts ein QR-Code angezeigt. Dieser wird dem Besucher jedoch erst nach erfolgreichem Abschluss des Zahlungsplans freigegeben.