Durch die Einrichtung eines Zahlungsplans für Ihr Event können Käufer ihren Kauf in Raten bezahlen. Wenn diese Funktion für ein Event aktiviert ist, haben Käufer die Möglichkeit, sich für den Zahlungsplan zu entscheiden oder den Betrag in voller Höhe bezahlen. Bitte beachten Sie, dass diese Funktion nur für reguläre Events im Rahmen eines Standard-Tarifs verfügbar ist.
Hinweis: Zahlungspläne können jetzt für Events aktiviert werden, bei denen Transaktionen in GBPund EUR, NOK, SEK und DKK abgewickelt werden. Unterstützt werden Karten, die eine starke Kundenauthentifizierung (SCA) erfordern.
Hinweis: Zahlungspläne unterstützen keine Einkäufe über alternative Zahlungsmethoden wie PayPal, IDEAL, Bancontact usw.
Voraussetzungen:
Sie können nur einen Zahlungsplan pro Event einrichten. Der Zahlungsplan wird einem bestimmten Start- und Enddatum des von Ihnen erstellten Events zugewiesen. Das Datum/der Datumsbereich, den Sie dem Zahlungsplan
zuweisen, MUSS mindestens 30 Tage in der Zukunft liegen, damit der Zahlungsplan aktiviert werden kann. Sobald Sie einen Zahlungsplan für Ihr Event aktiviert haben, ist eine Wechsel zwischen Universe Payments & Stripe bei Ihrem Zahlungsanbieter nicht mehr möglich. Zahlungspläne sind nur mit „regulären“ Events und nicht mit Events
mit „zeitlich begrenztem Eintritt“ kompatibel. Sie legen die Anzahl der Zahlungen im Zahlungsplan und das Datum der einzelnen Zahlungen sowie den Stichtag fest, an dem sich der Käufer für den Zahlungsplan anmelden kann. Zwischen den einzelnen Zahlungen müssen mindestens 7 Tage liegen.
Wenn Ticketübertragungen für Ihr Event aktiviert sind, sind Bestellungen mit einem Zahlungsplan solange NICHT ÜBERTRAGBAR, bis die Bestellung vollständig bezahlt ist.
Gebühren:
Wenn ein Käufer sich für einen Zahlungsplan entscheidet, wird gegebenenfalls eine nicht rückerstattbare Gebühr fällig (variiert je nach Währung). Diese Gebühr wird zur ersten Zahlung hinzugerechnet und der Käufer wird davon in Kenntnis gesetzt, bevor er seinen Kauf bestätigt.
Hinweis: Beim Verwenden von Universe Payments wird die Servicegebühr von Universe auf die gesamte Bestellung berechnet und auf die einzelnen Zahlungen aufgeteilt. Bei der Integration mit Stripe Connect werden jedoch die Zahlungsplangebühr und alle Servicegebühren von Universe mit der ersten Zahlung fällig. Bitte beachten Sie, dass für alle Zahlungen zusätzliche Gebühren von Stripe Connect anfallen.
Nicht rückerstattbare Zahlungsplangebühr pro Währung:
USD = 15 $
CAD= 15 $
GBP = 0 £
EUR = 0 €
SEK = 125 SEK
NOK = 0 NOK
DKK = 0 DKK
Zahlungspläne für Ihr Event einrichten:
1. Melden Sie sich bei Ihrem Universe-Konto an, gehen Sie zur Seite „Meine Events“ und wählen Sie das Event aus, das Sie verwalten möchten.
2. Wählen Sie in Ihrem „Event-Manager“ die Registerkarte „Zahlungen & Gebühren“ aus dem Menü auf der linken Seite Ihres Bildschirms aus.
3. Wählen Sie aus den angezeigten zusätzlichen Optionen „Zahlungspläne“ aus.
4. Um einen Zahlungsplan zu eröffnen, wählen Sie das Eventdatum aus, für das Sie einen Zahlungsplan eröffnen möchten. Klicken Sie nach der Auswahl auf die Schaltfläche „Zahlungsplan hinzufügen".
Hinweis: Zahlungspläne können nur für Termine eröffnet werden, die mehr als 30 Tage nach dem Erstellungsdatum des Plans beginnen. Alle Termine auf Ihrer Eventseite, die innerhalb von 30 Tagen beginnen, werden nicht in der Liste angezeigt. Sie können nur einen Zahlungsplan pro Event haben.
5. Als nächstes konfigurieren Sie Ihren Plan:
i) Die Anzahl der Zahlungen festlegen: Legen Sie die Anzahl der automatischen Zahlungen fest, auf welche die Bestellung vom Käufer aufgeteilt werden soll. Sie können zwischen 2, 3, 4oder 5 Zahlungen wählen.
ii) Legen Sie den Stichtag fest: Dies ist das letzte Datum, an dem Käufer die Möglichkeit haben, für Ihr Event mit einem Zahlungsplan zu bezahlen.
iii) Legen Sie die Zahlungstermine fest: Legen Sie das Datum bzw. die Daten fest, an denen die Karte Ihres Käufers automatisch für eine Zahlung belastet wird. Diese Termine MÜSSEN mindestens 7 Tage auseinander liegen und die Abschlusszahlung MUSS mindestens 14 Tage vor Eventbeginn erfolgen. Wenn ein Käufer ein Ticket kauft, nachdem einer der Zahlungstermine verstrichen ist, wird er aufgefordert, die fällige Zahlung zusammen mit der ersten Zahlung zu leisten.
Hinweis: Nicht alle Angaben Ihres Plans können nach dem Festlegen geändert werden.
