Giv køberne mulighed for at ændre datoen og tidspunktet for deres ordre

Køberne kan ændre dato og klokkeslæt for deres ordre ved at bruge selvbetjeningsfunktionen til at flytte ordrer.

Det er som standard deaktiveret at give køberne mulighed for at ændre dato og klokkeslæt for deres ordre, men det kan til enhver tid slås til på siden avancerede indstillinger.

Når muligheden for at ændre dato og klokkeslæt for en ordre er slået til, kan købere flytte hele deres ordre til en ny dato og et nyt klokkeslæt fra deres side Mine billetter og siden Vis ordre på deres konto.

Ordrer kan kun flyttes, hvis den samme billettype til den samme pris tilbydes, og hvis kapaciteten tillader det.

Tip: Denne funktion er tilgængelig for både begivenheder med tidsbegrænset adgang og almindelige begivenheder.

Bemærk: Der er ingen ekstra gebyrer forbundet med denne funktion. Der er ingen ekstra gebyrer forbundet med denne funktion.

For at give køberne mulighed for at ændre datoen og klokkeslæt for deres ordre på din begivenhed:

1. Log ind på din Universe-konto, gå til siden Mine begivenheder, og vælg den begivenhed, du vil administrere.

2. Fra din 'Event Manager' skal du vælge 'avancerede indstillinger' fra menuen på venstre side af skærmen.

3. I afsnittet 'Avanceret billetsalg' i toppen af siden skal du finde indstillingen 'Tillad købere at ændre dato og klokkeslæt'. Klik på rullemenuen, og vælg din præference.

Bemærk: Denne mulighed er grå, hvis din begivenhedsside kun har ét tidsrum. Hvis du vil tilføje et tidsrum mere, skal du gå til menuen 'begivenhedsinformation' . Ved en almindelig begivenhed kan du tilføje yderligere tidsrum fra siden 'Tid og sted'. På en begivenhed med tidsbegrænset adgang kan du tilføje yderligere tidsrum fra siden 'Tidsplaner'.

4. Klik på 'Gem' øverst til venstre på din skærm.
   

OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL

Kan en køber ændre dato og klokkeslæt for individuelle billetter?

Nej, det er kun hele ordren, der kan ændres.

Kan en køber ændre dato og klokkeslæt for en ordre med en ventende overførsel?

Nej, ordrer med afventende overførsler kan ikke flyttes.

Kan en køber ændre dato og klokkeslæt for en ordre med en delvist betalt billet?

Nej, ordrer skal være fuldt betalt, for at ændringen kan behandles.

Kan jeg opkræve et gebyr fra købere, der vil bruge denne funktion?

Nej, vi tilbyder ikke muligheden for opkrævning for brug af denne funktion.