Tilkøb giver dig mulighed for at tilbyde dine eventdeltagere yderligere varer eller tjenester udover billetter for at tilpasse deres eventoplevelse og øge din events succes og omsætning.
Bemærk: Tilkøb kan være fysiske varer, såsom t-shirts eller parkeringstilladelser, eller yderligere tjenester, såsom workshops, VIP-opgraderinger, mad- og drikkepakker eller andre begivenhedstilføjelser.
Under betalingsprocessen vises dine tilkøb når køberen har valgt sine billetter. Købere kan derefter betale for deres billetter og tilkøb i én enkelt transaktion.
Tilkøb kan gøres tilgængelige for bestemte Begivenheder, billettyper og, for Begivenheder med tidsbegrænset adgang, bestemte tidsrum. Du kan også indstille kapacitet pr. tidsrum for tilkøb for at hjælpe med at kontrollere tilgængeligheden og undgå overbooking.
Tip: Du kan tilføje muligheder og billeder til dine tilkøb for at hjælpe køberne med at vælge det rigtige tilkøb.
Sådan opretter du et tilkøb
- Log ind på din Universe-konto gå til dit instrumentbræts side, og klik på fanen tilkøb.
- For at oprette et tilkøb skal du klikke på Opret tilkøb og indtaste detaljerne for dit tilkøb. Du kan gemme tilkøb som en kladde eller oprette den ved at klikke på Opret tilkøb nederst på siden.
Når du opretter et tilkøb, kan du tilføje følgende detaljer:
1. Grundlæggende oplysninger
Brug dette afsnit til at oprette et navn til dit tilkøb og angiv en beskrivelse.
Beskrivelsen er et godt sted at forklare, hvad tilkøb indeholder, hvordan deltagere modtager eller indløser dem, og hvor de kan afhentes, hvis det er relevant.
Du kan også tilføje en tilkøbsbesked efter købet for at give yderligere afklaring eller oplysninger. Denne besked vil vises i rækkefølgen bekræftelsesmail og på tilkøb PDF.
2. Oplysninger om tilkøb
Vi anbefaler, at du tilføjer et billede for at hjælpe med at sælge dit tilkøb.
Bemærk: Dimensionerne for dit tilkøb skal være mindst 100 x 100 px, med en maksimal filstørrelse på 2 MB.
Du kan indstille en fast eller ubegrænset mængde lager til dine tilkøb. Det tilgængelige lager mindskes automatisk, efterhånden som tilkøb sælges.
Du kan også vælge, om du vil vise en qr-kode på tilkøbs-PDF'en eller ej. QR-koder er nyttige til tilkøb, der skal scannes eller indløses på et senere tidspunkt, såsom parkeringstilladelser, afhentning af varer, mad- og drikkekupon eller VIP-opgraderinger.
Hvis din tilkøb ikke kræver fremtidig indløsning, kan du skjule qr-koden. Dette er bedst for tilkøb, der opfyldes automatisk, ikke behøver at blive scannet af personalet, eller blot tilføjes til køberens ordre til registreringsformål.
Bemærk: Klik på Tilføj mulighed for at gruppere forskellige varianter af et tilkøb sammen. For eksempel kan du tilføje muligheder for at sælge små, mellemstore og store t-shirts eller mad- og drikkepoletter, der kommer i pakker med 5, 10 eller 15. Hver mulighed har sit eget lagerniveau for at sikre, at du ikke sælger en bestemt mulighed for meget.
3. Gebyrer & Skatter
I dette afsnit kan du beslutte, om du vil absorbere Universe servicegebyrerne eller videregive dem til køberen.
Eventuelle arrangementsspecifikke skatter eller ekstra gebyrer, som du tidligere har oprettet, gælder ikke for dine tilkøb. Tilføj eventuelle nødvendige skatter og/eller ekstra gebyrer for dine tilkøb i dette afsnit.
Advarsel: Det er op til den enkelte begivenheds-organisator at beslutte, om der skal opkræves skat. Du er ansvarlig for alle lokale skattelove, og Universe tilbageholder eller overfører ikke skatter, der er indsamlet på dine vegne.
4. Gældende Begivenheder, billettyper og tidsrum
Du kan vælge, hvor dit tilkøb skal være tilgængeligt.
Du kan gøre dit tilkøb tilgængeligt på alle dine begivenheder i en bestemt valuta, eller du kan gøre det tilgængeligt for en eller flere udvalgte begivenheder.
For udvalgte begivenheder kan du også kontrollere, hvilke billettyper og tidsrum tilkøb er tilgængelig for.
For eksempel kan du:
- Vis kun VIP-parkering eller VIP-mad- og drikkepakker til købere, der vælger en VIP-billet.
- Tilbyd en buket roser kun til tidspunkt på valentinsdag.
- Tilbyd en brunchopgradering kun til tidspunkt i weekenden mellem kl. 10.00–14.00.