6. Klicken Sie auf „Plan speichern". Durch das Speichern Ihrer Zahlungsplankonfiguration wird der Zahlungsplan auf Ihrem Eintrag aktiviert. Nach der Aktivierung ist Ihr Zahlungsplan vollständig eingerichtet.
Einen bestehenden Zahlungsplan für Ihr Event deaktivieren:
1. Klicken Sie auf der Seite „Zahlungspläne“ auf die drei Punkte unter der Spalte „Aktionen“ und wählen Sie „Deaktivieren“ aus dem angezeigten Dropdown-Menü aus.
Tickets mit einem Zahlungsplan:
Der Kaufvorgang ist derselbe, unabhängig davon, ob Sie den vollen Betrag zum Zeitpunkt des Kaufs bezahlen oder einen Zahlungsplan nutzen. Auf der Checkout-Seite haben Käufer die Option „Mit Zahlungsplan bezahlen“. Wenn ein Käufer diese Option auswählt, werden ihm die Details Ihres Plans, der Zahlungsplan sowie der Gesamtbetrag angezeigt und er wird aufgefordert, die Zahlung für den derzeit fälligen Betrag zu leisten.
Fehlgeschlagene Zahlungen, abgelaufene Karten und Zahlungsausfälle:
Bei der Auswahl eines Zahlungsplans wird die Karte des Käufers gespeichert und automatisch an dem/den von Ihnen festgelegten Zahlungstermin(en) belastet. Wenn die Karte des Käufers belastet wird und die Zahlung fehlschlägt, hat der Käufer 10 Tage Zeit, das Problem zu beheben und die fehlende Zahlung zu leisten. Er wird eine Erinnerung erhalten, wenn dies nicht innerhalb von 7 Tagen erfolgt ist. Sollte er dies nicht tun, wird sein Kauf storniert, und die bereits bezahlten Beträge, mit Ausnahme der nicht rückerstattbaren Zahlungsplangebühr (falls zutreffend), werden auf das Bankkonto des Käufers zurückerstattet.
Wenn die Karte eines Käufers abläuft, bevor alle Zahlungen geleistet sind, erhält er vor dem Zahlungstermin eine Erinnerung, seine Kreditkartendaten zu aktualisieren. Wenn Sie dies nicht tun, wird die Zahlung am Zahlungstermin fehlschlagen.
Käufer können die hinterlegte Karte aktualisieren und den ausstehenden Betrag jederzeit begleichen.
Ticketverkauf:
Das gültige Ticket mit einem scanfähigen QR-Code wird dem Besucher zugestellt, sobald die letzte Zahlung des Zahlungsplans erfolgreich geleistet wurde. Wenn wir nicht in der Lage sind, alle Beträge vom Käufer einzuziehen, wird seine Bestellung storniert und sein(e) Ticket(s) ist (sind) für Ihr Event nicht gültig.
Zahlungspläne und Berichterstattung:
Bestellbericht:
Details zu den Bestellungen auf Zahlungspläne finden Sie im Bericht über die Bestellungen Ihres Events.
Aktive, nicht abgeschlossene Zahlungspläne werden mit dem Bestellstatus „teilweise bezahlt“ angezeigt und wechseln zu „bezahlt“ oder „abgeschlossen“, sobald alle Raten vollständig bezahlt sind.
Events, die mit einem Zahlungsplan angeboten werden, haben zusätzliche Spalten im „Bericht Bestellungen auf Event-Ebene“. Diese Spalten sind „Zahlungspläne Anzahl der Zahlungen“, „Zahlungsplan Gesamtbetrag bezahlt“ und „Zahlungsplan Gesamtbetrag der verbleibenden Zahlungen“. Siehe Beispiel unten:
Als Veranstalter des Events können Sie sehen, wer über einen Zahlungsplan im Gegensatz zu einer vollständig bezahlten Bestellung bezahlt, indem Sie die Spalte „Anzahl der Zahlungen für den Zahlungsplan“ so filtern, dass nur diejenigen angezeigt werden, die einen Betrag enthalten. Bei Teilnehmern, die nicht über einen Zahlungsplan bezahlen, wird in diesen zusätzlichen Spalten ein Betrag von 0 angezeigt.
Die Spalte „Bruttoumsatz“ zeigt den Gesamtwert der in der Bestellung enthaltenen Tickets an und gibt nicht an, welcher Teil des Zahlungsplans bereits bezahlt wurde. Außerdem sind keine Gebühren enthalten, die zusätzlich zum Ticketpreis erhoben werden.
In der Spalte „Nettoerträge“ wird der Gesamtwert der Bestellung abzüglich aller Rabatte und der Servicegebühren von Universe angezeigt.
Ticket-Bericht downloaden
Aktive, nicht abgeschlossene Zahlungspläne werden mit einem Bestellstatus sowie einem Ticketstatus „teilweise bezahlt“ angezeigt und werden zu „bezahlt“ oder „abgeschlossen“ wechseln, sobald die Raten vollständig bezahlt wurden.:
In der Spalte „Ticketverkauf“ wird der Gesamtbetrag des Tickets angezeigt. Dies ist der Gesamtbetrag des Tickets und ist kein Hinweis darauf, welcher Teil der Zahlung bereits bezahlt wurde oder ob zusätzliche Gebühren in Rechnung gestellt wurden.
In der Spalte „Nettoerträge“ wird der volle Wert des Tickets abzüglich aller Rabatte und der Servicegebühren von Universe angezeigt.:
Hinweis: Jedes Ticket, das über einen Zahlungsplan erworben wurde, zeigt einen QR-Code in der QR-Code-Spalte Ihres Ticketberichts an. Dieser wird dem Besucher jedoch erst nach erfolgreichem Abschluss des Zahlungsplans zugänglich gemacht.