For at konfigurere et tilkøb til bestemte Begivenheder, billettyper eller tidsrum:
- I afsnittet Gældende begivenheder og billettyper skal du vælge den begivenhed, du ønsker, at tilkøb skal være tilgængelig for.
- Klik på rullepil-ikonet ved siden af begivenheden for at få vist yderligere muligheder.
- Vælg den/de billettype(r), som tilkøb skal være tilgængelig for.
- I afsnittet Gældende tidsintervaller skal du vælge, om tilkøb skal gælde for alle tidsintervaller eller specifikke tidsintervaller.
-
Hvis du vælger specifikke tidspunkter, skal du klikke på Tilføj tidspunkter. Der åbnes en modal, hvor du kan vælge datorække, ugedag og tidsinterval for de tidsintervaller, du vil have tilkøb til at gælde for.
- Gem eller opret dit tilkøb.
Et tilkøb vises kun ved betaling, når køberen vælger en berettiget begivenhed, billettype og tidspunkt. Hvis der er valgt billettyper og specifikke tidsintervaller, skal købers valg matche begge for at tilkøb kan vises.
Bemærk: Valg af specifikke tidsintervaller styrer, hvornår tilkøb vises under betalingsprocessen. Det indstiller ikke antallet af tilkøb, der er tilgængelige for hvert tidsrum. For at begrænse, hvor mange af et tilkøb der kan sælges pr. tidsrum, skal du bruge indstillingen for kapacitet pr. tidsrum.
5. Indstil tilkøb pr. tidsrum
Hvis dit event bruger tidsrum, kan du begrænse, hvor mange af et tilkøb der kan sælges for hvert tidsrum.
Slå til for Begrænset tilgængelig mængde tilkøb/tidsrum, hvis du vil indstille en kapacitet pr. tidsrum til dit tilkøb.
Når dette er slået til, skal du indstille en bestemt mængde til dit tilkøb. Hvis f.eks. tilkøb Parkeringsplads har en kapacitet på 25 pr. tidsrum, vil hvert berettiget tidsrum have 25 parkeringspladser tilgængelige til køb.
Tilgængelighed af tidsrum og kapacitet af tidsrum fungerer sammen, men de styrer forskellige ting:
Tilgængelighed af tidsintervaller styrer, hvilke tidsintervaller tilkøb vises for.
Tidsrums kapacitet styrer, hvor mange af dette tilkøb der kan sælges for hvert kvalificerende tidsrum.
Du kan bruge en eller begge indstillinger afhængigt af, hvordan du vil sælge dit tilkøb.
For eksempel kan du kun gøre en brunchopgradering tilgængelig for tidsrum i weekenden mellem kl. 10.00–14.00, og også begrænse brunchopgraderingen til 30 køb pr. tidsrum.
Sådan ser du dine tilkøb og tilkøbs ordrer
Når du har oprettet dine tilkøb, kan du se og administrere dem fra sektionen "Tilkøb" på dit instrumentbræt.
- Log ind på din Universe-konto, gå til dit instrumentbræts side, og klik på fanen tilkøb.
Du vil se alle dine tilgængelige tilkøb, uanset om de er aktive eller inaktive, hvilke begivenheder de er tilgængelige på, og deres nuværende lagerbeholdning. Hvor det er relevant, kan du også se de billettyper og tidsrum, som tilkøb er tilgængelig for.
Du kan søge efter tilkøb eller filtrere efter Begivenhed.
Bemærk: Du kan filtrere dine tilkøb ved at vælge Alle, Aktive eller Inaktive øverst på siden.
Du kan se alle tilkøb som dine deltagere har købt, ved at klikke på fanen Ordrer. Herfra kan du bruge søgefeltet til at finde en købers tilkøb eller filtrere ordrer ved at vælge Alle dage, Sidste 7 dage eller Sidste 30 dage. Du kan også filtrere status for hver ordre ved at vælge Alle statusser, Ikke indløst eller Indløst.
Bemærk: For at se en købers tilkøb eller sende en besked til køberen skal du klikke på de tre prikker ud for den køber du vil administrere, og vælge en mulighed i rullemenuen.
Sådan gennemgår du de data, der er indsamlet til dit tilkøb
Du kan gennemgå dataene for dine tilkøb ved at downloade rapporter:
- For alle tilkøb, der er købt til en bestemt begivenhed, skal du bruge rapporten for tilkøb på begivenhedsniveau. Ordrerapporten på begivenhedsniveau viser også, hvor mange tilkøb der blev købt på hver ordre.
- Brug rapporter på kontoniveau, som er tilgængelige via dit instrumentbræt for at se tilkøb på tværs af flere Begivenheder.
Sådan indstilles teammedlems tilladelser til tilkøb
Teammedlemmer på en konto kan kun oprette og administrere tilkøb på vegne af kontoindehaveren, hvis afkrydsningsfeltet Administrer tilkøb er markeret i teammedlemmets tilladelsesindstillinger.
Ofte stillede spørgsmål
Jeg er teammedlem af en konto, men jeg har ikke adgang til tilkøb. Hvad skal jeg gøre?
Hvis du ikke kan se skærmbilledet tilkøb, bedes du bede kontoindehaveren om at give dig tilladelsen "Administrer tilkøb.
Kan jeg kun lave et tilkøb tilgængeligt for bestemte tidsrum?
Ja. For Begivenheder med tidsbegrænset adgang kan du vælge de specifikke tidsrum, hvor et tilkøb skal være tilgængeligt.
I afsnittet Gældende tidsrum skal du vælge Særlige tidsrum og derefter klikke på Tilføj tidsrum. Derfra kan du vælge datorække, ugedag og tidsinterval for de tidsintervaller, du vil have tilkøb til at gælde for.
Købere vil kun se tilkøb under betaling, hvis de vælger et af de berettigede tidsrum.
Kan jeg begrænse et tilkøb ved både billettype og tidspunkt?
Ja. Du kan gøre et tilkøb tilgængeligt kun for bestemte billettyper, bestemte tidspunkter eller begge dele.
For eksempel kunne du tilbyde en brunchopgradering kun til VIP-billetkøbere, der vælger weekendtidsintervaller mellem kl. 10.00 og 14.00.
Hvad er forskellen på at vælge bestemte tidspunkter og at begrænse mængden af tilkøb pr. tidspunkt?
Valg af specifikke tidsintervaller styrer, hvornår tilkøb vises under betalingsprocessen.
Begrænsning af antallet af tilkøb pr. tidsrum styrer, hvor mange tilkøb der kan sælges for hvert berettiget tidsvindue.
For eksempel kan du gøre et tilkøb tilgængelig kun for Valentinsdag-tidsintervaller, og også begrænse tilkøb til 50 køb pr. tidsinterval.
Kan jeg skjule qr-koden på et tilkøb?
Ja. Du kan vælge, om du vil vise en QR-kode i den tilkøbte PDF-fil.
Vi anbefaler, at du viser QR-koder for tilkøb, der skal scannes eller indløses senere, f.eks. parkeringstilladelser, afhentning af varer, mad- og drikkekupon eller VIP-opgraderinger.
Du kan skjule qr-koden for tilkøb der ikke kræver fremtidig indløsning, f.eks. tilkøb der opfyldes automatisk eller ikke behøver at blive scannet af personalet.
Kan tilføjelser have begivenhedsspecifik inventar?
I øjeblikket deles et tilkøbs inventar på tværs af alle Begivenheder, det er tilknyttet. Hvis du f.eks. har et "T-shirt" tilkøb med 25 enheder, der er knyttet til 5 begivenheder, vil alle 5 af disse begivenheder have adgang til disse 25 unikke enheder.
Hvis du ønsker, at hver begivenhed skal have sin egen separate inventarliste, skal du oprette et separat tilføjelsesprogram for hver begivenhed.
For begivenheder med tidsbegrænset adgang kan du også indstille et tilkøbs kapacitet pr. tidsrum. Dette giver dig mulighed for at styre, hvor mange tilkøb der kan sælges til hvert tidsrum på den valgte begivenhed.
Kan tilkøb købes separat?
I øjeblikket kan tilkøb kun købes sammen med en billet.
Hvis dine deltagere har glemt at købe et tilkøb, da de købte en billet, kan du oprette en gratis billettype af typen "Køb af tilkøb", der giver dem mulighed for at købe tilkøbet i en separat transaktion.
Hvordan skal deltagere modtage eller indløse deres tilkøb? Kan tilkøb sendes?
Måden tilkøb indløses af deltager afhænger af begivenheden og begivenheds-organisator. Vi anbefaler at bruge tilkøb beskrivelsen til at forklare indløsningsprocessen, uanset om det er ved indgangen til eventet, på et specifikt afhentningssted eller et andet sted i mødestedet.
Universe understøtter ikke forsendelse af tilkøb. Hvis et tilkøb skal sendes, anbefaler vi kraftigt, at du indsamler de nødvendige oplysninger ved kassen, så du kan sende tilkøbet til kunden.
Kan tilkøb refunderes eller byttes til et andet tilkøb?
Ligesom med billetter kan du refundere en hel ordre eller refundere et tilkøb fra Event Manager.
Hvis en deltager har købt det forkerte tilkøb, kan det tilkøb ikke byttes direkte på Universe. Tilkøbet skal refunderes, og det korrekte tilkøb kan derefter købes igen.
Kan jeg sælge tilkøb uden en begivenhed på Universe?
Nej. Universe er en eventplatform, så du skal have et live-event på Universe for at sælge tilkøb.
Hvilke gebyrer gælder for salg af tilkøb?
Det samme Universe-servicegebyr gælder for dit salg af tilkøb som for dit almindelige billetsalg. Dette inkluderer det procentbaserede gebyr og det faste gebyr pr. billetgebyr. For mere information om Universe-gebyrer, se venligst Universe-priser.